Capital immatériel

Nespresso : le succès expliqué par le capital immatériel Malgré la sortie récente de capsules concurrentes dans les réseaux de grande distribution, la société Nespresso semble tenir le choc et reste confiante pour la suite des évènements. Solide financièrement, la société possède en outre de sérieux atouts immatériels, forgés dès ses débuts historiques, lui permettant d’appréhender sereinement l’ouverture à la concurrence. Si de nombreux articles expliquent le succès de la marque Nespresso, peu

I - Présentation de l’ouvrage II - Biographie des auteurs III - Postulats IV - Résumé de l’ouvrage Préambule Philippe Zarifian RH et création de valeur Charles-Henri d’Arcimoles – Stéphane Trébucq 1. Le management du capital immatériel Mohamed Bayad – Pascal Krupka – Stéphane Leymarie – Christophe Schmitt 2. Le knowledge management et la gestion des ressources humaines Sylvie-Mira Bonnardel – Didier Chabaud – Sylvie Ehlinger – Isabelle Géniaux 3. La gestion des

externes de l'entreprise en lien avec ces services sont : les apporteurs de capitaux (actionnaires ou associés) Les services responsables de l'organisation Les composantes internes relatives à la gestion de la qualité de l'organisation dont l'objet est l'amélioration des synergies (ou de la flexibilité) source de capital immatériel sont : les employés (avec la gestion des ressources humaines gérant le capital humain) les flux d'informations (avec l'urbanisation du système d'information

concience et cette implication des leurs personnels qui ont fait le succés de leurs entreprises . A l’image d’aujourd’hui la diversité est un atout pour les entreprises car elle permet la réputation et l’image de l’entreprise qui constituent le capital immatériel il s’agit donc de considérer chaque individu avec ce qu’il a de singulier ou de différent comme une valeur ajoutée pour la performance de l’entreprise ; ainsi la diversité permet a l’entreprise d être le reflet de la société et donc plus proche

Le reporting de la RSE 3. Le pilotage de la RSE Conclusion Introduction : Le capital humain peut-être défini comme une agrégation d’éléments immatériels aussi divers que l’expérience, le savoir faire, les compétences ou encore la créativité. Il est généralement mis en avant pour son rôle clé dans la compétitivité de l’entreprise et l’innovation. S’il est donc admis que le capital humain est une composante clé de la valeur de l’entreprise, on ne peut pourtant que constater son

général fonction de l’intérêt que le DG porte à ce sujet (Larry Selden) Nommer le pilote  Développer une vision stratégique (à moyen terme – 4 ans)    Connaître et comprendre ses clients Information client comportementale Capital client = capital immatériel  Ne pas commencer par la technologie  L’outil ne réalise pas la politique marketing  Identifier la promesse client : Quelle histoire voulez-vous vraiment lui raconter, quels sont les bénéfices pour le client (En 1

contrôle des risques. Ainsi la Chine, championne de la croissance, est aussi championne des créances douteuses (officiellement 15% de l'encours total du crédit des banques ; 30% serait vraisemblablement plus juste). Le PIB ne comptabilise le capital immatériel que s'il est facturé par une entreprise à un client. Or, il peut arriver que certains services facturés soient inutiles, et qu'en revanche d'autres services non facturés soient vitaux pour les clients. Il est délicat de chiffrer la contribution

soient cessibles ou séparables de l’entité ou d’autres droits et obligations. Les immobilisations incorporelles correspondent en grande partie au capital immatériel des entreprises. Contrairement au capital immatériel, les immobilisations incorporelles sont uniquement constituées d'éléments identifiables. On estime que le capital immatériel représente environ 60 à 70 % de la valeur des entreprises. Par conséquent il est impératif de pouvoir l'évaluer afin de le comptabiliser. Avantages économiques

externes de l'entreprise en lien avec ces services sont : • les apporteurs de capitaux (actionnaires ou associés). 2.3. Les services responsables de l'organisation Les composantes internes relatives à la gestion de la qualité de l'organisation dont l'objet est l'amélioration des synergies (ou de la flexibilité) source de capital immatériel sont : • les employés (avec la gestion des ressources humaines gérant le capital humain) ; • les flux d'informations (avec l'urbanisation du système d'information

bien dans tous les documents papiers ou électroniques, des connaissances tacites (également appelées connaissances intangibles ) composées des connaissances, du savoir-faire et des compétences de l'ensemble du personnel (on parle ainsi de « capital immatériel »). La performance d'une entreprise dépend directement des compétences métiers, de l'expérience et des connaissances stratégiques individuelles, mais elles sont rarement partagées par tous. En effet, ce sont bien les ressources humaines d'une