Cas Decathlon Point De Vente

15 janvier 2012 ECOLE DE VENTE DU MARKETING RELATIONNEL LICENCE PROFESSIONNELLE IAE DE LILLE Les fondamentaux du marketing direct Travaux annexes et de mise en pratique à réaliser : 1. Depuis le début des années 80, le marketing direct s’est développé sous différentes formes, Certains responsables considère que sa capacité à segmenter les clientèles est l’avantage le plus important du marketing direct. Qu’en pensez-vous ? 2. Un chef de produit d’une entreprise

 Marke+ng  :  matrice  SWOT     Etablir  un  diagnos/c  marke/ng   =)  Bien  repérer  le  problème  pour  bien  le  résoudre   •  Etablir  un  diagnos/c  marke/ng  :     •  •  Cas  ADIDAS     Introduc/on     •  Dans  un  marché  des  ar+cles  de  sport  fortement  concurren+el  et  innovant,  Adidas,  la  marque  au  3  bandes,   doit  affronter  la

Objectifs du cours : -Comprendre l’appareil de distribution français, quels sont les différents types de magasins et comment ils fonctionnent. * Quels sont les formes de vente au détail ? * Faut-il être présent dans le plus grand nombre de points de vente ? pas besoin par ex avec les produits de luxes Comment on choisit un canal de distribution ? -Comprendre le client pour mieux s’adapter * Qui est le nouveau consommateur ? que fait le consommateur en période de crise, il devient

Nom et Prénom de l’élève DUPONT Gautier CONTROLE DES ABSENCES Pendant toute la durée de la formation en entreprise, le stagiaire reste sous l’entière responsabilité du centre de formation. Deux cas peuvent se présenter : 1. Les absences prévisibles : Dans tous les cas où l’absence est prévisible, il appartiendra au stagiaire de prévenir aussitôt l’établissement d’accueil et le centre de formation. 2. Les absences imprévisibles : Lorsque le stagiaire ne peut se rendre

suscitant la pratique sportive). Un nouveau phénomène est apparu très récemment, la féminisation du running. Rappelons qu’entre 1999 et 2004, ce sont les femmes qui ont dynamisé l’essor du marché des baskets avec une croissance des volumes de vente de + 23 % (contre + 15 % pour les hommes sur la même période). Comparativement, Nike France réalise aujourd’hui un tiers de son chiffre d’affaires avec la femme. Adidas n’est pas en reste puisque la ligne Adidas by Stella McCartney (lancée pour jouer

sportive, la marque est depuis les années 20 une référence renommée en terme d’innovations technologiques qui améliorent la qualité de nage. En conséquence, son positionnement prix est plutôt premium. - Nabaji: Nabaji est la marque distributeur de Decathlon. Orientée nage, mais aussi aquagym et loisirs aquatiques en général, elle collabore avec des nageurs de renom afin d’offrir au meilleur prix au plus grand nombre des produits innovants, de qualité, mais aussi ludiques, gais. 1.5 3 Les spécificités

L'inséparabilité La prestation repose sur un ensemble d’éléments d’accompagnement. La réalisation et la perception du service sont indissociables de ces éléments d’accompagnement. MARKETING DES SERVICES La participation du client Un point essentiel: Le résultat et la perception de la qualité dépendent du savoir faire du prestataire mais également du niveau d ’interaction client/prestataire. MARKETING DES SERVICES INTERACTION CLIENT VS.PRESTATAIRE • Interaction dans la gestion

logos ou marques des entreprises citées dans le produit, Cette étude de cas est un produit adaptable. Voir conditions Générales de Vente : http://www.ccmp.fr/CGV_2005.pdf Adidas : La femme est l’avenir du sport Sylvie HERTRICH* Ulrike MAYRHOFER** **Université du Havre **Groupe ESC Rouen *IECS Strasbourg © CCMP 2007 “ Ce cas ne peut être utilisé sans l’autorisation expresse des auteurs, ou de la Centrale de Cas et de Médias Pédagogiques (CCMP) - Toute utilisation en violation des droits

page 7 C. Leurs objectifs page 7 D. Leurs engagements page 8 II. Courir – Carré Sénart page 9 A. Organigramme page 9 B. Description du service page 9 III. Missions accomplies page 10 A. Merchandising page 10 B. Accueil client page 11 C. Vente page 12 D. Téléphone page 14 Analyse critique page 15 IV. Mise en perspective de l’enseignement et du poste de travail page 16 Convergences/Divergences page 16 CONCLUSION page 17 ANNEXE 1 : Courir sur Facebook - Une marque à forte notoriété

constitue une nouvelle forme de l’activité industrielle et de services »1. Elle s’est imposée comme un élément de différenciation par le service (respect des délais, conformité des commandes, capacité à gérer les retours clients et le service après-vente…) et offre une gamme d’activités de plus en plus large. Elle est indissociable des systèmes de production et de consommation et très imbriquée avec toutes les fonctions de l’entreprise (fonctions commerciales, achats, recherche et développement,