Audit De La Force De Vente

AUDIT EN ENTREPRISE Il permet de mieux comprendre l’identité visuelle de l’entreprise à travers son environnement, son marché, ses métiers, ses outils, ses supports mais aussi son capital humain. L’audit aura un effet levier pour dégager l’optimisation du potentiel par le biais d’une image valorisante et contrôlée afin d’en faire un avantage concurrentiel majeur . Permet à l’entreprise de mettre en évidence ses propres valeurs, son cadre de référence, son positionnement, ses codes, son identité.

DESA : Management Industriel 2004-2005 Module : « audit  » Le thème : Audit interne &opérationnel Cycle ventes-clients Introduction : Dans un environnement assez concurrentiel, avec une nouvelle approche : client déclencheur de tout le processus d’activités des entreprises. La fonction commerciale plus qu’avant une grande importance. L’audit interne et opérationnel cycle ventes-client, traité dans ce rapport, a pour

.... Page 1 I.3) Audit de l’environnement ............................................................................. Page 2 A) Les facteurs politiques et économiques ........................................................ Page 2 B) Les facteurs institutionnels ............................................................................ Page 7 I.4) Audit du marché ........................................................................................ Page 10 I.5) Audit Système d’information

Audit point de vente augmenté la rentabilité Audit commercial audit management Audit gestion : stock /financière Sens direction : orientation QUOI signification : façon dont on va atteindre l’orientation : plan d’action POURQUOI sensation : valeur qui incarne dont on procède dans le magasin : autonomie La stratégie gagnante doit regrouper les 3 sens du mot sens Qualité voulue réalisée perçue L’audit nécessite une connaissance parfaite de la stratégie, ,des souhaits des clients

aux étudiants LES MATINS UNIQUEMENT. O ème Vie pratique ffre de formation d Master 1ère année Audit Contrôle Finance d Master 2 année Audit Contrôle Finance Spécialité Audit et Contrôle Interne des Organisations Publiques Spécialité Comptabilité Contrôle Audit Spécialité Contrôle de Gestion et Nouveaux Systèmes Technologiques Spécialité Finance d Master 1ère année Marketing et Vente d Master 1 ère p. 11 p. 17 p.17 p.20 p.22 p.26 p.29 p.34 p.37 p.37 p.41 p.45 p.47 p.53 c Le bureau

vendus dans les magasins où le produit est présent • Part de voix Part des investissements publicitaires de la marque dans le total des investissements publicitaires de la catégorie. Liptonic et Unilever FORCES • Liptonic bénéficie de la « force de frappe » d’Unilever : moyens financiers, poids dans les négociations avec la distribution FAIBLESSES • Expertise d’Unilever sur les soft drinks récente • La FdV Unilever visite à la fois l’épicerie et le rayon liquide  moins de présence en rayon

tests, la maintenance - La logistique sortante : traitement et préparation des commandes, le transport, les délais de livraison, la distribution au client final - Marketing et Ventes : la tarification, la promotion, la communication, la publicité, la vente et la gestion des canaux de distribution pour que le client connaisse le produit et l’achète - Les services : maintenir la valeur du produit ou du service : l’installation, la formation à l’utilisation, l’entretien, la réparation et la gestion des

| | | |- Force commerciale externalisée, spécialisée dans la vente de services en environnement Microsoft. | | | |Produits :

L’AUDIT INTERNE APPLIQUÉ AU CYCLE VENTE/CLIENT 4ème Année Système d’Information Audit et Contrôle de Gestion Réalisé par : - LAMRIMI Fatima Zahra - EL KEIHEL Cheikh Naji Med Mahmoud - TOUHAMI Adnane Proposé par: M. Med Achraf NAFZAOUI Encadré par: Mlle. Hanane Elamraoui Année universitaire 2014-2015 PLAN 2 Introduction Partie I : Le cycle vente/client au sein de l’entreprise  I- Généralité du cycle vente/client 1- Description du cycle vente - client 2- Principales données significatives

introduisent un système d’audit assurant ainsi cette maitrise. Ainsi, le terme audit, est devenu synonyme d’objectivité, d’efficacité, d’outil d’aide à la gestion. Audit Marketing L´audit Marketing permet de réaliser un état des lieux des forces & faiblesses d´une société en ce qui concerne les différentes dimensions et champs d´application de son Marketing. Objectifs de l´audit Marketing ? Les objectifs d´un audit Marketing peuvent se situer à différents niveaux : faire un état des lieux