Axe Les Facteurs Clés De Succès

bureautique et industriel ainsi que de celle de consommables. Dans un premier temps, nous étudierons les différents Domaines d’Activité Stratégique (DAS) de MANUTAN pour ensuite faire une analyse externe au travers de la mise en évidence des facteurs clé de succès, des opportunités et des menaces qui interviennent sur le marché. Enfin dans un dernier temps, nous présenterons les objectifs généraux de MANUTAN pour la période 2010-2014. Domaines d'Activité Stratégique (D.A.S.) de MANUTAN Vente

POTENTIELLEMENT VULNERABLES POUR LE CLIENT 4 ∙ Capacité d’accueil et disponibilités 4 ∙ Participation des clients au service 4 ∙ Concentration géographique en région parisienne 5 ∙ Tarification « all inclusive » 5 III. LES FACTEURS CLES DE SUCCES DU CONCEPT 5 ∙ L’implication stratégique du siège social 5 ∙ L’offre réseau 6 ∙ L’organisation du marketing 6 ∙ Culture d’entreprise 6 ∙ Gestion des ressources humaines 7 ∙ Gestion de la relation client 7 ∙ Gestion financière

Sylvain GAU Bachelor marketing et communication Business Unit Manager Session 2009/2010 Table des matières I) Le SWOT d’APPROCHES 3 II) Les facteurs clés de succès du marché 4 III) Une stratégie a deux volets 5 1) Axe d’articulation de la stratégie : la segmentation Grands Groupes / PME-PMI 5 2) Activités 6 3) International 7 4) Ressources 8 IV) Axes stratégiques 9 V) Plan Marketing 10 Challenge 10 Produit 10 Prix 11 Promotion-communication

dépendante de l'agriculture et les services ont explosé. Mais la croissance reste timide. Sur les 5 dernières années, elle n'a été que de 3,3%, insuffisant pour un décollage économique, trop peu pour un pays dont le taux de chômage urbain est de 18%. Facteur aggravant, les exportations sont en panne, pas assez diversifiées, pas assez de produits à haute valeur ajoutée (17% seulement de nos exportations). Le déficit commercial se creuse dangereusement et, n'étaient les devises rapatriées par les MRE, la

concurrentiel. Problématique : Comment les entreprises peuvent acquérir et conserver un avantage concurrentiel sur leur secteur d’activité ? Résumé chapitre par chapitre de l’ouvrage Chapitre 1 : Le premier chapitre définie les concepts clés de la stratégie concurrentielle notamment l’analyse structurelle des secteurs et les trois grandes stratégies génériques que sont : - l’avantage par les couts : vise à obtenir un avantage concurrentiel en proposant un produit ou service à faible

tableau de bord prospectif) en présentant une description des axes définis par R. Kaplan et D. Norton, ainsi que la carte stratégique et la carte stratégique de Metro de chaque axe. Nous présenterons enfin un tableau de bord de suivi des actions ou initiatives permettant à l’organisation de réaliser les objectifs stratégiques par axe (financier, client, processus internes et apprentissage organisationnel). La méthodologie suivie pour la réalisation de ce projet est comme suit : 2009/2010 6 PROBLEMATIQUE

et améliorer la sécurité au travail Identifier et évaluer les compétences-clés Anticiper les besoins des clients Améliorer la rentabilité Consolider et développer les savoir-faire Fidéliser la clientèle – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – Liste d’indicateurs (extraits) Bénéfice après impôts Indice du climat social Part de marché en pourcentage Indice d’évolution de carrière Pourcentage de clients fidèles Taux de succès des produits Indice de diversité de la clientèle Nombre de réclamations reçues

récoltées au cours de l’analyse externe et du diagnostic interne sont triées et organisées pour aboutir à une conclusion opérationnelle donnant une vue synthétique de la situation marketing de l’entreprise et traçant les axes de progression. De cet axe de progression il est par la suite aisément possible de tirer un plan d’actions à mettre en œuvre. INTERNE :CONTENU ET PLAN TYPE D’UNE GRILLE D’ANALYSE PARTIE 1 : La « philosophie » de gestion de l’entreprise. Cette partie se concentre sur les

pas recourt à la mécanisation ou à la délocalisation, Georges Hilliet a développé la distribution de l’entreprise selon trois axes : 1er axe : en 1967 c’est l’ouverture d’un premier magasin. La Belle Iloise implante exclusivement ses boutiques dans des villes du littoral. Elle compte quarante huit points de vente en 2009 sur le territoire français. 2ème axe : en 1982 la conserverie entame un autre virage celui de la vente par correspondance en adressant un premier mailing. Haut lieu touristique

Sam Walton reste la figure emblématique dans l'entreprise qu'il a créée. Il est le père de la stratégie révolutionnaire qui a fait et continue de faire le succès de sa société. Cette stratégie tient en quatre lettres : EDLP " Every Day Low Prices ". Tous les jours des prix bas sont proposés. Les groupes européens ont, quant à eux, préféré adopter la politique commerciale des promotions. Pour Walton, la réussite tient à deux éléments : les prix bas et le rapport entre les clients et le personnel