Audit De La Force De Vente

formation, rétention, convention collective) Normes ISO ou programme de qualité à l'interne Principaux clients : Nom Chiffre d'affaires La force de votre entreprise (Mission, marché...) Logiciel (s) de gestion dans votre entreprise Système de contrôle des coûts d'opérations

AUDIT OPERATIONEL DE LA FONCTION COMMERCIALE Sommaire Introduction 3 Partie I : La fonction commerciale 4 Chapitre 1 : Généralités sur la fonction Commerciale 4 Section 1. Les traits caractéristiques de la fonction commerciale 4 Section 2. L’organisation de la fonction et les interfaces avec d’autres unités 5 Section 3. Finalités & objectifs de la fonction commerciale 7 Section 4. Le cycle normal de la fonction commerciale 9 Chapitre 2 : Audit de la fonction commerciale

AUDIT ET REVISION COMPTABLE Séance 5 Dominique LEDOUBLE / Olivier CRETTE Année 2011/2012 THEORIE DES RISQUES SEUIL DE SIGNIFICATION SOMMAIRE Pages 1. THEORIE DES RISQUES 3 1.1. Analyse du risque d audit 3 1.1.1. Exemples de risques inhérents 1.1.2. Typologie de risques système 1.1.3. Précisions sur les risques de non-détection 5 5 6 1.2. Résumé des relations entre les composants du risque d audit 6 2. SEUIL DE SIGNIFICATION 6

distribution : c’est l’ensemble des activités réaliser pour amener le produit du fabricant jusqu’au client final. La distribution est une variable non négligeable par rapport au coût de reviens car son coût peut représenter entre 25% et 60% du prix de vente (coût de reviens + marge) d’un produit industriel. Le canal de distribution est le chemin suivi pour un produit entre le producteur et l’utilisateur final. Et donc l’ensemble des canaux qu’utilise un produit forme un circuit de distribution. I)

l’équipe de la Direction Audit de la SAMIR [Société Anonyme Marocaine de l’industrie du Raffinage]. Mon travail sera fait de façon à ce qu’il soit accessible à toute personne, même si elle ne dispose que de quelques connaissances en audit. Mon travail sera organisé comme suit : ➢ Première partie : dans cette partie je vais présenter la SAMIR et son environnement ; ➢ Deuxième partie : elle sera consacrée à la présentation de la Direction Audit ; ➢ Troisième

outils : o Des méthodes des procédures classiques de contrôle o Des indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs (quantitatif : tableau de bord avec stock, taux de transformation, panier moyen, indice de vente… ; qualitatif : satisfaction client, image, notoriété…) o Des audits marketing (brainstorming, évaluer ce qui va et ce qui ne va pas)  Le plan d’action marketing est bien distinct de la stratégie : o Il est le prolongement opérationnel : la stratégie consiste à fixer des objectifs

Bachelor 3 Alternance 2015 Etude marketing sur le produit Petit Beurre LU Lola MICHEL Maëva BOUARNICA Romain HALGAND 1 DOSSIER 1 – L’AUDIT SOMMAIRE I-DIAGNOSTIC EXTERNE 1.1 Le contexte 1.2 Les objectifs concernant le diagnostic 1.3 Audit de l’environnement 1.3.1L’étude du macro environnement A- Les facteurs politiques et économiques a) L’internationalisation des marchés b) L’internationalisation des entreprises c) L’intervention des pouvoirs publics d) Le développement du crédit e) Fluctuation

dépendance envers un client ou bien un fournisseur. Le département marketing à son tour est le résultat d’une évolution en étape. Au départ il n’est qu’un service commercial dont les taches se résumaient en simples opérations de facturation de vente, par la suite elle s’étoffe grâce à l’adjonction de plusieurs fonctions tel que la publicité, l’étude de marché. A mesure que ces fonctions prennent de l’importance, de nombreuses entreprises créent un service marketing autonome. Cependant un tel département

- développement des sites web; - création multimédia et Cdrom interactifs; - conception et Design graphique pour les supports publicitaires. Année de démarrage: 1998 Année de démarrage de la nouvelle structure: 2002 - Audit Marketing Toute organisation a besoin, au-delà du contrôle de rentabilité et de productivité, de réexaminer périodiquement ses objectifs et sa stratégie. Le marketing est un domaine où une obsolescence rapide des politiques et plans d’action est

Les différents logiciels de crm : 1) Salesforce Fonctionnalités : automatisation des forces de vente ; suivi contacts (hausse de la satisfaction) ; chat Budget : 50 à 500 €/utilisateur/mois selon le type de logiciel (hors formation du personnel & maintenance) Moyen d’acquisition : téléchargement 2) Microsoft Dynamics CRM Fonctionnalités : outils d’aides à la vente, au service client et marketing Budget : ? Moyens d’acquisition : téléchargement. 3) Infocob Fonctionnalités :