Comment Concilier La Fidelisation Et La Promotion Des Ventes

Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client

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existent. Cette vision conflictuelle de la relation industrie/commerce évolue progressivement depuis les années 90, car les producteurs et les enseignes ont pris conscience de leur complémentarité (et de leur intérêt commun). Les raisons Les ventes des industriels dépendent largement de la qualité de leur référencement par la grande distribution Les enseignes de leur côté, ont besoin des marques pour offrir un choux suffisant aux consommateurs Les phénomènes de concentration de la distribution

fonctions de la marque * la marque crée de la valeur * c’est un contrat * c’est un axe de différenciation des produits * elle valorise le consommateur * elle a une valeur négociable * c’est un vecteur de fidélisation * une marque doit être : * euphonique et prononçable * mémorisable * significative (de moins en moins de vrai) * internationale ou internationalisable La marque Les différents types de marque * la marque

Technologique : sécurité des transactions monétaires. meilleures conditions de voyages (rapidité, confort) qualité de réception des clients, développement du e-tourisme (59,5% des ventes). Ecologique : développement du tourisme durable. Positionnement en 2006   Sport – Fête - Convivialité Problème à résoudre En 2006 Comment Club Med peut-il rester leader sur le marché du tourisme en France alors que son offre est dépassée pour les touristes dʼaujourdʼhui et que son image est ringarde ? 2/

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vert est constitué de l’ensemble des actions qui vise à utiliser le positionnement écologique d’une marque ou d’un produit pour augmenter les ventes et améliorer l’image de l’entreprise. Le marketing vert peut se baser sur les caractéristiques écologiques d’un produit (matières premières écologiques, produit recyclable ou biodégradable,..), sur des promotions vertes (1 arbre planté pour un achat) ou sur les promesses environnementales de l’entreprise (fondation, actions écologiques). iii. Origine