Communication Commerciale Dans Le Secteur Bancaire

Wafae Année universitaire 2011-2012 PLAN : Remerciements Introduction I. Présentation du secteur Bancaire et du Crédit du Maroc 1) Environnement de la banque 1-1 Définition de la banque  1-2 La nouvelle loi bancaire  1-3 Le réseau des banques commerciales au Maroc  1-4 Les activités bancaires  1-5 Rôle de la banque dans le développement économique  II. Présentation du Crédit du Maroc

pas surprenant de constater que 96% des jeunes de 18-24 ans déclarent être au moins une fois au membre de ces réseaux sociaux, selon une étude l’IFOP (Institut Français d’Option Publique). Les réseaux sociaux semblent donc être un fort moyen de communication pour tout type d’entreprise pour cette génération qui tente à entrer sur le marché de l’emploi. Afin de cerner le sujet, il nous a semblé judicieux de se renseigner sur les différents types de réseaux sociaux, ce qui nous permettra par la

spécificités de la démarche marketing bancaire……………………………5 Section 1 : Les spécificités du marketing bancaire…………………………………………………………...7 1. Les caractéristiques du service bancaire………………………………………………………………………….…..7 2. Les effets relatifs au service bancaire………………………………………………………………………………….10 Section 2 : La démarche du marketing bancaire……………………………………………………………..14 1. La politique produit et la politique prix bancaire ………………………………………………………………….14

prenom nom Tuteur : Mme Elisabeth xx Responsable de stage : Mme xx Directrice d’agence RAPPORT DE STAGE Adresse : Crédit Agricole 12 avenue des Gobelins 75 005 Paris Mission : Prospection commerciale INCLUDEPICTURE "http://www.isafi.fr/media/licence-pro-banque/isafi.jpg" \* MERGEFORMATINET Licence professionnelle Banque ISAFI Institut Supérieur d’Affaires et de Finances Internationales, Faculté des

Méthodologie 11 PARTIE I A. Définition de la cible jeune 12 1) Une modification profonde des comportements 12 2) Segmentation de la cible: 15 3) Les besoins financiers 16 4) L’attente d’une offre extra-bancaire 17 5) La place d’internet dans les campagnes de communication jeunes 19 PARTIE II A. L’emergence de la banque en ligne 22 1) Historique 22 2) Des avantages réels… 23 3) … à nuancer 23 4) L’intérêt envers la cible “jeunes” 24 B. Les acteurs de la banque

responsable de la banque. - Travail au sein d'une équipe multidisiplinaire. Bilan : - Vulgarisation de la culture de controle de gestion au sein du groupe - Acquisition des téchniques de la communication. - maitrise de l'outil informatique, et des bases de données. - Meilleure connaissances du système d'information bancaire et de l'informatique de Gestion. - Adaptabilité, opérabilité, et réactivité dans toutes situation. - Epanouissement personnelle, satisfaction considération hièrarchique. 10000 Rabat

Particulièrement attiré par le domaine bancaire et désirant y évoluer professionnellement, je souhaiterais intégrer votre équipe pour acquérir une réelle expérience et pour mettre en œuvre mon savoir faire acquis à travers mes formations. Les différents travaux que j’ai pu réaliser au cours de mes expériences professionnelles et dans le cadre de mon cursus scolaire m’ont permis de développer plusieurs aptitudes dans différents secteurs qui structurent une entreprise. En effet

PROBLEMATIQUE 4 1. 2. HYPOTHESES DE TRAVAIL 5 1.3 REVUE CRITIQUE DE LITTERATURE 10 II. DEUXIEME PARTIE: CADRE METHODOLOGIQUE 17 2. 1. CADRE DE L`ETUDE 17 2.2 ECHANTILLONAGE 17 2.3 INSTRUMENTS DE RECHERCHE 18 2.4 DIFFICULTES RENCONTRES19 3 PAYSAGE BANCAIRE SENEGALAIS III. TROISIEME PARTIE : ANALYSES 36 1 OBJET DE L'ANALYSE 36 2 ANALYSE37 CONCLUSION 38 BIBLIOGRAPHIE 39 AVANT- PROPOS Situé en Afrique de l'ouest appartenant à l'Afrique subsaharienne, bordé par l'océan atlantique à l'ouest

....................................................................................... 7 2.2 Les secteurs d’activité CACF .................................................................................................... 7 2.3 Les chiffres clés de CACF ........................................................................................................ 8 3. Direction Marketing et Communication .......................................................................................... 9 3.1 Présentation

Techniques de commercialisation 1995 : BAC Action et Communication Commerciales EXPERIENCES PROFESSIONNELLES |2004 - 2008 |Gérer une équipe et développer un portefeuille de professionnels | | | | |Sous-directrice d’une |- Gestion d’une équipe de 4 personnes et d’un portefeuille clients | |agence bancaire |d’artisans, de commerçants et d’entreprises