Chef De Rayon Problématique

et la fidélisation ne sont elles pas liées ? Et au delà d’une simple alliance, la question qui se pose alors est dans quelle mesure la promotion conduit- elle à la fidélisation de la clientèle d’une grande surface ? Pour répondre à cette problématique nous allons adopter le plan suivant : premièrement, nous allons donner un aperçu général sur l’enseigne Marjane Agadir Founty, ensuite nous allons procéder à une analyse de l’existant pour enfin découvrir les résultats de l’enquête menée sur le

| |MULLER Laurine |Apprentie représentante Commerciale | |Elisabeth |Responsable du rayon fromage coupe | | | |

et Seconde de rayon Auchan Plaisir (78 - Yvelines) Du 24 Mai au 31 décembre 2010 (7 mois) SOMMAIRE Synthèse page 3 Introduction page 6 I. Présentation du groupe Auchan page 7 ❖ Historique du groupe page 7 ❖ Activités principales et chiffres clés page 8 ❖ Implantation page 8 II. Mes missions page 9 A. Responsable qualité page 9 ❖ Les audits qualité page 9 ❖ La formation des collaborateurs page 13 B. Seconde du rayon des fruits et

Directrice régionale Patrice Bocatelli Chef des ventes Aïssa Melkhiri Gil Welter Albert Bert Commercial secteur 1 Commercial secteur 2 Commercial secteur 3

valoriser les entreprises où les humains ont une dimension ». Notre travail sera de valoriser cette éthique auprès de votre clientèle. Le développement du nombre de points de vente ou de la vente par Internet doit être pris en compte dans les problématiques que vous rencontrez tous les jours. Nous proposons des formations adaptées aux non sédentaires qui représentent pour notre secteur un poids économique important. Notre secteur doit véhiculer une image de tradition porteuse pour la clientèle.

47, 57, 64, 67 se trouvent à proximité du centre. Darty ouvre ses portes du lundi au samedi, et ce, de 10 :00 à 20 :00. J’ai travaillé dans l’ensemble des rayons du petit électroménager. J’ai partagé ces quatre semaines de stage avec six vendeurs titulaires. La livraison, en revanche, n’est pas proposée dans ce rayon, puisque les articles du petit électroménager sont peu encombrants. Darty Italy 2 est une société par actions simplifiées. L’enseigne vend du multimédia,

GSB est géré comme un Centre de profit autonome : le dirigeant est un chef d’entreprise indépendant. Il reste Autonome dans ses décisions, tout en recourant aux outils d’aide du siège du réseau. L’équipe de collaborateurs de l’UC est dirigée selon un management participatif, et Sont régulièrement entretenus selon des fréquences adaptées à leur niveau de Responsabilité : Entretien tous les mois avec les responsables de rayons. Et 2 entretiens individuels par an, avec chaque salarié. L’UNITE

direction. 6 Conseillers de vente qui accueillent, écoutent, conseillent et sert les clients pour répondre à leurs besoins. Ils jouent également un rôle dans l’élaboration des gammes, par ses remontées d’information et participent à la mise en valeur du rayon. Ils garantissent un encaissement fiable et performant. Organigramme : 1.1.2 La gamme L’ampleur de l’assortiment de ce magasin est large et profond puisqu’il propose plusieurs références dans des prix suffisamment diverses dans

résultats des 3 enquêtes menées au sein d’un magasin de l’enseigne ciblée pour dans une dernière partie donner mes préconisations à l’entreprise concernée. Tout au long du document nous appellerons « managers » les chefs de secteur et responsables rayons, nous nommerons « collaborateurs » les conseillers de ventes, employés logistiques et hôtes (ses) de caisse. I. PROJET A. L’e-learning Par définition, l’e-learning regroupe l’ensemble des formules d’apprentissage assistées

4 290m² qui sera agrandie en 2005/2006 de 2 800m². Jeune chef de rayon assistant, vous êtes affecté au rayon jardin sous la responsabilité de M. BERNARD, qui vous demande de collaborer avec lui sur les dossiers suivants : • Le management de l’équipe • L’action promotionnelle • La gestion d’une l’unité commerciale DOSSIER 1 : Le management de l’équipe (annexes 1 à 7) Le rayon jardin est un univers en pleine expansion tant en volume qu’en