Clientèle

moyens d’accès au point de vente : Par la route (Quartier des champs 07200 Saint Étienne de Fontbellon) 2- La clientèle Profil type : CSG, âge, sexe, socio-style, types de revenus : 15-45ans / Sport: Hommes Mode : Femmes – C’est des clients ruraux pas très âgées, Actif 20-45ans Attitudes et habitudes d’achat : 2 articles – 75€ Fréquence moyenne de passage de la clientèle : Clients réguliers (1 fois par semaine) et clients occasionnels (1 fois tous les un ou deux mois).

responsabilité limitée * Zone de chalandise : La zone de chalandise de l’institut se situe à : Bezons, Sannois, Sartrouville, Asnières. * Les concurrents : Concurrents directs : Yves Rocher * Le type de clientèle : Notre clientèle sont particulièrement des femmes entre 20 et 45 ans, elles viennent en moyenne une fois par mois pour des épilations et les produits conseiller. Le panier moyen se situe entre 30 et 70 euros. | Caractéristiques humaines : ResponsableMme

La communication et le positionnement d'une unité commercial sur son marché local (4P) Objectifs Informer la clientèle Exploiter l’offre commerciale Une enseigne utilise un certain nombre de support de communication afin d’assurer sa notoriété sur son marché national et local. Ces support sont varier et contribue au positionnement commercial de l’enseigne. 1 les différant support de communication On peut distinguer différant support de communication qui peuvent être media ou hors média Type

Enseigne : Forme de commerce : Forme juridique : Type de commerce : Surface de vente : Nom du responsable : L’équipe de vente (organigramme) : Chiffre d’affaires : II- L’environnement du point de vente 1. La zone de chalandise 2. La clientèle 3. Les concurrents Type De concurrents Noms des concurrents et localisation Familles de produits vendus Directs Indirects III- Le positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent  Assortiment

changements importants (ex. : extension du magasin, changement ou modification de l’activité…) Type de localisation (ex. : centre-ville, rue piétonne, périphérie d’une ville, galerie marchande), qualité de l’emplacement en terme d’importance des flux de clientèle, de visibilité, d’accessibilité (ex. : parking, transport en commun), environnement… Nature des produits et services offerts, importance du choix offert dans les diverses catégories de produits, spécificités éventuelles… Surface de vente en m², comparaison

suivirent par Dominique Mandonnaud. * En 1997, Sephora est achetée par LVMH. * En 2000, Sephora crée également une marque de distributeur à son nom et inaugure les « beauty bar » qui sont ouverts pour offrir à la clientèle des soins de beauté sur place. Locaux professionnels : Superficie : Aménagement de l'espace de vente : tous les Sephora sont conçus sur le même concept, l'axe du parfum se trouve de chaque coté du magasin, un coté hommes et un coté femmes

véritable travail de fidélisation. Il est vrai que la fonction d’un vendeur d’automobiles est de vendre le plus de véhicules possibles, mais une partie importante de son travail consiste à suivre sa clientèle afin de la fidéliser pour créer une véritable osmose entre la marque et le client. Soigner sa clientèle par un contact permanent fait partie des missions quotidiennes du bon commercial. C'est prioritairement à elle qu'il proposera ses nouveaux produits. Au fur et à mesure, le client connait bien

| | |magasin) | | | |-Fidélisation de la clientèle grâce à la | | | |carte FNAC. | | |Commerciale

d’ambiance : mobilier utilisés ; éléments architecturaux : design, couleurs, formes, éclairages ; sonorisation ; ambiance olfactive ; climatisation - Signalétique intérieure et extérieure - Méthode(s) de vente utilisée(s) - Qualification de la clientèle du rayon : profil, besoins et attentes, panier moyen. - Marchandisage : logique d’organisation des différentes familles de produits, type d’implantation, rôle et place des MDD et/ou marques de producteur. 2) la fiche produit

2 : Préparer la vente 1Exploiter l’offre commerciale a) Présentez l’offre commerciale b) Comparer l’offre commerciale du point de vente avec celles des concurrents sur la zone de chalandise 2. Qualifier la clientèle a) Rechercher et sélectionner les informations relatives au profil de clientèles de la zone de chalandise b) Déterminer et tracer la zone de chalandise ( a partir des codes postaux) 3. Exploitez tout ou partie d’un argumentaire ( fiche de produit) Choisissez un produit dans le lieu de