Audit De La Force De Vente

Marine DESMONS Ludivine DELEFOSSE Gabriel GARCIA Bachelor management 2 Audit de Management : Nespresso SOMMAIRE Partie 0-1 : Remerciements……………………………………………………………………………………………………page 4 Partie 0-2 : Introduction…..……………………………………………………………………………………………………page 4 Partie 1 : Présentation de l’entreprise et de son groupe………………………..…………………………page 5 - 7 Dimension économique Dimension sociale Dimension environnementale Partie 2 : Positionnement sur son marché / analyse de la concurrence………………………

Zulian, où a été réalisé le stage présenté dans ce rapport, est un cabinet de conseil scientifique et dans le domaine informatique. Il effectue des audits pour ses clients, et développe des applications pour répondre à leurs besoins. Il distribue aussi quelques applications de gestion, la principale étant GDM (logiciel de gestion des points de vente destiné aux grandes chaînes de la distribution). Ce logiciel a été au centre de ce stage, en effet, l’objectif principal étant de faire migrer cette

LA FORCE DE VENTE DANS LE SECTEUR DES TELECOMMUNICATIONS. Par Christophe EHOUMAN INTRODUCTION Aujourd’hui partout dans le monde et plus particulièrement en Cote d’Ivoire, le secteur des télécommunications connaît une évolution majeure et rapide sous l’effet conjugué de la convergence télécom, internet, multimédia et innovations technologiques. Ce boom spectaculaire a entrainé une concurrence de plus en plus accrue dans le secteur avec pour conséquences le développement et la vente de

niveau opérationnel ou stratégique. Après 64 ans au MAROC COCA COLA demeure la boisson gazeuse phare, celle qui se vend le plus au Maroc avec 614 000 bouteilles vendues chaque jour soit en moyenne 7,2 litres par habitant et par an et 130 000 points de vente approvisionnés et une présence constante à travers les médias et le sponsoring. En dépit de cette situation avantageuse par rapports au concurrents, Coca-cola reste déterminée et consciencieuse dans ses stratégies visant l’optimisation maximale de

la vente. En tant qu’ambassadeur de la marque ils déterminent la qualité de l’expérience shopping de chaque client. Manager des ventes Les managers des ventes sont des managers confirmés dont la mission est de : • Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de leur espace de vente • Assurer la qualité du service et la fidélisation des clients • Motiver, accompagner le développement des compétences et la performance de leurs équipes (de 10 à 50 conseillers de vente)

Le MKT international : Il englobe bien plus que l’échange de marchandise, il concerne le transfert et la mise en œuvre à l’étranger de la totalité des activités de MKT des entreprises (EDM planification, déf. des politiques audit commercial) Au CIN on parle de déterminant de l’échange international, alors on MKT on parle de motivation et objectif de l’entreprise dans le développement international via le MKT. MKT de l’exportation : Le MKT international devient variable commerciale de la gestion

traiter les problèmes de mise en place de nouveaux systèmes. Cependant, la difficulté à analyser la culture limite fortement son implication dans cette fonction de l’entreprise. LES COMMERCIAUX : Le choix de la force de la vente L’entreprise choisit le type de force de vente selon son statut afin de vendre et distribué ses produits de manière efficace. Le commercial joue un rôle important dans l’image de l’entreprise puisque c’est lui qui sera au contact des clients et qui représentera donc

Chapitre II - POLITIQUE DE PRODUIT A - Concept de produit (caractéristique) On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques ou physiologiques) du marché à un moment donné. ( PETTIGREW.et TURGEON - DARMON) Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public (bien ou service

valeur en d’autre terme la société cherche la satisfaction de tout ses partie prenantes et non pas exclusivement les actionnaires, chaque partie présente une opportunité pour l’entreprise pour créer de la richesse soit les clients par le service après vente elle cherche leurs fidélisations soit les employées par l’inclusion de l’éducation et la formation tout au long de la vie et par un meilleur équilibre entre travail , loisir et famille elle cherche leurs productivité et créativité Aussi au niveau

AUDIT COMPTABLE & FINANCIER : OBJECTIFS, DEMARCHES ET TECHNIQUES SOMMAIRE Chapitre 1: Les objectifs généraux de l'audit comptable et financier 1. La fiabilisation de l'information comptable et financière a. La régularité b. La fidélité de l'image donnée c. Exactitude et seuil de signification Le respect d'un référentiel comptable prédéfini a. Le référentiel comptable b. La permanence des méthodes c. Principes comptables français et internationaux Les différents types de missions a. La mission