Chaine De Valeur Nespresso

caractéristiques du service proposé. Pour rendre le service que vous offre concret au client, il faut lui décrire, en utilisant des mots évocateurs pour lui. C’est de la communication. Il faut chercher à employer un langage précis afin de mettre en valeur et de matérialiser le ou les services. Grâce aux chapitres précédents vous avez identifié vos clientèles prioritaires et vous avez pu adapter vos produits et vos prix à cette cible. Maintenant, il faut communiquer avec ces clientèles pour qu’elles

question : Pourquoi? Leur objectif est d’explorer une situation, il s’agit plus particulièrement de comprendre : -les motivations ou les freins à l’achat ou à la consommation d’un produit (ce qui pousse, ce qui retient, ce qui fait peur). -les valeurs des consommateurs (ce qui est important pour eux, comment les choses sont valorisées dans leur tête) -les perceptions , les représentations des produits, des marques ou des enseignes. 2.2. Les fondements théoriques des études qualitatives

positionnement et des choix mercatique, aussi de véhiculer une image, la marque va attester un niveau de performance, et va traduire les valeurs de l’entreprise. Enfin la marque va permettre à l’entreprise de vendre, puisque elle est censée séduire les consommateurs, les inciter à acheter et les fidéliser par la suite. La marque est un capital qui représente une très grande valeur pour l’entreprise. La marque et le droit La marque est déposée à l’institut national de la propriété industrielle, et confère à

Beaucoup de choses ont déjà été écrites sur l’Effectuation, mais la plupart sont en anglais et il était grand-temps de proposer une introduction à un public francophone. Parce que l’effectuation est un rare cas d’une théorie qui a une très grande valeur pratique, l’ouvrage s’adresse à tous ceux que l’entrepreneuriat intéresse, au premier rang desquels bien sûr les entrepreneurs eux-mêmes, mais également les accompagnateurs et coaches, les investisseurs et les étudiants. Il s’adresse également

démarquer des concurrents, en mobilisant toutes ses sources internes de valeur ajoutée et acquérir une réputation d’excellence sur cette différence, attachée à un nom. QU’EST-CE QUE MARQUER ? Marquer va bien au-delà du seul marquage, ce dernier signalant extérieurement qu’un produit ou service a reçu la marque, l’empreinte d’une organisation. Marquer est une démarche rigoureuse, continue, exigeante, dans le but de créer de la valeur. Nous en détaillons ici les facettes. Marquer c’est transformer

produits de la mer sont des biens de consommation non durables (ex. : espèces marines). b. Scooter = bien économique manufacturé. Bien de consommation durable. c. Automobile en construction = bien économique manufacturé (bien de consommation durable)/ Chaîne de production = bien de production (capital). 8 THÈME 1 Quels sont les grandes questions économiques et leurs enjeux actuels ? d. Ressources pétrolières = ressource naturelle et bien économique. Le pétrole est un bien de production (matière

une méthodologie opérationnelle de conquête clients qui s’articule autour de 7 étapes. La seconde partie est dédiée au management de la conquête et s’avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes. Ancien directeur marketing à l’ESSEC

et au niveau relatif (analyser une clientèle particulière). La demande est analysée à travers la demande potentielle, la demande effective (réel) et la demande de l'entreprise par des indicateurs économiques : demande en volume. demande en valeur. nombre d'acheteurs. fréquence d'achat. taux d'équipement. fréquence d'achat. budget annuel. coefficient budgétaire. lieu d'achat. profil type de la clientèle. panier moyen. Tous ces indicateurs vont permettre

de demain. Concilier hyper stimulation et développement durable Le besoin d’hyper stimulation de la consommation doit concilier la remise en cause des excès, des artifices et intégrer le développement durable. Elle doit retrouver un sens par les valeurs et les missions d’enseigne Concilier « industrialisation » et humanisation Les forces du commerce organisé (la standardisation, la globalisation, l’optimisation des process, la maîtrise des coûts) doivent désormais intégrer les besoins ressentis par

la personne, etc. Schéma du Processus d’achat L’ESSENTIEL DU MARKETING-SUPPORT DE COURS/ IUT MMI 1 ST. RAPHAEL, année universitaire 2013/2014/semestres 1+2 H.J.MULLER 3 4. LE MARKETING / LA MERCATIQUE 4.1 LE CONCEPT DE CREATION DE LA VALEUR EN MARKETING voir Powerpoint su mon site CM MARKETING-étap+démarch-(MKTOR).pptx 4.2 DEFINITION OFFICIELLE ET SYNTHETIQUE DU TERME « MERCATIQUE/MARKETING « Ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de PREVOIR