Caractéristiques Avantages Preuves

Questions : Etape 3 : Présentation du produit Présenter les caractéristiques du produit, en commençant par celles qui répondent le mieux aux mobiles d’achat identifiés. Etape 4 : Argumentation Présenter les avantages du produit, en commençant par ceux qui répondent le mieux aux mobiles d’achat identifiés. Structurer les arguments en suivant la méthode CAP (caractéristique + avantage + Preuve) Etape 5 : Réponses aux objections « L’objection est

Récolter de l’information sur l’offre et la demande. Un bon vendeur : Un bon vendeur doit avoir une culture marketing étoffer. L’approche marketing doit être totalement maitriser par le vendeur. Un produit : Un produit c’est une somme de caractéristiques techniques, symboliques et fonctions de service ou d’usage. Un produit à de sens que s’il a été conçu et réaliser en vue de la satisfaction des besoins des consommateurs. Manipuler quelqu’un : c’est retirer le libre arbitre de quelqu’un en

A destination des particuliers CAP/SONCAS : C.A.P Caractéristique • Technique :  Produit n°1 des fêtes (la truffe)  8 variétés de recette  Fabrication entièrement artisanale • Commercial :  Service de qualité  Prix en cohérence avvtetvetec le produit (haut de gamme) • Psychologie :  Marque centenaire  Produit testé et confirmé Avantages • Produit de qualité • Des produits en conserve frais et artisanaux Preuves • Diffusion tertvtpublicitaire télévisée • Publication dans

enclin à se confier à un vendeur aussi longtemps qu’il ne sera pas mis en confiance. 4x20 * 20 premières seconde * 20 premiers mots * 20 premières pensées * Les derniers 20 (visage/ regard/ sourire) Notion de savoir être * Faire preuve d’un état positif et d’antipathie * Avoir une bonne présentation * Développement de l’écoute active (questionner le client) * Maitriser la communication verbale ou non verbale (tel ou face à face) Communication Verbale : Qualité d’expressions

Spécificité : Cette première offre, présente l’avantage de ne proposer que des produits purement français, un vrai « lunch » chic aux allures d’un restaurant français, avec ses brochettes de crevettes grillés, ses petits fours et sa sélection de canapés. Avantage : D’image, tout d’abord avec ce type de lunch, Nathaniel Lichfield and Partners prouve à ses collaborateurs qu’elle sait se fournir chez des entreprises de qualité. En terme de reconnaissance également, ces derniers se sentent flattés de telles

2.9 : Dossier Mercatique : Fiche produit : Description Générale | Caractéristiques | Avantages clients | Forme, coupe | Design original, forme arrondi | Un vélo original et sympathique | Couleurs | Multicolores, gris, marron, vert, rouge, bleu | Une multitude de couleur pour satisfaire les goûts tout le monde y trouver son compte | Matières | -Le cadre/ les jantes et les accessoires (guidon, dérailleur..) en aluminium 6061 offre légèreté et nervosité-poignée ergonomique en caoutchouc

suivi d’un « en quoi puis-je vous être utile ? » ou « avez-vous besoin d’aide ? »Méthodologie utiliséeétape 1: préparer la vente(annexe 1*)(annexe 2**)(annexe 3***)préparation des AOV (outils d’aide à la vente)connaître les offres de l’UC et ses caractéristiques (fiche produit*).connaître la configuration de la boutique** pour être efficace dans la recherche d’un produit.connaitre l’état des stocks et les livraisons à venir.connaître l’unité commerciale***(son histoire, sa culture d’entreprise, l’équipe

 Sommaire Introduction Partie I : Préparation d’un entretien de vente : A. Comment préparer un entretien de vente ? B. Les caractéristiques d’un entretien de vente C. Les outils d’aide d’un entretien de vente D. Stratégie de négociation de vente Partie II : Plan de découverte et argumentaire de vente : Chap. I : Etude préalable sur le plan de découverte : A. Objectif et importance de la phase de découverte B. -Les techniques de découverte des besoins Chap. II : Argumentaire de vente : A. Comment

l’argumentaire : l’ARGUMENTAIRE, qui est le cœur de la négociation doit être adapté à la CIBLE. LES ARGUMENTS Méthode CAP : Caractéristiques, Avantages, Preuves Ainsi l’argumentaire doit être construit ainsi : DIRE : donner les caractéristiques et les avantages PROUVER : ce que l’on à dit, les preuves démontrent les avantages énumérés DEDUIRE : Conséquences des avantages pour le client VERIFIER : contrôle de l’effet de l’argument sur le client LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS Une objection

a. Définition b. Caractéristique c. Matériels d. Tarification e. Documents de transport f. Avantages g. Incovenients B. LE TRANSPORT FERROVIAIRE a. Définition b. Caractéristique c. Matériels d. Tarification e. Documents de transport f. Avantages g. Incovenients