Assurer La Qualité Du Service à La Clientèle

Introduction * Présentation général du projet * Attractivité du secteur  * L’équipe créatrice  * Descriptif de l’activité : -Portrait de Lunch Time -Justification du choix du projet - Le concept - Présentation des services offerts par Lunch Time  4-Principaux atouts et incertitudes III) Etude de marché * Résultats de l’étude et perspectives de vente 2-L’analyse sectorielle : Modèle de PORTER  IV) Compétences nécessaires et actifs 1-Faisabilité technique 

Plan type pour le CPET alors je vous donne le plan type à respecter grosso modo, mais que vous adaptez suivant votre theme bien sur : D'abord le Compte rendu qui sert a presenter l'entreprise Petite intro I presentation de l'entreprise A. Presentation generale B.Organisation du lieu C. La clientele visée et la concurence II votre role TAches effectues et Ambiance du travail Conclusion de cette partie Ensuite on passe à la 2eme partie du CPET, c'est II l'Etude technique Petite introduction

| | |1.1.1. Mettre en place les facteurs d’ambiance |2.1.1. Participer à l’approvisionnement* |3.2.1. Effectuer la découverte du client | | |

grands moyens d’actions marketing c'est-à-dire, une politique de produit, de prix, de distribution, de vente et de communication, le poids relatif de chacun de ces outils, c’est-à-dire, l’apport des ressources qui lui est consacré, l’un ou l’autre de ces composantes du marketing-mix se voient attribuer un rôle majeur ». Ce chapitre sera divisé en quatre sections, la première sera consacrée à la définition et la genèse du marketing, La deuxième sera consacrée à la stratégie marketing, la troisième

Scénario 1 Scénario 2 Scénario 3 CONCLUSION INTRODUCTION Socitra est une entreprise qui a été fondée en 1950 par un membre de la famille de l’actuel Président. Son activité est de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits de rangements. A cause d’une économie de production, elle copiait les produits de ses concurrents. Puis, voyant l’offre augmenter, elle a décidé d’assurer sa production et a même décliné ses produits en produits de rangements pour particulers (PRP), pour magasins (PR)

COMMERCIALE FICHE BILAN n°RELATION AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE(cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE :Nom : Prénom : | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : BANQUE Adresse : | Intitulé de la mission :Vente/Conseil | Période : | COMPETENCES MISES EN OEUVRE | SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La

COMMERCIALE FICHE BILAN n° RELATION AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BANQUE Adresse : Intitulé de la mission : Vente/Conseil Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale

RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN n° RELATION AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BANQUE Adresse : Intitulé de la mission : Vente/Conseil Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale

| | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |

est d'obtenir de l'information claire et précise à propos de la clientèle et des concurrents. Le  succès des entreprises, nouvelles et existantes, dépend de l'évaluation précise du marché et du  développement d'un plan efficace. Le marché influence et oriente tous les aspects des activités  de l'entreprise et, en dernière analyse, contribue au succès ou à la faillite de celle­ci. En développant un plan de commercialisation, vos fonctions principales sont de comprendre  les besoins et les désirs de votre clientèle, de faire la sélection