Chapitre 1 Iso 9001

Droit de la Consommation 2010-2011 Madame Meunié Thème 1 Introduction : les sujets du droit de la consommation Séance n°1 Thème 2 Le but du droit de la consommation : la protection des consommateurs et les moyens de cette protection en France et en Europe Séances n°2 et 3 Thème 3 Révisions : Le droit commun des contrats est insuffisant à protéger le consommateur Séances n°4 et 5 Thème 4 Le droit de la consommation modifie le droit commun des contrats pour protéger le consommateur

.................................................................. 56 Table des illustrations ................................................................................... 57 Urcoopa | Optimisation du système de management de la qualité 1 Introduction Dans le cadre de ma formation en licence professionnelle « management de la qualité » j’ai mené un projet professionnel de 6 mois au sein de l’Urcoopa « L’Union réunionnaise des coopératives Agricoles ». L’Urcoopa évolue dans le secteur

qualité du service) - Prestations techniques (à ne pas sous-estimer) - Jamais de rachat d'entreprises tierces mais uniquement la création de nouveaux poles - prestations personnalisées / solutions flexibles / capacité d'innovation - certification ISO 9001 RH - peu d'accidents de travail (service réalisé) - emploi de personnes handicapées - implication dans les formations pro (apprentis) MARKETING - position développement durable (green marketing) - veille technologique (méthode Kay-Vac

et adoptés au cours de ces dernières années. L’organisation internationale de normalisation (ISO) a créé en 1987 des normes représentant un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité, dans le but d’assurer que l’organisme est capable de fournir des produits et/ou des services répondant aux exigences qualité du marché. Cet organisme, a également émis, récemment, la norme Iso 22000, qui spécifie les exigences pour un système de management de la sécurité des denrées alimentaires

rédaction des différents documents qualité, et ce, dans l’ordre indiqué par les normes internationales de qualité. Il précise les objectifs et les compétences à acquérir par l’étudiant à la fin de chacun des trois chapitres qu’il contient. Un ensemble d’ateliers est ajouté à la fin de chaque chapitre, afin de tester le degré de compréhension et d’apprentissage de l’étudiant, et de lui permettre de pratiquer les techniques qu’il a appris. La méthode pédagogique utilisée étant le cours intégré, l’enchaînement

Chapitre 2 Mettre en œuvre une démarche de certification Transversalité Ce chapitre illustre la notion de démarche qualité sans laquelle la PME ne peut se développer durablement. La mise en situation d’introduction et les applications préparent l’étudiant à la démarche de projet, en relation avec le développement, la pérennisation de la PME et la gestion des risques (épreuve U62). La méthodologie concernant la rédaction de rapport doit être installée ou menée en parallèle à la réalisation

générale • Etude théorique Présentation des huileries de sous Belhassan Aperçu générale sur la qualité - Définition générale de la qualité - Les normes ISO. Approche théorique de l’audit • Etude pratique Questionnaire d’audit : Liste de pointage. Résultats et commentaires Analyse Recommandations. • Conclusion • Bibliographie AKIDI Mohamed 1 ENCG-Agadir Audit du système de Management de la qualité Les Huileries de Souss Belhassan Ce rapport de fin de stage n'aurait pu voir le

Mémoire AEMO Automation Engineering 1 Rue des Alpes 68390 Sausheim [pic] SOMMAIRE Sommaire 2 Remerciements 3 I. Introduction 5 II. Présentation de l’entreprise AEMO 6 II.1. Prestations et domaines de compétences de l’entreprise AEMO 6 II.2. Les atouts de l’entreprise AEMO 7 II.3. Les clients de l’entreprise AEMO par activité 7 II.4. Le système de qualité AEMO 8 III. Contexte du projet et problématique 9 III.1. Contexte du projet 9 III.2. Mise en place

DéfinitionsLa Qualité permet de garantir au client que ses exigences sont respectées (produit/service).Une Qualité perçue + importante que celle de la concurrence permet un accroissement + rapide de la marge de l’E.On adresse la Qualité des processus interne de l’E (pas juste le produit).Qualité = Amélioration continueLe Coût d’Obtention de la Qualité (COQ)Le COQ correspond aux investissements nécessaires (humain, financier, matériel, organisationnel, …) pour réduire les coûts de non-qualité.Il

rédaction des différents documents qualité, et ce, dans l’ordre indiqué par les normes internationales de qualité. Il précise les objectifs et les compétences à acquérir par l’étudiant à la fin de chacun des trois chapitres qu’il contient. Un ensemble d’ateliers est ajouté à la fin de chaque chapitre, afin de tester le degré de compréhension et d’apprentissage de l’étudiant, et de lui permettre de pratiquer les techniques qu’il a appris. La méthode pédagogique utilisée étant le cours intégré, l’enchaînement