Carte de fidélité

date d'une deuxième pièce maîtresse : les cartes proposées à ses clients. Lancée en 1992, la carte de crédit Géant comporte un volet fidélité depuis 1994. " Comme la détention de cette carte est liée à l'octroi d'un prêt, nous connaissions à l'avance le potentiel qu'elle représentait, soit 15 % du chiffre d'affaires ", calcule Olivier Deschamps. L'enseigne Casino propose aussi depuis 1997 une carte de fidélité classique, permettant au consommateur d'engranger des points récompensés par des promotions

| |- Vente d’un poulailler « Poulailler House » à 385 € | |- Proposer une carte de fidélité | |- S’inscrire dans la tendance

Okaidi rachète «  Eveil et Jeux » à la FNAC 1.2 La stratégie du réseau * Stratégie basée sur le succursalisme pour se développer * Fidéliser la clientèle * Développer le chiffre d’affaire des clients ayant la carte de fidélité * Développer la carte de fidélité 2.1 La structure de l’unité commerciale. Localisation : LIEUSAINT CC CARRE SENART (annexe) Centre Commercial Carré Sénart 77127 LIEUSAINT Style de management : Au

~15 000€ | 5,00% | Oiseaux | ~10 000€ | 3,00% | Total | 320 000,00 € | 100,00% | Services proposés Le test pour vérifier l’eau de l’aquarium du client et les commandes de produits sont gratuits. Notre carte de fidélité et l’installation à domicile sont payantes. Communication commercial Communication interne Le magasin dispose de téléphones pour pouvoir communiquer dans le magasin entres collègues. Dans les bureaux sont installés un tableau d’information

client Pour développer : ACHETER LOUER UN FICHIER CLIENTS (auprès de la poste ou en consultant les fichiers marketing) Pour fidéliser : On utilise et actualise son fichier clients constitué par les paiements ,jeux (paiements par carte chèque ,jeux concours ,carte de fidélité) Prospets : Client potentiellement acheteur dans mon magasin III) Le coût d'une opération de publipostage Coût du publipostage = Coût du courrier (enveloppe ,lettre) + coût de l'envoi (l'affranchissement) + coût de l'opération

promotionnelle(s) : Pancarte, Courrier-courriel, SMS, Internet, Catalogue - Moyens de fidélisation de la clientèle : Carte de fidélité 1 an ou 3 ans et carte One (Voir annexe 2). Les avantages offerts aux clients c’est qu’ils ont -5% de remise immédiate a part sur les produits déjà remisés. - Décrire l’utilisation du fichier clientèle (souvent établi grâce aux cartes de fidélité) : L’utilisation du fichier clientèle c’est quand il y a des journées avec des remises, on envois un courrier aux adhérents

de plus en plus sur la communication et la relation avec des clients. De nombreux programmes de fidélité explosent. Et le projet de fidélité est devenu un vrai point de positionnement et de différenciation. SEPHORA a lancé aussi sa carte de fidélité. Plus précisement, ce programme de fidélité fait preuve d’un outil incontournable au sein de son stratégie marketing. Le titulaire de carte de fidélité peut bénéficie de 5% de réduction, pour l’achat des produits en magasin. En période particulier

– FINALISER LA VENTE. Le vendeur se renseigne si la cliente est en possession de la carte de fidélité avant l’enregistrement de l’achat pour permettre l’éventuelle réduction. V : Voilà. Alors, ça vous fera un total de 23 euros, s’il vous plait. Vous avez la carte de fidélité du magasin ? C : Ah oui , alors, attendez, j’allais oublier. La voilà. V : Merci. Alors avec vos achats d’aujourd’hui et grâce à votre carte vous avez le droit à une réduction de 3 euros. Est-ce que vous voulez en profiter maintenant

consultables sur les pages web-Mise de côté marchandises sur une journée | Force de vente :-Conseils Fiches clients | Informations sur les produits et les servicesDemande des codes postaux en caisse afin de déterminer la nécessité d’une éventuelle carte de fidélité | Réunion chaque matin avant l’ouverture du magasin entre les responsables présents et les vendeurs.Débriefing sur le lieu de venteLes informations sont recueillies directement en caisse | Siège social/commercial | Stratégie commerciale (résultats

repose aujourd'hui sur une véritable gestion de la relation client sont aujourd'hui pour de nombreuses entreprises des priorités pour contrer la concurrences. Les techniques de la fidélisation : Les principes de la fidélisation : · La carte de fidélité : ever rocher la ram · Les mailings lestes : lettre commercial envoyer a la clientèle · La personnalisation de site : s’adressant au client proposé les téléchargement gratuit · Informer le client : sur les produits existants sur les