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SME Marketing Programs : Trends, Lessons learned, and challenges identified from an Analysis using the BDS Performance Measurement Framework Mary MacVay February 2000 L’intermédiation commerciale à destination de PME : tendances, leçons et défis Synthèse INTRODUCTION L’étude, commandée par SEEP et financée par CARE International, utilise le Schéma de Mesure des Performances (SMP) des BDS pour dégager les tendances, les enseignements et les défis des démarches d’intermédiation commerciale

CREER UN SUPPORT COMMERCIAL Voici 10 conseils à retenir: - il est essentiel de faire ressortir l’information afin de “mâcher” le travail de lecture au client. - hiérarchiser les textes pour permettre un balayage rapide des pages : prévoir plusieurs niveau de lecture. - optimiser l’espace pour l’utiliser au maximum, sans pour autant nuire à la lisibilité. - mettre des légendes pour les captures d’écran et illustrations. - mettre en avant les bénéfices pour le client plutôt que les fonctionnalités

offrir la plus grande valeur livrée au client, laquelle est définie comme la différence entre la valeur totale et le prix total pour le client. Cela signifie que les vendeurs doivent évaluer à la fois la valeur totale et le prix total pour le client des offres de chaque concurrent pour voir si la valeur s’y compare avantageusement. Les vendeurs qui ont un désavantage par rapport à la valeur livrée peuvent essayer d’accroître la valeur totale pour le client ou encore de réduire le prix total. La première

Retail Bank Le Marché des Particuliers Des Progrès sur tous les Fronts Bancassurance >> Des réalisations probantes Comptant parmi les principaux axes de développement stratégique, l’activité Bancassurance réalise des progressions honorables, traduisant ainsi les fruits de la synergie entre BMCE Bank et son partenaire RMA Watanya. Au 31 décembre 2008, le chiffre d’affaires Bancassurance a atteint 1,5 milliard de dirhams, marquant ainsi une progression de 22% avec, par gamme de produit, une

tout mode de transport : EXW : Le vendeur a rempli son obligation de livraison quand la marchandise est mise à disposition dans son établissement (atelier, usine, entrepôt, etc.). L'acheteur supporte tous les frais et risques inhérents à l'acheminement des marchandises de l'établissement du vendeur à la destination souhaitée. Le vendeur n’a pas à charger la marchandise sur un quelconque véhicule d’enlèvement. Ce terme représente l'obligation minimale du vendeur. A utiliser essentiellement dans les

savoir ce qu'ils attendent et leur donner des missions en rapport avec leurs objectifs, ce qui permet de les motiver et de leur donner envie de se dépasser pour atteindre leurs objectifs. => Comment motiver l'équipe ? : Apprendre a connaître les vendeurs, leur montrer qu'ils peuvent avoir confiance. => Comment le responsable est-il manager ? : Il n'y a pas de management, le responsable adjoint manage son manager. =>Qualités requises pour être un bon manageur ? : Être à l'écoute, dynamique

CRM Le marché de la grande distribution chinoise (chinois : forte resistence au changement ou non ?) • Mode de consommation des chinois dans les grandes surfaces (pour plaire a la middle class, carrefour doit deployer des valeurs, une symbolique, des codes distinctifs propres a cette middle class. Si on arrive a bien apprehender le conso chinois, possibilité de vendre 2 a 100 fois plus chers que les produits nationaux. Pour bien vendre en chine : un nom de marque bien traduit, une pub en

propriété : clause qui permet au vendeur de rester propriétaire de la chose vendue jusqu’au paiement intégral de celle- ci. Si l’acheteur ne paye pas car il est en liquidation judiciaire, le vendeur dispose d’une action en revendication en nature à condition que la chose est entre les mains de l’acheteur et qu’elle n’a pas été transformée. Cette action permet de récupérer le bien. Si l’acheteur n’a plus le bien car il l’a lui même vendu à un éventuel sous- acquéreur, le vendeur n’a plus d’action pour

le plan ZONE DE CHALANDISE : CENTRAC MOTOS est le vendeur exclusif de pièces, motos et quads dans l’allier Type de zone : isométrique Position : ZAC de Chateauguay 03410 Domérat 1er zone : environs 30 min (60000 habitants) 2ème zone : environs 1h00 (80000 habitants) 3ème zone : environs 1h30 (200000 habitants) LOCALISATION DES CONCURRENTS Concurrent direct : vendeur de moto cross, enduro et quads | Concurrent indirect vendeur scooter et pièces détachées | MOTORAMA, marque

peut se faire grâce aux services tels que le flocage sur un maillot ou encore la qualité de l'accueil et du renseignements du client. Méthode de vente Made in sport vend ses produits en vente libre service assisté. Dans ce type de vente, le vendeur a un rôle important pour orienter les ventes vers telle ou telle catégorie de produit. Répondre aux questions, fidéliser et développer la marge en favorisant la vente complémentaire. Le service d’échange est proposé par le magasin sous 15 jours (produits