Assurance qualité

Les attentes, la qualité et la satisfaction en matière de services : b) Les attentes à l’égard de la compagnie d’assurance : c) La fidélisation du consommateur des produits d’assurance d) La segmentation en marketing d’assurance : Deuxième Chapitre : Marketing mix des assurances  1. La politique produit : 2. 2 - La politique Prix 3. La politique de distribution 4. La politique de Communication Troisième chapitre : La CRM en assurance Etude de cas :

relèvent du Code des assurances ; - des mutuelles (groupements) régies par le Code de la mutualité ; - des institutions de prévoyance, dont les activités sont réglementées par le Code de la sécurité sociale ou bien par le Code rural (opérations d’assurance effectuées dans le domaine rural). Néanmoins, le champ "d'assurance" auquel il est fait référence ici recouvre : - Les métiers qui s’exercent dans les entreprises dont les activités sont régies par le Code des assurances. Ce sont donc : -

André De Pfyffer Abdellatif HMIDI DIRECTEUR GÉNÉRAL Brahim Zniber TaouÄk DRHIMEUR Mohammed Bennani DIRECTEUR GÉNÉRAL LA SOCIÉTÉ HBM représentée par Mostafa Kamal Benjelloun LA SOCIÉTÉ FINANCECOM représentée par Zouheir Bensaid LE GROUPE DES ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL, DIT GACM représenté par son Directeur Général, Alain Schmitter Réda El ALJ Othman Benjelloun Azzeddine Guessous Abdeljelil Ayad Mohammed Bennani Zouheir Bensaid Le Comité • • • • • • • de nomination et • • • • • • • de rémunération

ManelMlle Taouni Naziha. Introduction: le système financier joue un role très important dans la croissance et ce à travers la colletce et l’injection des flus financiers dans les rouages de l’économie. Dans ce cadre, le secteur des assurances entre autre joue un role notoire. ce secteur ne cesse en effet de prendre de l’importance. Les primes émises se sont élevées, en 2010, à 1 120,3MDT, soit une progression de 9,2% par rapport à l’année 2009. En dépit de sa forte sinistralité,

 SANTIAGO Léa 2nd Gestion Administration L’entreprise ou j’ai effectué mon stage est une assurance. Agence AXA Julie EMMANUELLI, elle est située 1 rue BREST 83400 Hyères. Vous pouvez les joindre au 04 94 65 07 13. Mes tutrices sont Karine et Julie. Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, le lycée professionnelle Golf Hôtel m’a permis d’effectuer un stage de 2 semaines, du 29/06/2015 au 10/07/2015 en entreprise. J’ai réalisé un stage au sein de l’assurance AXA Julie

Fonds d’indemnisation Fonds de garantie – Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages – Indemnisation – Étendue – Condamnation aux dépens (non) 2e Civ., 3 novembre 2011, pourvoi n° 10-19.572, en cours de publication Aux termes du second alinéa de l’article L. 421-1 III du code des assurances, « lorsque le fonds de garantie [des assurances obligatoires de dommages] intervient au titre des I et II, il paie les indemnités allouées aux victimes ou à leurs ayants droit qui ne peuvent

car le préteur va spéculer sur le risque. il va prendre le risque de perdre de l'argent. Dans une opération d'assurance, quand elle est correctement faite, l'assureur ne prend pas de risques financiers. Le prêt à la grosse aventure devient une assurance lorsqu'un ensemble d'armateurs confie de l'argent à un opérateur (un agent) pour couvrir d'éventuelles pertes. Ce qui est un facteur évident du développement de l'assurance c'est le développement de l'activité économique, c'est à dire le commerce

' et d assurance-vie sont désormais tenusde vendre chaquesouscripteur un contrat en adéquation avecson profil en sebasant sur ' d à juillet 2010 lesdistributeurs , produits assurance sur vie sur des opérations assurance. deprévoyance collective Les précisions quedoivent apporter courtiers assureurs ouCGPI au client indique article L132-27-1 du Code des Assurances sont adaptées complexité du contrat article assurance ou de capitalisationproposé 132-5-1-1 duCode des Assurances stipuleensuite

depuis peu, les comparateurs de produits d’assurance comme par exemple le site Assurland.fr. Après quelques essais sur ce site qui présente les cinq contrats d’assurance les moins chers, nous nous apercevons que les assurances Carrefour se placent dans les trois premières assurances les moins chères à plusieurs reprises. Tableau 1 DE COMPARAISON ASSURRANCES AUTO Cependant après un sondage effectué par nos soins en décembre 2009 auprès de 46 personnes, nous nous rendons compte que moins de 50%

| |cabinet |20200 bastia | | |Activité : mutuelle Assurance |Service : |commercial | |Lieu de la communication : Agence principale | |Date(s)