Comment Concilier La Fidelisation Et La Promotion Des Ventes

réguler la saisonnalité des ventes de certains produits. Politique de prix I. La politique de prix 1. Définition La politique de prix est l’ensemble des décisions stratégiques et opérationnelles qui concernent: -La fixation des prix de vente de nouveaux produits -la modification des prix des produits existants -les modulations tarifaires prévues et autorisées pour la force de vente [pic] II. Cadre des contraintes: La gestion des prix doit concilier plusieurs contraintes d’origine

Université Paris 1 Panthéon Sorbonne Spécialité LOGISTIQUE Maitre de mémoire : Patrice VOL Teboul Sandra Année 2010 Quel avenir pour les sites de ventes événementielles : comment trouver une stratégie logistique afin de réduire la combinaison coût-délai ? Mémoire de fin d’études | Sandra Teboul MEMOIRE DE FIN D’ETUDES : EDITION 2010 Sommaire Remerciements Introduction I. Les défis d’aujourd’hui ....................................................................................

 SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE INTRODUCTIF La promotion des ventes Définition & techniques Introduction Section I : Définition et objectifs de la promotion des ventes Section II : Types, techniques et effets de l’action promotionnelle Section III : Fonctions du secteur de distribution DEUXIEME CHAPITRE La promotion des ventes dans ls secteur de distribution Introduction Section I : Objectifs et techniques promotionnelles du distributeur Section II : L’efficacité des

transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. Marketing de conquête, sa vision est donc généralement court-termiste, le but étant de conclure la vente. Par opposition à un marketing relationnel dont la vision à plus long terme devrait permettre la fidélisation du consommateur. L'évolution du concept marketing est profonde. Pendant ces nombreuses décennies, c'est le marketing de la transaction qui a prévalu ; les marketers préféraient ignorer les process relationnels jugés trop coûteux et trop complexes

242 242 243 245 246 246 248 Chapitre 14 Communiquer sur ses marchés Construire une communication multicanal Réaliser le plan de communication multicanal Rédiger la copy stratégie Une méthode opérationnelle : RADAR Lancer une promotion Trois approches de la promotion Définir sa démarche Construire l’offre promotionnelle 251 252 252 257 257 260 260 262 263 XI Réaliser les catalogues et brochures Réaliser un dépliant Construire un catalogue Réussir ses documents on line Organiser un salon

PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE A- Décrire les mesures de fidélisation de la clientèle B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la clientèle C- Gérer la relation clientèle à distance  Information régulière des clients sur les nouveautés  Information régulière des clients sur les promotions périodiques  Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures

marketing de l’entreprise pour réagir beaucoup plus rapidement aux modifications de tendance du marché. Ainsi, nous examinons comment le département marketing a vu sa place évoluer dans l’entreprise puis, nous passons en revue quelques problèmes issus d’une absence de coordination entre les différents départements de l’entreprise. Dans une autre section, nous argumentons comment la naissance d’un esprit marketing a entraîné des modifications profondes dans la structure de l’entreprise. Non seulement

client La vision client La segmentation et le ciblage Le partage de l’information La communication relationnelle La gestion des données relationnelles Les canaux de communication La communication événementielle La personnalisation du message La fidélisation Les canaux d’interaction Les forces de vente Le centre d’appel Le support client Internet La personnalisation de l’offre Le recueil des attentes du client Les formes de personnalisation Le pilotage de la stratégie relationnelle L’analyse de la

vos concurrents ? 13. Votre savoir-faire vous donne- t-il un réel avantage ? 14. Où se crée la valeur ajoutée dans la filière ? 15. Quel est le poids des différents acteurs (clients, fournisseurs, sous-traitants, autorités réglementaires...) ? 16. Comment évoluent les prix ? 17. Les changements réglementaires et les normes risquent-ils de rendre plus complexes et plus coûteux le démarrage et l'exercice de votre activité ? 18. Qui sont vos fournisseurs ? Sont-ils nombreux ? Concentrés ? 19. Est-il facile

marketing 1) Formulation des objectifs p.20 2) Cible, source de volume, positionnement p.21 3) Analyse du marketing mix a. Variable Produit p.23 b. Variable Prix p.24 c. Variable Distribution p.25 d. Force de Vente p.26 e. Variable Promotion des ventes p.27 f. Variable Communication p.28 III- Réflexions et Recommandations p.31 Conclusion p.33 Sources p.34 Annexes p.35 Introduction Le Livre Produit sert à retracer l’environnement d’une entreprise. Nous avons voulu choisir une