Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

surfaces,   aux   technologies   de   l’information   et   de   la   communication,   l’idée   d’un   lien   direct   avec   le   client   a   émergé  et  les  nouvelles  enseignes  se  sont  alors  tournées  davantage  vers  leurs  clients.     Ainsi,  le  concept  de  fidélité  a  pris  une  place  considérable   auprès  des  chercheurs  spécialisés  en   marketing

Rappor t sur la Stratégie du Groupe Auchan Master Intelligence Economique Jingyao FU Jérémy MORAND-PAULIN Hervé TRAUQUET Claire VILLAIN Dans le cadre du cours de Stratégie de Madame FERNEZ-WALCH -1- TABLE DES MATIERES INTRODUCTION PROFIL STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN MISSION BUT OBJECTIFS STRATEGIQUES CHAMP STRATEGIQUE (SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION) HYPERMARCHES SUPERMARCHES IMMOBILIER BANQUES ACTIVITES STRATEGIQUES SEGMENT STRATEGIQUE ORGANISATION DE L’ENTREPRISE LES RESULTATS DE

environnement 1-Présentation du groupe Auchan – Historique Le 6 juillet 1961, Gérard Mulliez ouvre le 1er magasin Auchan à Roubaix dans les Quartiers des Hauts Champs. Depuis 2006, la présidence du groupe est assurée par Vianney Mulliez, ancien président d'Immochan. Le Groupe Auchan c’est une fédération d’entreprises autonomes et responsables qui fédèrent autour d’une raison : «  Améliorer le pouvoir d’achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients, avec des collaborateurs responsabilisés

Sujet: La mise en valeur de l'offre (chez Auchan) Problématique: Quels moyens sont utilisés pour mettre en valeur les produits et services dans les grandes surfaces ? Introduction: La mise en valeur de l’offre dépend d’une stratégie de l’entreprise pour mettre en valeur un produit. Cela peut être via le packaging, le merchandising, le sponsoring etc. La mise en valeur d’une offre vise ; la fidélisation du client, la valorisation de l’image de l’enseigne de service, et donc son positionnement

MUC 2 AUCHAN 1. ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTURE 1.1 LES CARACTERISTIQUE DU RESEAU Histoire : Lancé en 1961, Gérard Mulliez créa le premier hypermarché en France en regroupant sous le même toit tous les produits dont les clients jugent nécessaires. En 1996, le groupe rachète la société Docks de France enseigne (Mammouth et ATAC) et voie sa taille doublé. Les hypermarchés prennent progressivement l’enseigne Auchan. 5000 emplois sont créés dans les 4 années suivantes. Depuis le groupe Auchan ne cesse

Rappor t sur la Stratégie du Groupe Auchan Master Intelligence Economique Jingyao FU Jérémy MORAND-PAULIN Hervé TRAUQUET Claire VILLAIN Dans le cadre du cours de Stratégie de Madame FERNEZ-WALCH -1- TABLE DES MATIERES INTRODUCTION 3 PROFIL STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN 4 MISSION BUT OBJECTIFS STRATEGIQUES CHAMP STRATEGIQUE (SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION) HYPERMARCHES SUPERMARCHES IMMOBILIER BANQUES ACTIVITES STRATEGIQUES SEGMENT STRATEGIQUE ORGANISATION DE L’ENTREPRISE LES RESULTATS DE

ETUDE DE CAS AUCHAN Introduction Créé en 1961 par Gérard Mulliez, l’entreprise familiale Auchan a commencé par s’implanter dans le Nord de la France avant de s’étendre sur tout le territoire français. Depuis 1997 Auchan a entamé sa politique d’internationalisation avec une présence en Europe occidentale (Espagne, Italie…), Europe centrale et de l’est (Russie, Roumanie…) et en Asie (Chine, Dubaï). Pour faire face à une concurrence de plus en plus accrue sur le marché de la grande distribution

destiné à faire venir ponctuellement des clients mais qu’elle constitue une véritable arme stratégique au service du marketing d’enseigne. Après un rappel du cadre conceptuel autour de la notion de produit magasin (Dupuis 1986, 1991), une vision systémique de la communication d’enseigne nous conduira à revisiter le concept de marketing d’entrée et de sortie (Chétochine 1992) en introduisant la trilogie marketing d’entrée, de transformation et de fidélisation (Dupuis 1997) qui fonde les missions opérationnelles

Groupe Auchan Mission Elle est de contribuer à améliorer chaque jour le pouvoir d'achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients. Elle s'appuie sur 3 valeurs : la confiance, le partage et le progrès. But Dans un environnement où les clients sont de plus en plus exigeants mais également plus volatiles, Auchan cherche à mieux les connaître pour mieux les servir. L'offre est adaptée en fonction des besoins des clients avec un choix adapté de produits, des prix discounts, un dynamisme

La fidélisation des consommateurs devient de plus en plus compliquée, on sait que 60% des consommateurs se rendent au plus près de chez eux pour faire les courses peut importe l’enseigne et 70% seraient prêt à changer si un autre proposerait des prix plus compétitifs dans leur ville ou dans les alentours. Lors des déménagements, les clients changent également de magasin, s’ils ne trouvent pas un article qu’ils recherchent