Communication Et Negociation Interculturels

management sup management - ressources humaines Management interculturel Stratégie - Organisation - Performance 5e édition Olivier Meier Maquette de couverture : Alain Vambacas © Dunod, Paris, 2013 ISBN 978-2-10-058746-9 Table des matières Remerciements 1 Préface 3 Introduction générale 5 © Dunod – Toute reproduction non autorisée est un délit. Partie 1 Les concepts clés et les fondements théoriques 1 Culture d’entreprise et cultures nationales Section 1 9 La notion de culture

management sup management - ressources humaines Management interculturel Stratégie - Organisation - Performance 5e édition Olivier Meier Maquette de couverture : Alain Vambacas © Dunod, Paris, 2013 ISBN 978-2-10-058746-9 Table des matières Remerciements 1 Préface 3 Introduction générale 5 © Dunod – Toute reproduction non autorisée est un délit. Partie 1 Les concepts clés et les fondements théoriques 1 Culture d’entreprise et cultures nationales

Négocier des achats mobilise des compétences de rédaction (note de synthèse, compte rendu, etc.) et des compétences orales car la plupart des échanges lors des négociations se font oralement. Ce chapitre fournit donc des mises en situation développables en A8 sur le plan de la communication. La dimension internationale, donc interculturelle, doit être largement évoquée. A8 Chapitre 3 Chapitre 4 Chapitre 8 Chapitre 9 p. 41 p. 65 p. 133 p. 145 Rédiger et diffuser des documents écrits Communiquer oralement

peuvent atteindre leurs objectifs ultimes de servir les clients. I. cas de d'Apple Inc :Apple Inc. est une entreprise mondiale compétitive dans l'industrie des communications et de l'électronique. C'est l'un des principaux concepteurs, fabricants et distributeurs d'appareils de communication et de médias.Elle est également impliquée dans la fabrication et la distribution de baladeurs numériques et d'ordinateurs portables. La société est présente dans différentes parties du

outils d’aide à la vente 4 A. La construction d’un argumentaire de vente 4 1. Caractéristiques 4 2. Avantages concurrentiels 5 3. Preuves 5 B. Sélection des arguments 5 C. Structurer la négociation 6 D. Evaluation des risques et des différences interculturelles 6 [pic] Présentation de SUKI TEAHOUSE Suki Teahouse est une entreprise du Royaume-Uni importatrice et exportatrice de thés à travers le monde. 1 Fiche d’identité |Dénomination sociale

Éric Davoine2 Résumé. Ce chapitre, conçu en deux parties, présente d’abord les grandes caractéristiques du modèle de gestion allemand puis présente à partir de plusieurs cas les principaux incidents critiques observés dans les interactions interculturelles entre Français et Allemands. Hofstede a appliqué au modèle de gestion allemand la métaphore de la « machine bien huilée ». Ce modèle se caractérise par une distance hiérarchique faible et une réduction d’incertitude forte, par une pratique de

spécialités s’intéressent activement au management interculturel : La gestion des ressources humaines, le marketing et la stratégie d’entreprise, et d’autres disciplines se fertilisent et s’enrichissent mutuellement par leur intérêt partagé pour le concept d’ « interculturel », l’anthropologie (l’étude de l’être humain) et sa spécialité qu’est l’ethnologie (l’étude des sociétés) peuvent être considérées comme des disciplines inspiratrices dans le champs interculturel. Quant à la psychologie (étude des faits

clientèle (6h), communication et management interculturels (2h) ; langue vivante A (3h*) ; langue vivante B (3h*) ; culture générale et expression (2h) ; environnement économique et juridique (6h) *4h pour les élèves issus de terminale STG ou de filière pro Volume horaire total de la 1re et 2e année : 1044 h Stage en entreprise : 8 semaines minimum (dont 4 à l’étranger) 2e année : Volume horaire hebdomadaire : vente à l’export : prospection et suivi de la clientèle (2h), négociation vente (5h),

même utiles car ils sont source de progrès. Ils peuvent être d'ordre commercial, social ou salarial. La stratégie des gains mutuels vise à savoir gérer les conflits inévitables. Premier principe: chercher les intérêts derrière les positions Les négociations débutent souvent par des prises de position extrêmes : "Je veux 3 F de l'heure d'augmentation . Chercher alors à comprendre pourquoi le salarié veut 3 F de l'heure d'augmentation lui poser la question... et attendre la réponse, sans l'interrompre

fait un appel d’offre, des négociations et enfin la contractualisation. Il fait aussi du sourcing ou procurment: recherche des fournisseurs. Ils recherchent par internet (esourcing), par annuaire, les salons professionnels, Pour les besoins des services de l’entreprise: l’acheteur doit faire une identification, puis formaliser (rédiger le cahier des charge), le faire valider, (La DRH a pour fonction : la communication, recruter et licencier le personnel, la négociation sociale avec les syndicats