Cas De Marketing Directe Dell

ces derniers sont les premiers maillon d’une chaîne qu’un constructeur se doit de connaître. Nous pouvons distinguer plusieurs typologies de distributeur. Dans le cas de ce mémoire, ce sera celle des E-resellers. Ce mémoire sera donc l’occasion d’approfondir la connaissance du réel métier de ces derniers à travers une analyse marketing et commerciale de leurs besoins mais aussi en comprenant bien quels sont leurs facteurs clés de succès par rapport à leurs positionnements sur la « Toile ». La

chapitre i : qu’est-ce que le marketing ? Section 1 : naissance d’une discipline 1 : Le principe de production L’idée est qu’en période d’après guerre où tout a été détruit on essaie de produire plus et mieux. On essaie d’augmenter la capacité de production avec des usines plus grandes et plus modernes. On essaie d’améliorer la productivité et de réduire les coûts. Exemple de la Ford T (une seule voiture sans aucune option et dans une seule couleur). L’offre est inférieure à la demande, plus

Mobilières CIN Carte d’Identité Nationale CMT Crédit Moyen Terme CRM Customer Relationship Management : Ensemble des processus visant à gérer les activités d'avant et d'après vente au client. Le CRM couvre notamment la vente, le marketing et le support aux clients de l'entreprise ou de l'organisation. EBE Excédent Brut d’Exploitation EMEA Europe, Moyen-Orient et Afrique ERP Enterprise Ressource Planning ou PGI Progiciel de Gestion Intégré Outil fédérateur du système

AIX-MARSEILLE UNIVERSITE Diagnostic et management stratégique Licence sciences de gestion Année 2012 Diagnostic et management stratégique Lectures conseillées •Eiglier, P. (2004) Marketing et Stratégie des services, Economica, Paris. •Helfer, J.P. ; Kalika, M. et Orsoni, J. (2006) Management – Stratégie et organisation, Vuibert Gestion, Paris, 6ème édition. •Johnson, G. ; Scholes, K. ; Whittington, R. et Fréry, F. (2005) Stratégique, Pearson Education, 7ème édition. •Métais, E. ( 2004) Stratégie

l’entreprise. La croissance de l’entreprise 37 Les objectifs de la croissance L ’entreprise cherche à augmenter sa taille pour s’internationaliser, se spécialiser, intégrer ou se diversifier, bref, elle cherche à croître et se développer. 1 Dell acquiert le fabricant de PC haut de gamme Alienware Le premier fabricant mondial de PC, a décidé de s'offrir Alienware pour un prix non communiqué. Cet assembleur de Miami, créé il y a dix ans, s'est spécialisé dans les PC de bureau et portables haut

GESTION DEPARTEMENT ILCI (CESAG) MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLOME D’ASSISTANT DE DIRECTION BILINGUE (DADB) 1ère PROMOTION THEME LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LE CAS DE DHL SENEGAL Présentée et soutenue par : Sous la Direction de Mlle Ndèye Faniang SECK M. Adama Chimère NDOUR Dakar - Août 2004 REMERCIEMENTS A mon père El H. Mangoné SECK, Inspecteur de l’Enseignement

marchandises. - le choix et des produits et prix. - communication et accueil des clientes. Dans ce cas l’U.C ne fait pas partie d’1 réseau organisé mais le propriétaire peut adhérer à 1e association de commerçant ou implanter son centre dans 1 centre commercial. 2. Les U.C en autonomie partielle : se regroupent, s’associent mais conservent leur indépendance

(innovations ? évolution d’internet depuis 10 ans ?) Ecologique (loi vente en ligne favorable ou défavorable aux entreprises ? parler du site internet et de l’entreprise en elle-même) Législative 2. Analyse de la concurrence a. Concurrence directe b. Concurrence indirecte : ceux qui ne vont pas directement nous faire concurrence mais jouer le rôle d’un produit de substitution c. Faire un schéma qui permet de nous positionner au sein de la concurrence Haut de gamme, offres

SOMMAIRE AVANT PROPOS CHAPITRE 1. : LES CARACTERISTIQUES DU MARKETING INDUSTRIEL 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Demande dérivée Clients en nombre restreint Complexité du produit Interdépendance clients-fournisseurs Nécessaire interdépendance fonctionnelle Complexité du processus d’achat Processus d’achat industriel LES SPECIFICITES DU MARKETING INDUSTRIEL CHAPITRE 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 complexité du produit industriel Hétérogénéité des marchés industriels Complexité de l’achat industriel

physiques Moteurs de recherche Comparateurs de prix Ventes aux enchères Google Lastminute.com eBay Activités Produits numérisables et intangibles Téléchargement de produits musicaux ( apple box ) Exemples E-cortal ( produits financiers ) Dell La redoute L'hypermédiation : suivre à la trace tout mouvement de recherche d'un client potentiel, d'en déduire ses attentes et ses comportements, ce qui laisse place à la multiplication de nouveaux intermédiaires Exemple : recherche d'un livre