Balanced Scorecard Memoire

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cycle supérieur de Gestion- Rabat- Le contrôle de gestion : un levier pour la maîtrise des marges dans le secteur de la grande distribution « Cas de la chaîne Aswak Assalam » Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Melle FOUZI Loubna JURY : Président : HASSAN CHAGAR Professeur à l’ISCAE Suffragants : ANASS AL OMAMI Vice président ASWAK ASSALAM Pôle développement ABDELHAY BENABDELHADI

ce mémoire, je tiens à remercier le professeur Aldo LEVY qui m’a orientée et encadrée. Mais aussi toute la mission ministérielle du contrôle de gestion du ministère des affaires étrangères pour m’avoir entourée tout au long de mon stage. J'apporte toute ma gratitude à son excellence Driencourt Xavier ambassadeur de France en Algérie pour avoir accepté de répondre à mes questions. Je remercie toutes les personnes qui ont pu de près ou de loin collaborer à l’aboutissement de ce mémoire.

Mémoire de Master pour l’Obtention du Master Sciences du Management : Logistique et Stratégie – Spécialité « Conseil-AuditContrôle » (C.A.C) Stéphanie Arnaud – Année 2010-2011 L’INTERET DU DEVELOPPEMENT DURABLE DANS LA GESTION DES ENTREPRISES Stage effectué au sein de la société Dalkia France Tuteur universitaire : Monsieur Franck Brulhart Tuteur en entreprise : Madame Sylvie Flory – Directrice du Contrôle de Gestion Université de la Méditerranée – Faculté de Sciences Economiques et

relation coût-valeur : ABC/ ABM, Time Driven ABC, Target Costing et analyse de la valeur, Méthode UVA, méthode des coûts cachés, Yield Management… Le tableau de bord de gestion. Le pilotage stratégique : tableaux de bords stratégiques de type balanced scorecards, navigator, méthode OVAR. Droit de l’éthique des affaires M1 CCA - Semestre 2 27 h - 3 ECTS • Objectif : l’entreprise et ses dirigeants sont tenus à une obligation de loyauté vis-à-vis des concurrents, des actionnaires et des tiers

performance, c'est-à-dire de l'efficience, de l'efficacité, des synergies et de la flexibilité. Si l'appréciation de la rentabilité reste généralement du ressort de l'analyse financière, certaines approches telles que le tableau de bord prospectif (balanced scorecard) permettent d'anticiper son évolution. Service contrôle de gestion KHOURIBGA FIG/MK- contrôle, mesure et analyse l'activité de la Direction des Exploitations Minières de Khouribga –IDK. Des indicateurs seront suivis (mesurés) ainsi que l'écart

nos organisations justifient de plus en plus la réalisation de tableaux de bord. Ils posent un défi de taille à l’ensemble de nos organisations : le contexte particulièrement ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 4. Traduit de R.S. Kaplan et D.P. Norton, « The Balanced Scorecard–Measures That Drive Performance », Harvard Business Review, janv.-févr. 1992, p. 72. © 1999 – Presses de l’Université du Québec © 2001 – Presses de l’Université du Québec Édifice 2875, I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Québec, Québec G1V

Le marché publicitaire. Le fonctionnement des agences de publicité. La démarche créative. Le média planning. L’efficacité publicitaire. La publicité internationale. Pré-requis : UE 2110U06 marketing de L3 Mode d'évaluation : contrôle continu 60% (mémoire 30%, participation 20%, présentation orale 20%) + examen final 40% Bibliographie : L’ouvrage de base de cette UV est le Publicitor (Brochand et Lendrevie, Dalloz) Promotion des ventes et marketing direct Langue Français Référence 222U207 Semestre

« Why we hate HR » 2.2.2 Les efforts RH 2.2.2.1 Une politique sociale 2.2.2.2 Travailler le dialogue social Conclusion Annexes Bibliographie Récapitulatif des figures Remerciements Note de synthèse Tout au long de ce mémoire j’ai tenté de démontrer l’importance des ressources humaines dans une action de conduite du changement et d’expliquer pourquoi il est nécessaire à mon avis de faire des RH un réel partenaire stratégique. Le contexte actuel de concurrence et de

Simon C.J. [1997], Le contrôle de gestion, Collection La Découverte. - Chapelet B. [2004], « Un plan d’action pour l’adoption des TIC », L’expansion Management Review. - Choffel D. [2003], « Les indicateurs en contrôle de gestion : le cas du Balanced Scorecard », [en ligne], disponibilité et accès : www.reseau-iae.org/tutorat10.doc. - Cooper R. [1990], « Le contrôle de gestion ne répond plus », L’expansion Management Review. - Corfmat D., Helluy A., Baron P. [2000], La mutation du contrôle de gestion

des entités susceptibles de fournir des revenus » a une entreprise. Maintenant que nous avons fait cet effort de définition, nous pouvons nous pencher plus en profondeur sur la notion de proposition de valeur. Kaplan et Norton* avec la méthode Balanced Scorecard ou tableau de bord prospectif, nous enseigne qu’une proposition de valeur comporte trois composantes principales que nous allons énumérer et illustrer.    Les attributs produits-services tel la performance technologique, le rapport coût/qualité