Cap Soncas Société Générale

gratitude à notre professeure Mme.BELMOUSSE Khadija qui nous traite comme mère et ses enfants, et qui aime pour nous le bien, et pour tout ce qu’elle nous a donnée soit des conseils, des cours, des informations ou des idées. 2 INTRODUCTION GENERALE Pour la plupart des entreprises, l’objectif final du marketing est de vendre les produits d’une manière rentable à des clients. Ainsi, la finalité de l’entreprise est la recherche du profit, signe de son efficacité. Ce profit n’est possible qu’avec

les mêmes types de produit. → Exemple : les comptes / les moyens de paiement / les plans d'épargne / les crédits / les assurances … Lorsquelle intervient dans d'autre domaines tel la gestion d'actif (asset management) […]? b) Les sociétés financières Ce sont tous des établissements de crédit à la consommation. Exemple : Cetelem, Sofinco... → Ces banques ne peuvent pas ouvrir de comptes. c) Les institutions financières spécialisées Établissement de crédits qui

Lexique Outlet : Un point de vente. Expansion : Désigne une phase d'essor de l'économie caractérisée par une augmentation de la production. Mesurée par la croissance du Produit Intérieur Brut (PIB) ou du revenu national, elle s'accompagne en général d'une hausse du pouvoir d'achat et souvent de l'inflation. Conglomérat : Grandes entreprises dont les activités sont fortement diversifiées, constituées souvent par acquisition d'entreprises n'ayant pas de liens entre elles. Duty free: Boutiques

commerçants· De 10 à 249 salariés : les PME (petites et moyennes entreprises)· De 250 à 2000 salariés : les grandes entreprises· Plus de 2000 salariés : les très grandes entreprisesForme juridique· Entreprises individuelles : artisans et commerçants· Sociétés (personnes morales) : EURL, SARL, SA, SNC…Une fois sur trois, il n'est pas possible de trouver une information financière intéressante, récente et exploitable concernant votre entreprise, sur internet. Votre tuteur peut vous aider à avoir des données

qu’il créé l’entreprise Kelly Services. Kelly délègue ses premières intérimaires en tant que perforatrices. L’intérim s’identifie très vite avec la « Kelly Girl ». En 1957, l’entreprise est renommée « Kelly Girl Service ». Ce n’est qu’en 1966 que la société devient Kelly Services, qui reflète la diversité croissante de ses services et intérimaires. La croissance de ce marché va entraîner le développement de Kelly Services dans le monde. Aujourd’hui Kelly Services anime un réseau d'agences à vocation

DE VENTE II. LES DIFFERENTS TYPES DE VENDEUR III. LES 7 ETAPES DE LA NEGOCIATION COMMERCIALE 1. La prise de contact 2. La découverte des attentes 3. L’offre et l’argumentation 4. Le prix 5. La concurrence 6. Les conditions générales 7. La conclusion V. LES ERREURS A NE PAS COMMETTRE VI. CONCLUSION NOTION DE VENTE QU’EST-CE QUE LA VENTE ? NOTION DE VENTE Qu’est-ce que la vente? La vente est une situation d’échange verbal, généralement en « face à

Sommaire I LES PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure

doit avoir un Désir profond d’acquérir le produit. Le vendeur est sûr du désir du client et passe à l’Action afin de conclure sa vente le mieux possible, en répondant à tous les besoins du client. Des techniques de vente pour : 1. Garder le cap et atteindre l’objectif 2. Éviter ou limiter l’improvisation 3. Gagner du temps et éviter les retours en arrière 4. Gagner en efficacité et ne rien oublier 5. Se situer en cas de difficultés 6. S’entraîner, se perfectionner 7. Échanger pour s’enrichir

Sommaire I LES PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure

2) Acquérir la confiance dès les premières minutes de l'entretien - La règle des 4x20. - L'importance du non-verbal. - Les attitudes naturelles. - Faire face à une attitude de réserve et de repli. Exercice Coaching sur la manière de présenter sa société en une minute (filmé et analysé). Lyon 14 avr. 2011, 12 juil. 2011 13 oct. 2011 Nantes 7 avr. 2011, 12 juil. 2011 20 oct. 2011 Rennes 7 avr. 2011, 12 juil. 2011 20 oct. 2011 3) Découvrir - Que découvrir ? Stratégie, organisation, données