Click And Mortar

client d’où le slogan sur chaque veste de vendeur : « Sportifs satisfaits c’est mon métier». L’offre : Ventes d’articles de sport de marques internationales et marques Décathlon et prestataire de service. Décathlon est également une entreprise « click and mortar » car elle dispose d’un site internet : www.decathlon.fr qui propose également les produits vendus en magasin. Les magasins sont divisés en univers, ils sont les mêmes dans chaque enseigne néanmoins leur taille change selon la région d’implantation

Internet. Le modèle du « pure player » (joueur pur) est incarné par Amazon. Bricks & mortars : Désigne les entreprises traditionnelles faites de briques et de mortiers par opposition aux entreprises virtuelles, comme Amazon par exemple, qui ne possède pas de magasin physique. S’applique, dans son sens le plus strict à des entreprises de la distribution. Ex : La Redoute, Carrefour Bricks and clicks (click & mortars) Fait référence à des entreprises de commerce électronique qui proposent des processus

pillow fight flash mob, mobile clubbing, invasions, cistes, journaux citoyens, podcasting, Web 2.0, Web 3.0…) Upselling/cross-selling Part Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif (Collaborative filtering) Décommoditisation Arbre des valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet

» du consommateur ................................................................... 140 Au-delà de l’expertise.......................................................................................................... 142 Les déclinaisons du Click & Mortar .................................................................................... 146 Du côté des « pure players » .............................................................................................. 146 Du côté du « dur » ......

Brick and mortar et Bricks and clicks. BRICK AND MORTAR : Dans le contexte de l'Internet et du commerce électronique, l'expression Brick and mortar (« briques et mortier » en français) sert à désigner une entreprise de vente traditionnelle ayant pignon sur rue, c'est-à-dire des points de vente « physiques » dans des immeubles « en dur ». BRICKS AND CLICS : Une entreprise de type brick and mortar qui se met à proposer des produits sur l'Internet est désignée par l'expression bricks and clicks (« des

(Government to Business) * Le commerce C2C (Consumer to Consumer) Typologie fondée sur le nombre d’acteurs III) Panorama des modèles d’affaires Les modèles transactionnels * Les sites marchands * Pure player * Click and mortar * Click and paper * Les sites de vente directe * Sites marchands créés, animés et gérés directement par des industriels * Accès à des services en ligne (titre de presse ou logiciel) * Les sites de vente privée * Proposent

LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT (ROI) - Les COUTS DE TRANSACTION sont diminués grâce à la DEMATERIALISATION des procédures. - Le seuil de rentabilité est atteint bien plus rapidement que pour un nième point de vente « brick and mortar » (classique, physiquement), « click and mortar ». L’orientation marchande permet d’envisager le site web comme un véritable centre DE PROFITS (internaliser car stratégique) et pas simplement comme un centre DE COUTS (externalisation des centres d’appel). 4

Chiffre d’affaire (Encore indisponible) ------------------------------------------------- Type de commerce Petite Surface spécialisée ------------------------------------------------- Secteur d’activité Vente de jeux vidéo, Stratégie Click and Mortar (site marchand : micromania.fr) ------------------------------------------------- Dates clés 1983 : Création de l’enseigne par Albert Loridan ------------------------------------------------- 1985 : Ouverture du premier Magasin au Forum

magasin dans la région. DESCRITPION DU SYTEME D’INFORMATIONS COMMERCIALES L'enseigne Made In Sport, distributeur spécialisé dans les produits de l'actualité du sport, a mis en place une solution de gestion adaptée à une politique commerciale "click and mortar", où il faut gérer, à la fois et de manière homogène et centralisée, de la vente directe en magasins, de la VPC classique et de la vente en ligne. Les solutions Agil et Collaborative Entreprise de Generix, intégrées par Solucia, savent répondre

d'une double contrainte logistique pour les flux physiques à gérer (stockage, personnalisation, livraison fonction du niveau de péremption et d'intangibilité des produits permettant le choix entre un stratégie de transmédiation (des anciens VAD), click and mortar ou pureplayers) et d'urbanisation pour les flux immatériels (fonction des quantités et de la qualité de service attendue). Les autres critères spécifiques à la vente à distance relativement aux clients sont le : Besoin du client de pouvoir