Clientele Cible Hermes

offre des prix beaucoup plus bas par rapport à ceux que les créateurs proposent habituellement. La marque d’accueil gagne donc un avantage compétitif face aux concurrents. Elargir la cible Généralement, la marque de luxe donne à la marque d’accueil la possibilité d’élargir sa cible vers une nouvelle clientèle. En effet, les collections spéciales réalisées par les créateurs de luxe pour H&M par exemple ont attiré de nouveaux consommateurs, curieux, qui n’étaient jamais allé chez H&M auparavant

population plutôt classique, pas très extravertie, mais ambitieuse (surtout les jeunes). Le cœur de cible à l’origine était les hommes mais actuellement les femmes également sont visées par la marque. Les tranches d’âge sont diverses, les 36-45 ans et les 15-25 ans. Le marché dans lequel évolue Burberry est composé de nombreux concurrents. Parmis c’est derniers on peut trouver : Ralph Lauren, Lacoste, Hermès, Hugo Boss, Armani, Escada, Christian Dior, Zegna, sans oublier la contrefaçon. La stratégie

clients ont alors le sentiment de frustration et de satisfaction en même temps. Ca, c’est un moment de luxe, car au fond, elles sont fières d’attendre. Certains même vont plus loin : par exemple Stéphane Wargnier, spécialiste du luxe, travaillant chez Hermès dit : « Le luxe est une drogue dure, comme la vie même, tant rien n’est moins superflu pour l’homme que de se libérer de la nécessité. » 4. POSITIONNEMENT PRIX : COMMENT LE DEFINIR ? Le luxe est cher, c’est la conséquence des investissements

marques dans le secteur du luxe. Stratégies de marques développées dans le secteur du luxe Créer des produits en espérant que le marché les adoptera, les diffuser tout en préservant leur rareté, les promouvoir sans se compromettre, satisfaire sa clientèle sans espérer nécessairement la retenir. Le Marketing du luxe n’est pas à l’abri des contradictions. Les maisons de luxe se sont développées sur leur histoire, leur savoir-faire, leurs innovations, et leurs mythes. En 25 ans, ces maisons sont devenues

et de diversification 1. La spécialisation : concentrer ses forces 1.1 Qu’est ce que la spécialisation ? Une entreprise se spécialise lorsqu’elle concentre son activité sur un métier, c’est-à-dire un nombre limité de produits ou de clientèles. Elle se concentre sur le métier choisi de façon à être leader sur le marché. Elle recherche une position dominante, une rente de situation. C’est le cas d’entreprises comme Teisseire, Coca-Cola, Bel, Smoby… 1.2 Pourquoi se spécialiser 

s’ouvre vers une communication d’un autre genre va de pair avec une progressive redéfinition des métiers du luxe depuis une dizaine d’année. En effet, la distribution des produits de luxe qui se distingue par la sélectivité (points de vente et clientèle) et par la rareté de l’offre produit, revoit aujourd’hui complètement sa relation marque/client depuis l’arrivée du commerce en ligne. Ce bouleversement implique un repositionnement des marques passant par 3 grandes adaptations qui vont influencer

rentabilité immédiate, mais aussi en raison des impératifs nouveaux du marché, les maisons de luxe se voient obligées d’élargir leur offre afin d’ajouter à une clientèle dite traditionnelle une clientèle plus vaste. Dès lors, le secteur du luxe est progressivement passé d’une logique d’offre où seul un nombre restreint de personnes était ciblé, à une politique d’offre où des professionnels du marketing étudient la demande du marché afin d’orienter la production des biens vers un marché de masse.

marché du luxe. Elle s'est en effet diversifiée dans de nombreux domaines et accentue sa politique d’innovation. De ce fait, elle espère conserver une longueur d’avance vis-à-vis de ses concurrents qui ont eux aussi une renommée mondiale comme LVMH, Hermès. Mais, comme les autres grandes maisons de luxe, Chanel est soumise à de nombreuses menaces il est donc important pour celle-ci de posséder une stratégie marketing en adéquation avec son image et qui lui permettra de se différencier dans ce marché

incarnant des valeurs de qualité, d’innovation, de créativité, et de recherche du beau. En se référant à une tradition et à un savoir-faire intemporel, le luxe entretient un rapport particulier au temps. Jean-Louis Dumas, ancien Président de la maison Hermès, affirmait : « le luxe, c’est ce qui dure plus longtemps que vous ». Quant à l’horloger suisse Patek Philippe, il a pris pour slogan: « You never actually own a Patek Philippe. You merely look after it for the next generation ». Néanmoins, le rêve

cas hermès © 2010 EMP Cas de marketing-communication Préambule À propos de ce cas Ce cas original pourrait être classé dans les cas de « management fiction » ; c’est-à-dire que la situation est réelle (situation publique à ce jour de la société Hermès) mais les solutions envisagées sont totalement fictives. Objectifs pédagogiques C’est un cas de fiction mettant en œuvre les qualités du planning stratégique. Ce cas demande un fort travail sur la communication dans l’univers du luxe sous