Click And Mortar

BUSINESS • Successful companies embrace the Internet as a mechanism for transforming their companies and for changing everything about the way they do business. • Business basics still apply online. • In the world of e-commerce, company size matters less than speed and flexibility. Copyright © 2014 Pearson Education 9-2 THE INTERNET: CHANGING THE FACE OF BUSINESS • Study: By 2014, online sales and Internet activity will account for or influence 53% of total retail sales in the U.S. • Neilsen study:

d'échanges de données structurées d'ordinateur à ordinateur (d'application à application) selon des messages préétablis et normalisés via un mode de communication électronique. EDIFACT Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport (Echange de Données Informatisé pour l'Administration, le Commerce et le Transport) est une norme des Nations-Unies concernant l'échange de données informatisé pour l'administration, le commerce et le transport. Elle se compose d'un ensemble

d’accès Nespresso est la première entreprise à s’être lancée sur le marché ce qui lui permet de se positionner et de dominer le marché donc d’être le leader. Partie E-business Catégorie E-business : Nespresso se trouve dans la catégorie click and mortar car elle fait des ventes sur internet mais également en boutique. Les 4 P du e-business : - Le processus : vente, en boutique ou sur internet, de machine à café ou seul leurs dosettes portionnées sont compatibles. - Le parcours client :

(Les TN ne sont vendue que chez foot Locker) - Produits propre (Decathlon qui vend ses marque : Quechua … que l’on trouve qu’a Decathlon) Part de marché par circuits de distribution Internet : Pur Player ne vende que par internet Click and mortar magasin et internet Sur le marché du sport, internet représente 9% de part d’internet avec 135 600, le nombre de cyberacheter =30 millions en France (sois 1 français sur 2) Les acteurs de la distribution en 2011 : Magasin de sport : 80%

format CD en 2012 puisque la plupart des labels projettent d’abandonner le CD cela sera remplacer par des plateformes de téléchargements cela n’est pas bon pour les magasins qui vendent des biens culturels qui ne sont pas des Pure Player ou des Click and Mortar donc certaines enseignes sont amenés à numériser leur offres, le livre lui n’est pas vraiment atteint par la numérisation puisque que cela est plus agréable d’avoir le toucher des page même si le marché des e-books est en constance évolution

players ......................................................................... 89 www.paysans.fr, un pure player qui se développe en préservant son modèle d'origine ........................... 89 www.chateauonline.com, un pure player devenu click & mortar .......................................................... 91 www.uncailloudanslapoche.com, une entreprise individuelle en phase de décollage ............................... 93 Les petits commerces indépendants et les "VADistes" ..........

très bien pour les produits dématérialisés (voyages, logiciels …), ceux de valeur basse et moyenne mais il pose les mêmes problèmes que les catalogues pour tous ce qui est habillement. Pour faire face, certains ont mis en place la stratégie du Click And Mortar : coexistence de la vente en ligne et de la vente physique. Les 2 activités sont liées et cela permet de contourner les freins propres au e-commerce. Il existe différents modes de rentabilisation des sites de e-commerce : les ventes en tant

produits informatiques et multimédia. •Fnac.com : Crée en 1997, il est, en terme de chiffre d’affaires, le deuxième magasin du réseau Fnac. Il représente 2,1% du CA global de l’activité, soit 74,5 millions d’euros. Ce site internet est qualifié de click and mortar, en effet la Fnac bénéficie à la fois d’un site internet marchand et d’un réseau physique. 7 Sur ce site, les clients peuvent acheter plus de 1 000 000 de produits référencés tels que des livres, des DVD, CD, jeux-vidéo, micro-informatique

d'une double contrainte logistique pour les flux physiques à gérer (stockage, personnalisation, livraison fonction du niveau de péremption et d'intangibilité des produits permettant le choix entre un stratégie de transmédiation (des anciens VAD), click and mortar ou pureplayers) et d'urbanisation pour les flux immatériels (fonction des quantités et de la qualité de service attendue). Les autres critères spécifiques à la vente à distance relativement aux clients sont le : * Besoin du client de pouvoir

fonctionnement afin de créer de la valeur pour elle-même, pour ses clients et pour ses partenaires. Le e-Business ne s'applique donc plus aux seules entreprises virtuelles (appelées click and mortar) fondant l'essentiel de leur activité sur le Net mais également aux entreprises traditionnelles (dites brick and mortar, faites de brique et de ciment). Le terme e-Commerce (appelé également Commerce électronique), souvent confondu avec le terme de e-Business, ne désigne en réalité qu'une facette du