Comment Améliorer Une Communication Interne

145*210 — 12,5 mm Jean Margerand Florence Gillet-Goinard Manager la qualité pour la première fois J J J J construire pas à pas votre système qualité ; mettre en place une approche processus orientée client ; mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients ; assurer la conformité de vos produits ou services ; réussir une certification ISO 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l’aide d’exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche

réaction exige l’instauration d’un système de communication efficace et rétroactif susceptible d’intervenir à tous les niveaux. En outre, la communication permet aux salariés de comprendre ce qui se passe de s’impliquer dans les changements et surtout d’avoir un sentiment d’appartenance. Définition La communication est le processus de transmission d'informations. Ce terme provient du latin « communicare » qui signifie « mettre en commun » ,la communication peut donc être considérée comme un processus

l’amélioration de la performance par la définition d’un ensemble d’indicateurs financiers et non financiers, directement liés à la stratégie de l’entreprise. Ces indicateurs sont regroupés autour de quatre axes préétablis : financier, client, processus interne et apprentissage organisationnel. Le pilotage stratégique et le pilotage opérationnel sont imbriqués dans les différents axes, grâce à une articulation entre les indicateurs par une chaîne de causalité. Le « Balanced Scorecard (BSC) » est un système

Thème : La motivation au travail.     Problématique:  Comment motiver les salariés de nos jours ?    Introduction:  ­Entreprise étudiée Google  Les enjeux de la motivation  Suite à la seconde guerre mondiale Google, souhaitait augmenter la productivité de ses  entreprises car cette productivité n'était pas à la hauteur des espérances, Google avait  donc constater que ses salariés s'ennuyaient ce qui entraînait une diminution de la  productivité il fallu donc les motiver au travail.     Comment motiver les salariés au sein de Google

poser la question de la volonté de la stratégie globale de l’entreprise. C'est-à-dire comment elle fonctionne. Sa touche autant l’entreprise que les acteurs de l’entreprise et son environnement. Besoins internes Plan partage MENACES : Environnement économique OPPORTUNITES: Environnement technologique FAIBLESSES : Environnement politique FORCES : Environnement culturelle Stratégie de pilotage Besoins internes Plan partage 1- Rencontre avec le système de pilotage : système opératoire éventuelle

différents niveaux hiérarchiques et améliorer les outils de procédure en communication interne. Gérer : recruter et placer les individus aux postes qui conviennent à leurs aptitudes et aspirations, organiser la formation des salariés, assurer la rémunération et améliorer les conditions de travail dans l’entreprise. En effet, la fonction ressources humaines traitent donc ni plus, ni moins, de la place de l’homme dans l’entreprise : quel est sa place, sa fonction, comment optimiser son temps de travail

instructions formelles et des procédures strictes ; - une communication formelle ascendante et descendante ; - un contrôle du respect des procédures ; - un partage des responsabilités délimitées dans le cadre des fonctions. → Fonctions spécialisées, indépendantes et formalisées (organigramme simple et clair), risque de faible communication transversale d’où l’idée de regrouper les trois fonctions dans un même laboratoire pour faciliter la communication. 2. Identifiez les différents mécanismes de

seront les nouvelles fonctions? Comment les fonctions actuelles évolueront-elles? Quels seront les types de compétences/de qualités requis? Quels sont les besoins, les plans et les aspirations des employés au niveau du perfectionnement? Combien de personnes faudra-t-il pour effectuer le travail? À quel moment et pour combien de temps? Y a-t-il des employés et employées qui, moyennant un perfectionnement approprié, pourraient exécuter le travail dans l'avenir? Comment conserver les compétences des individus

plus grande qu'elle contribue à l'atteinte des objectifs de l'organisation. Ce qui veut dire que la mise en place d’un système d’information contribuera logiquement à la création de valeur dans un entreprise. Le problème qui se pose est de savoir, comment ou par quel moyen un SI permet de créer de la valeur au sein d’une entreprise ? plan La notion du système d’information a - définition b - outils du système d’information Contribution en en valeur du système d’information a – outil d’aide à la

performance interne 23 1. La démarche d'Activity Based Costing (ABC) 23 3. L'approche Six Sigma 26 3. L'amélioration continue des processus selon la norme ISO 29 B. Optimiser les compétences internes 34 1. Les bénéfices d'une modélisation des compétences 34 2. Les étapes d'une modélisation des compétences : la méthode MKSM 35 3. La conduite d’un projet MKSM 36 4. Gestion des connaissances et modélisation des processus 41 C. La modélisation des processus pour améliorer le système