Cible Clientèle D Yves Rocher

Brief Yves Rocher Le groupe Yves Rocher est une SA, elle fabrique et commercialise des cosmétiques naturels. Elle a été créée par Yves Rocher en 1959 en France. Yves Rocher est le numéro 1 des cosmétiques en France et est le premier réseau d’institut de beauté. Il détient 627 magasins en France et est implantée à l’international. Son CA produits de beauté est de 435 millions d'euros TTC au premier janvier 2014. Son CA institut est de 98 millions d'euros TTC avec plus de 6,1 millions de clientes

 Sommaire I. Remerciements 3 II. L’objectif de l’étude 4 III. La méthodologie 5 IV. L’analyse du marché 10 1. Clientèle cible 10 a. Profil du segment visé 10 b. Description du comportement d’achat 11 2. Concurrence 12 a. Analyse des principaux concurrents 12 b. Positionnement et avantages concurrentiels 16 V. Le plan marketing 17 1. Politique de produit 17 a. Présentation du produit 17 b. Politique de marque 21 3. Politique de vente et de distribution 27 a. Stratégie de couverture de marché

PRESENTATION DU GROUPE YVES ROCHER Sommaire I - Les étapes du développement II - Groupe Yves ROCHER : Une maîtrise mondiale III - Fleurons de la stratégie commerciale 1) La vente par correspondance et à distance 2) La réunion à domicile : un métier de dialogue IV - La cible : les femmes au cœur de la marque V - La vitrine des marques VI - Top des meilleures ventes VII - La mondialisation d’un groupe dynamique VIII - Performance et innovation IX - Les magasins Yves ROCHER 1) Les fonds

produits cosmétiques et de bien-être naturels et biologiques. Le Groupe compte aujourd'hui cinq marques (L'OCCITANE en Provence, Melvita, Le Couvent des Minimes, Erborian et Annexe 4 – The Body Shop repart à l’offensive Page 16 Annexe 5 – Yves Rocher, une des marques préférées des Français Page 18 2/ 21 L'OCCITANE au Brésil) et s'est engagé à développer des produits de haute qualité, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables, dans le respect de l'environnement

Fiche signalétique du point de vente Fiche descriptive d’une activité de marchandisage Connaissance des produits et des prestations Fiche produit Fiche prestation Fiche signalétique du point de vente : Entreprise : Magasin Yves Rocher Adresse : Centre Commercial Carré Sénart, 3 allée du Préambule, Lieu saint 77127. Moyen d’accès : Rer D Lieu saint-Moissy puis trambus T-zen 1 jusqu'à Trait d’Union. Centre commercial Carré Sénart, Niveau 0. Forme du commerce : Magasin franchisé

pourquoi aucune baisse de fréquentation n’à été remarquée chez les grandes enseignes(Yves Rocher ou Esthetic center par exemple) En effet, la population féminine est adepte de ces soins depuis de nombreuses années, elle voit en eux un moment privilégié qui leur est réservé. Car les femmes sont aujourd’hui actives et soumises au stress de leur emploi. Avec l’apparition de grandes chaines de beauté comme Yves Rocher les soins ont pu s’adapter aus plus petits des budget ( compter 20 euros pour un soin

vente dans un Yves Rocher dans un centre commerciales au 3fontaines à Cergy. C’est un magasin de cosmétiques, il possède également un institut. La marque Yves Rocher est n°1 de la cosmétique en France. Ce magasin vend des produits de type cosmétiques (maquillage, shampoings, gel douche, crème, parfums).Je dois réaliser une vente et un conseil avec une cliente.ObjectifsQuantitatif :Augmenter le panier moyen pour qu’il soit à 21€Faire un CA de plus de 2700€ Qualitatif : Fidéliser la clientèle pour qu’elle

d’achats, l’importance attachée à la composition du produit, provenance du produit De ce fait, notre cible au Chili sera donc essentiellement les femmes de 18 à 60 ans de classe moyenne qui bénéficient d’un revenu moyen/élevé. Elles doivent également être sensible à la composition végétale des produits et à la provenance française des produits. 3) Positionnement La marque française Yves Rocher vend des produits cosmétiques de qualité, issus de végétaux. L’entreprise a su évolué et s’adapter au

On pourrait même comparer le suivi clientèle à un carnet de santé, car c’est l’identité de la personne détaillée, ce qui permet les échanges de manières plus améliorées. 3. Les études de marché servent à établir la liste des concurrents, leurs tarifs, leurs prestations et leurs implantations

histoire et lui ont donné envie de créer une marque multi-ethnique, multiculturelle et universelle. Les principales valeurs véhiculées sont alors la qualité des produits aux actifs 100% naturels, l’affectivité, créativité et interaction. La cible de Benta Berry est donc les jeunes, filles et garçon, de 12 à 24 ans, toutes couleurs et types de peau confondus. Cette marque est « créée par et pour les jeunes ». 2) Le positionnement : Les 4 P Les résultats de l’entreprise sont relativement