Argumentaire Telephonique Hotels

Reservation…………………………………………………………………………… · Front office……………………………………………………………………………Introduction Concept du tourisme et hôtellerieSection 1 : Définition générale du tourisme et les concepts hôtellerie et hôtel L’objet de cette section et de présenter les notions de tourisme et ces formes, hôtellerie et hôtel et les différents établissements d’accueil. I.1 Définition générale du tourisme et du marché touristique Le tourisme moderne regroupe un ensemble de pratiques socio-économiques de grande ampleur dans

réels. En général, la prospection revêt deux formes :  la prospection téléphonique : vous contactez directement des personnes / entreprises qui ont le profil de votre cible pour leur proposer votre produit / service  la prospection physique : vous allez au contact direct des personnes / entreprises qui ont le profil de votre cible. Quelle que soit la technique, vous devez préparer vos entretiens et avoir des argumentaires de vente. Exemple de prospection d'entreprises :  Envoi à toute votre

Aérienne 3.5.1. Agent d’escale Tâches CV Création du service de vente par téléphone avec quatre conseillers de voyages débutants Mise en place d'un service de revente aux agences et développement par la formation et l'assistance téléphonique Formation des conseillers en contrat de qualification Tâches | | Compétences | Rapport diplôme | Gestion des plannings de | Gestion du personnel | | présence/congés | | | | Répondre au téléphone | Vendre et conseiller les

CCP) - Candidats par VAE et par formation - Liste des éléments ajoutés au dossier Dates Signature PERIODE EN ENTREPRISE POUR L’ACTIVITE « 1 » Assurer les opérations de la réception des clients d’un hôtel EN Français, en anglais et LE CAS ECHEANT dans une seconde langue étrangère (allemand) 1 - Indiquez les résultats directs de votre action : produits fabriqués, ouvrages, prestations de service ou autres productions que vous avez réalisés ou auxquels

Carole VOLCOFF | Déléguée Conseil | Pierre BRAËMS | Prospect, gérant de Pégase et Particule, moniteur diplômé et formateur | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : * Fiche de qualification client * Argumentaire téléphonique * Plaquette d’ICE * Carte de visite * Classeur répertoriant les différentes offres proposées par ICE * Visite du site d’un de nos clients * Visite de l’interface d’administration du site d’un de nos clients : outils statistiques

communication OBJECTIFS DU PROJET Diversifier les produits de l'entreprise et générer un chiffre d'affaires d'au moins 10.000 € la première année LISTE DES ANNEXES (à apporter le jour de l'épreuve) Listings de prospection téléphonique Argumentaire des prospection téléphonique Tableaux de bords de suivi de prospection Triptyque de mailings Planning de GANTT sur l'opération Ensemble de diapositives (papier ou Power Point) de présentation du projet Textes de loi sur la formation permanente Tableaux

encore structurée, composée de spécialistes et dans lequel les grands groupes de communications ne sont pas encore présents. Les risques majeurs pour ] Lookadook [ - Dans l’immédiat, faire breveter les supports de formations ainsi que les argumentaire de vente est indispensable ; tout comme ne jamais laisser les supports aux formateurs afin d’éviter la multiplication des vols des supports de formation. - Dans le futur, il est possible que les grandes entreprises tels que Louis Vuitton qui

paiement 7.7 Tarifs 7. La concurrence 8.8 Joker 8.9 Pampryl 8. Argumentaire 8.1. La méthode SONCAS 8.2. La méthode CAP 9. Bon de commande 1. L’entreprise PAGO France2 bis, avenue des Coquelicots94385 BONNEUIL CEDEXTel : 01.41.94.14.94Fax : 01.41.94.14.95www.pago.cc | ActivitéFabrication et commercialisation de jus de fruits et légumes, principalement auprès de CHR (Cafés Hôtels Restaurants).Effectif commercial : 22 commerciaux et 5 responsables de secteurChiffre

service rendu au client. Obnubilées par leurs bénéfices à court terme et sans mesure fiable de la satisfaction, elles tombent dans le piège des bénéfices faciles. Cela les encourage à engranger de mauvais profits (surfacturation des factures téléphoniques dans les hôtels ou encore contrats abusifs des prestataires Internet) sans se rendre compte qu'un tel comportement sera sanctionné par les clients à moyen terme. Mais, comment passer, par exemple, d'un score 5 à un score 9 ? Le management doit se poser

et pour certains progressifs Évènement Des challenges pour mettre en avant des produits (la récompense est soit en bon cadeaux, soit en prime sur objectif, soit en offre téléphonique) Elles peuvent être individuelles ou collectives Formation Des formations sont organisées par SFR dans des hôtels sur les argumentaires produits, ainsi que le site intranet en matière de communication corporate. Réunion L’encadrement local pratique des réunions régulières en cas de besoin Philippe Thiberge