Clientèle

| ETUDE DE CAS : Une enseigne de bricolage hard discount envisage de s’installer dans une ville où la concurrence lui semble pour l’instant peu importante. Cette enseigne espère capter par ses prix très attractifs une clientèle de professionnels et de particuliers. Sur la zone de chalandise on trouve les concurrents suivants : |Zone primaire : temps de trajet < 10 minutes |19300 | |Zone secondaire

-Audio : Ce sont des adolescents, notamment pour les casques et les stations d’accueil -Informatique : Les jeunes couples sans enfants et les étudiants sont les clients qui caractérisent le plus ce rayon -Télévision : Les personnes âgées sont la clientèle la plus représentative du rayon -Téléphonie : Les parents généralement avec des enfants à l’âge de l’adolescence Blanc : -GEM : Ce sont des couples assez âgés qui fréquentent le rayon -PEM : Les couples de tous âges se rendent fréquemment

placé à un zone a fort potentiel commerciale notamment grace a de nombreux pole attractif tel que l’hippodrome, parc des princes, Roland Garros. Mes principaux concurrents sont Autour du saumon, Labeyrie qui est specialisé dans le foie gras La clientèle principale de chez LeNotre est de 60% féminine, situé entre 40 et 60 ans et de CSP+ (profession liberale, cadre, retraités) Elle se rend dans mon point de vente principalement entre 11h et 13h et en quittant leurs travails. Analyse de l’offre

expérience Grâce à ce stage à CASA, j’ai pu apprendre beaucoup de choses :  Organiser un magasin pour optimiser les ventes ;  Classer les articles selon la signalétique ;  Gérer les livraisons ;  Savoir répondre au mieux à la demande de la clientèle ;  Découvrir le travail en magasin d’arts de la table et décoration. • La construction de mon projet de qualification Lorsque j’ai intégré la pré professionnalisation au métiers du commerce, mon projet était d’acquérir les bases et les connaissances

des offres ponctuelles par SMS pour les clients qui deviennent irréguliers Media Compte tenu des objectifs, les media ne sont pas indispensables dans un 1er temps, les réserver pour les années suivantes dans un objectif de développement de la clientèle de base Période La date de démarrage est imposée dans le brief : septembre 2011 Inutile de débuter avant, on risque de faire des déçus Poursuivre l’opération dans le temps en diminuant les efforts progressivement et reprendre au printemps 2012

qu'il n'est pas disponible en réserve) ; - Veiller à minimiser l’attente des clients et des prospects. 2. Les différents types de visiteurs accueillis : Je suis amenée à accueillir différents types de visiteurs : o Les clients externes : La clientèle est majoritairement composée de particuliers qui résident sur une large zone de chalandise (zone primaire : …………….……..….. - zone secondaire : …………………………… - zone tertiaire : …………………….……….. ) o Les clients internes Le personnel de l'entreprise

partieDossier mercatique | I : approche technique de la ligne de produitII : approche commerciale | 5 à 14 | 3e partie Origine et stratégie de l’action | I : événement déclencheurII : objectifsIII : produits ou ligne de produits concernésIV : clientèle viséeV : période | 15 à 16 | 4e partiePrésentation de l’action | I : choix de l’emplacementII : mobilier et agencement III : technique de marchandisage appliquée IV : communication de l’action V : technique de promotionVI : réglementation commercialeVII :

Dans le cadre de l’extension de ses activités, il a procédé aux acquisitions suivantes : 15 janvier N : achat des éléments incorporels d’un fonds de commerce pour un montant hors taxe de 55 000,00 UM. La valeur du fonds est ainsi détaillée : - clientèle : 30 000,00 UM - droit au bail : 20 000,00 UM - nom commercial : 5 000,00 UM 18 février N : acquisition d’un terrain à bâtir pour un montant HT de 150 000,00 UM. Ce terrain est situé dans une nouvelle zone commerciale

légende + explication * Profil type de la clientèle : PCS, âge, sexe, profil d’achat… * Concurrence et positionnement face aux concurrents Identifier les concurrents directs et indirects sur la zone de chalandise Comparer l’offre commerciale (forces et faiblesses) du point de vente avec celle des concurrents sur cette zone (en vous aidant des 4P) * Moyens de fidélisation de la clientèle (création d’une base de données fichier clientèle ; carte de fidélité, mailing personnalisé…:

développer le concept à une échelle plus significative, en suivant le modèle florissant des grandes surfaces situées en périphérie des villes.Basé dans un premier temps sur une offre discount très variée, le concept a évolué pour satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante en terme de qualité et de mode Depuis 1998, BESSON CHAUSSURES appartient au groupe Vivarte (André, San Marina, Halle aux Chaussures, ...), mais conserve son autonomie et continue le développement de son concept depuis son