Besoin Motivation Nespresso

différents types de processus d'achat 2EME PARTIE : Les influences socio-culturelles – les caractéristiques socio-culturelles – les groupes de référence – la famille – la culture 3EME PARTIE: Les facteurs psychologiques – besoins et motivation – la perception – l'attitude – les valeurs et les styles de vie Le marketing est un système dont l'objectif est de faire de l'argent Variables du marketing: • prix • produit • distribution • communication exemple:

Emplacement des coffee shop dans des zones attractives Par exemple à Paris, précisément à La Défense, célèbre centre d'affaires de la France et de Lyon, la deuxième plus importante ville de France, ces points de ventes rapportent énormément. * Motivation des employés Starbucks a de bonnes valeurs et a tendance à offrir un service parfait. Les employés de Starbucks, tous vêtus d’un tablier vert à l’effigie de la marque, accueillent les clients avec un esprit de convivialité qui se ressent dès le

utilise quoi, où, quand et comment ? Qui achète quoi, où, quand, comment et, le cas échéant, sous l’influence de qui ? les motivations, attitudes et critères de choix des utilisateurs et des acheteurs Contexte psychologique : risques perçus (financiers, matériels, psychologiques), importance des facteurs rationnels, affectifs ou réflexes. Principaux freins et motivations. Critères de choix des marques les critères de segmentation choisis. l’analyse des segments obtenus : taille actuelle, potentiel

et utilise quoi, où, quand et comment ? Qui achète quoi, où, quand, comment et, le cas échéant, sous l’influence de qui ? les motivations, attitudes et critères de choix des utilisateurs et des acheteurs Contexte psychologique : risques perçus (financiers, matériels, psychologiques), importance des facteurs rationnels, affectifs ou réflexes. Principaux freins et motivations. Critères de choix des marques les critères de segmentation choisis. l’analyse des segments obtenus : taille actuelle, potentiel

part de vérité, car le marketing s’intéresse à la satisfaction du besoin des consommateurs, mais ce n’est qu’un moyen pas un objectif. Deux définitions réalistes du marketing : « Le marketing est l’ensemble des techniques et études d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminées ». P.Kotler Définition intéressante qui porte

acheteurs … Au sein d’un même groupe : besoins et/ou comportements très proches voire identiques Différence segmentation produit/marché Segmentation produit = segmentation « stratégique » Utile pour structurer un marché Utile pour identifier les concurrents, calculer les PDM et leur évolution Segment de produit = ensemble des offres substituables entre elles Segmentation marché = segmentation « marketing » Utile pour comprendre les motivations, attentes, comportements Une base pour

l’innovation L’erreur commise par les mouvements écologiques a été d’essayer de conduire les populations sur la voie du rationnement et de la repentance au lieu de demander un effort mondial gigantesque de recherche / développement. Il ya un réel besoin d’accélération à ce niveau là. C’est sur ces points faibles que de nombreuses firmes multinationales se sont attelé et il faut maintenant que les scientifiques, technologue, inventeurs, chef d’entreprises et financiers s’empare de cette problématique

(conseil national de la consommation) - Ministère L’entreprise vend ce qu’elle produit, elle met l’accent sur la commercialisation. 3. L’économie d’adaptation (2000) O > D - plus de produit que ce que l’on peut consommer Prépondérance du besoin - intérêt pour le besoin du consommateur Multiplicité des entreprises - concentration (rachat pour des entreprises beaucoup plus grosses -> Renault-Nissan, Peugeot-PSA, etc.) Adaptation de l’offre à la demande - on s’intéresse d’abord aux consommateur pour fabriquer

revenus et encore la santé. - Ils sont boulimiques de médias, de sports, de loisirs et d’expérimentations en tout genre - Ils sont attirés par des marques basées sur des codes graphiques simples et extrêmement cohérents (Picard, Apple, Ikea, Orange, Nespresso, McDonald’s, Décathlon, SNCF) - Ils aiment vivre des expériences inédites qui les impliquent dans une relation partenaire avec les marques (notion de considération) 9 Très peu de Français atteignent la recommandation d’1,5 litres de boissons

SEANCE 1 = LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION 1. Les concepts de base de la communication L’histoire de la communication est aussi ancienne que l’histoire de l’humanité. Depuis les origines, l’homme à eu besoin de communiquer. Que ce soit à l’aide de signaux visuels ou sonores, l’homme à tjrs tente de vaincre les distances et de mettre en place une transmission rapide de l’information. 1. 1 Que signifie Communiquer ? Vient du latin communicare ( 14ème) qui veut dire “être en commun ou être