Argumentaire Telephonique Credit Agricole

Thomyris et à l’ensemble de son équipe pour m’avoir accueilli au sein de leur établissement. I.2 Présentation du candidat Carl AJASSO ENTREPRISE : Crédit Agricole FORMATION SUIVIE : Technicien Supérieur des Forces de Ventes CURSUS SCOLAIRE ET PROFESSIONNEL : EMPLOIS -2010: assistant clientèle CREDIT AGRICOLE -2009: commercial FRUITS LEGUMES DU SOLEIL -2008: Télévendeur MAXIPHONE PARIS

produit Ciblage de la clientèle Détermination des objectifs Budgétisation du projet En nombre Les ratios Apports pour l’entreprise CREATION DE SUPPORTS COMMERCIAUX COUT DU PROJET REFLEXION Création d'un publipostage Création d'un argumentaire téléphonique Création d'une fiche objection Création du SONCAS ORGANISATION DE LA 1ère REUNION D’INFORMATION Création d'une note d'information Création d'un support 24 SOMMAIRE CONTEXTE LE PRODUIT ETAPES DU PROJET ACROCHE DES CLIENTS (2 étapes de 3 semaines chacune)

salariés p.16 2) Les travailleurs non salariés (TNS) p.17 3) Les exploitants Agricoles p.17 C) Les tarifs de remboursement p.17 1) Le tarif de convention (TC)

| |Plan de découverte. | |Argumentaire de vente. | |Table des objections.

ce qu’une activité ? qu’est ce qu’une mission ?   Exemple 1 Exemple 2 Activités: Tâches ponctuelles réalisées dans le cadre de la formation en entreprise Préparer un diaporama Animer une réunion avec un diaporama Préparer un argumentaire d’appels téléphoniques Sélectionner la cible dans le fichier Missions : Ensemble cohérent d’activités concourant à la réalisation d’un même objectif Faire la formation des nouveaux vendeurs Réaliser une opération de phoning sur une cible  de clientèle

professionnels : - contrat d’assurance auto - contrat d’assurance santé / prévoyance - contrat d’assurance moto - contrat d’assurance habitation - contrat d’assurance cycle - contrat de plan d’épargne - contrat d’assurance vie privée - contrat de crédit  Prix : les tarifs proposés sont fixés en fonction du taux de bonus/malus pour l’auto et en fonction du risque à assurer pour l’habitation par exemple. Le prix correspond donc à la personne et au bien à assurer.  Distribution : l’ensemble des

professionnels : - contrat d’assurance auto - contrat d’assurance santé / prévoyance - contrat d’assurance moto - contrat d’assurance habitation - contrat d’assurance cycle - contrat de plan d’épargne - contrat d’assurance vie privée - contrat de crédit ( Prix : les tarifs proposés sont fixés en fonction du taux de bonus/malus pour l’auto et en fonction du risque à assurer pour l’habitation par exemple. Le prix correspond donc à la personne et au bien à assurer. ( Distribution : l’ensemble

personne, les banques doivent continuer à chercher de nouveaux services pour se différencier les unes des autres. C’est pour cette raison que le Crédit Mutuel s’est lancé dans la téléphonie mobile, devenant ainsi le pionnier en termes de Bancassurance proposant ce type d’offre sur le marché. Mais où réside l’intérêt pour le client de prendre un forfait téléphonique au sein de sa banque ? A priori, le client peut même se trouver réticent à ce qu’une banque ou bancassurance propose de la téléphonie mobile

Introduction ............................................................................................................................................. 3 II Fiche d’identité du Crédit Agricole. .................................................................................................. 4 III Le Crédit Agricole de Combourg. ..................................................................................................... 5 A. L’agence ...........................................

Préparation du suivi III. Déroulement de l’action A. Présentation du produit B. Argumentaire commercial et accroche C. Traitement des objections IV. Résultats et analyse A. Résultats et analyse B. Difficultés rencontrées C. Avantages pour la banque et pour le client V. Conclusion Parmi tous les produits qui m’a été donné de découvrir au cours des différents stages que j’ai pu effectuer au sein du Crédit Agricole à l’agence de Berriat, il en est un qui m'a paru particulièrement intéressant