Cas Groupe Bouygues

CAS ETUDIANTS - GESTION DE LA RELATION CLIENTS MASTERS PRINTEMPS 2014 Sujets : la relation clients au sein d’organisations définies. 1) Analyser les actions CRM menées par les organisations indiquées ci-dessous : - quels clients, comment sont-ils recrutés, sont-ils identifiés, segmentés, les relations établies avec eux pour les retenir et pour les développer : quelles offres, quel ROI…. ? 2) Formuler des hypothèses sur la stratégie et les objectifs clients poursuivis par ces organisations

Notre sujet imposé étant « la stratégie de diversification », nous avons donc choisi de nous pencher sur le groupe Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH) de l'industrie du Luxe. Nous avons basé notre logique de recherche d'entreprise selon des critères précis. Nous aurions pu choisir une entreprise non-diversifiée, et expliquer comment cette dernière pourrait se diversifier. Finalement nous avons opté pour une entreprise déjà diversifiée. Nous n'avons pas réussi à contacter une société de la région,

l’Elysée ? Un journaliste de pouvoir, Jean-Claude Dassier, venait jouer les cyniques blasés et soutenir que tout le monde fait pareil (iTélé, 4 mars 2014). Ancien directeur de LCI — la chaîne d’info en continu du groupe Bouygues —, il a recruté Patrick Buisson avant que le groupe Bouygues ne lui confie la chaîne Histoire. Le tribunal de l’histoire Cette promotion se justifiait évidemment par la « grande qualité » et la compétence d’historien de M. Buisson, sans doute diplômé (une licence en histoire

de médias ont vu le jour, tels que les journaux télévisés, journaux radios et plus récemment les journaux en ligne ou les blogs4. Cette démultiplication des moyens de s'informer n'est pas uniquement positive, car elle provoque, dans la plupart des cas, de la con- fusion. En e�et, la personne ne sait plus où donner de la tête face à la quantité d'informations disponibles, elle a l'impression que cela n'a pas été conçu pour un humain, mais pour une machine. Il y a tant à voir, à lire et à apprendre

CAS VALEO Après avoir pris connaissance du Cas Valeo et des ressources proposées, vous réaliserez une étude en traitant les dossiers suivants : DOSSIER 1 : LA STRATEGIE D’EXTERNALISATION DES SYSTEMES INFORMATIQUES Question 1 : Pour savoir ce que recouvre le terme d’externalisation, vous définirez les notions suivantes : Infogérance : consiste à externaliser partiellement ou complètement l’exploitation d’un système d’information (des systèmes informatiques) BPO : Business Process Outsourcing

| | |technologie) | | Lorsqu’elle est complète, l’intégration correspond à une stratégie de filière. Ainsi, les grands groupes électroniques sont intégrés depuis les composants jusqu’aux produits de grande consommation (exemple : Philips), et les compagnies pétrolières ont réalisé une intégration « du puis à la pompe » (exemple : Exxon). La stratégie de filière présente quatre

de connaitre les bases de l’électronique tous en continuant mon évolution de carrière. 1/ Observation de l’entreprise : 1.1 Histoire du Groupe EIFFAGE. EIFFAGE est un grand groupe issu de la fusion de plusieurs petites entreprises familiales. Aujourd’hui, il regroupe de nombreux collaborateurs dans le monde entier et se place au 5ème rang des plus grands groupe européen. right10795Historique des créations et fusions : - 1844, création de Fougerolle, - 1863, fondation de Quillery,

deuxième fournisseur mondial en réseaux télécommunications, derrière Ericsson et devant Nokia Siemens Networks, Alcatel-Lucent, Cisco Systems et ZTE12. Ceux-ci ont vu leurs parts de marché en Asie s'effriter et ont assisté à la montée en puissance du groupe chinois sur les marchés émergents et occidentaux. En 2010, Huawei réalise 65 % de son chiffre d'affaires à l'export, contre 60 % en 2009. Son chiffre d'affaires de 185,2 milliards de yuans en 2010 (27,36 milliards de dollars) en hausse de 24,2 % par

Le marché du logement collectif Définition du logement collectif:(Insee) Logements faisant partie d’un bâtiment de deux logements au moins dont certains ne disposent pas d’un accès privatif. Dans le cas d’opérations regroupant à la fois des logements individuels et collectifs, ces derniers sont comptés dans leurs types de construction respectifs. Il existe différentes catégories de logements collectifs : logements ordinaires, en résidence, logements d’hébergement, … Le marché du logement

risque de monopole * appréhender les risques en terme macroéconomique : comme le risque géopolitique si on va s’implanter dans un pays * la multi production :on développe des activités différentes et finalement j’en développe trop (cas de Ford dans les années 60 automobile, usine métallurgique, système médicaux) ; à vouloir tout faire on fait rien de bien ; savoir se recentrer /// cela regroupe aussi les produits * objectifs de flexibilité : bon moyen d’atteindre la croissance