Caractéristiques Avantages Preuves

des caractéristiques: Elles doivent être objectives. Pour cela il faut sélectionner celle qui sont le plus pertinente et les plus marquantes pour le client. La deuxième étape est la transformation des caractéristiques en avantages pour le client. Les avantages sont uniquement adressés au client , il faut donc définir le mobile d 'achat en se servant de la méthode SONCAS ( Sympathie, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sécurité) Le vendeur doit ensuite appuyés ses arguments par des preuves. Pour

veut réussir sur un marché. L’avantage concurrentiel en revanche c’est ce qui constitue la base du positionnement. REPRESENTATION DU MARCHE Environnement micro-économique Environnement macro-économique Ces deux environnements orientent les caractéristiques de produits et les volumes d’achat. 2. LA VEILLE STRATEGIQUE Recherche, traitement et diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs au marché de l’entreprise. On distingue 3 types de veille marketing : Veille commerciale :

essayer autre chose. Cette entreprise a souhaité me voir la veille de l’ouverture de la Foire afin de mettre en place l’ensemble des produits sur le stand et m’expliquer les tâches que je devrais accomplir durant ces 10 jours ainsi que les caractéristiques de chaque produit. Partie I L’entreprise A Fiche de l’entreprise Italy Design est une entreprise qui commercialise divers accessoires tels que des lunettes, des sacs fantaisistes et des montres. Depuis le 27 février 2009 leur entreprise

, 2 enfants Découverte : Question Fermé Question Ouverte : Sa femme est militaire 2 enfants et un chien Propositions et argumentation Visite de l'appartement Caractéristiques : c'est un très beau appartement recharché par la clientèle Avantage : trés Bel appartemen avec magnifique vue Inconvénient : 8 éme étage Preuve : visiter l'appartement Réponses aux objections Oui Mais Cet Appartement posséde une cuisine équipée , aucun travaux , toutes les vitres sont en double vitrage, Aucun

physique   ·        Confirmation directe (Circularisation)   ·        Examen analytique   ·        Sondages 14 PREUVES EN MATIERE D'AUDIT     ·        2 catégories :   1) Preuves externes : proviennent d'une source extérieure au système de l'entreprise.   2) Preuves internes : proviennent du système même de l'entreprise.     ·        Les preuves internes sont moins sûres que les preuves externes : elles sont plus facilement manipulables. 15 ASSERTIONS D'AUDIT   ·        Ce sont les critères auxquels

vendeur | ETAPE 3 =La reformulation | la reformulation pour montrer que j’ai bien compris le client, il faut reformuler les besoins de celui-ci. | ETAPE 4 = L’argumentation | Caractériser le produit en utilisant la méthode CAP Caractéristique + Avantages + Preuves | ETAPE 5 = Le traitement des objections | Le client me fait part des ses objections et je fais en sorte de lui répondre clairement. | ETAPE 6 = Les ventes complémentaires | Je propose des produits pouvant compléter l’achat

et sympathie car ils voulaient que ce soit bien situé. Mr XXX souhaitait un appartement proche du centre commercial (sympathie) Il souhaitait également un appartement assez spacieux pour le bébé. (confort) Argumentation : Caractéristiques Avantages Preuves SONCAS F2 Prix négociable. Bien situé. Fiche de prix négociable. Visite du bien Argent Sympathie F3 Bien situé Appartement très lumineux Visite du bien. Appartement spacieux et lumineux Confort Sympathie F4 Prix négociable

reconnaissance et une prise en charge de la part du personnel de contact qui doit être: - Disponible: s'inquiéter de la prise en charge du client. - Agréable: maîtrise du verbal et du non-verbal, courtoisie, tact et élégance... - A l'écoute: faire preuve d'intérêt, de psychologie, et d'empathie pour le client. - Réactif: chercher et proposer une solution rapide et adaptée, mettre rapidement le client à l'aise et en confiance, maîtriser et contrôler la situation sans dominer ni juger ou abuser le

conscient de ses forces & faiblesses, connaître ses concurrents. • Gros magasins : au moins 2 jours avant en validant toutes les infos • Petits magasins : la veille (bâtir des prépas types) • Centrales/Entrepôts : une semaine avant Caractéristiques et avantages : 4. Se fixer des objectifs S.M.A.R.T : S pécifiques M esurables A daptés R éalisables T emporisés 3 types d’objectifs : OBJECTIF COMMERCIAL Il s’agit de l’objectif essentiel et prioritaire à atteindre durant la visite. Il

êtes en période de formation en milieu professionnel pour 4 semaines. Durant cette période, vous validerez des compétences professionnelles qui vous permettront de valider votre examen. La PFMP est une épreuve du baccalauréat, vous devez faire preuve d’assiduité, de ponctualité et devez être apte à non seulement vous former mais aussi à récolter des informations qui vous permettront d’effectuer votre rapport de stage et préparer votre évaluation. Pour établir votre rapport de stage, vous ferez