Communication Institutionnelle D Auchan

BTS Assistant de gestion de PME – PMI – 1re année Brigitte Besançon – Francine Cayot CommuniCation mises en situation www.cned.fr CONNECTÉ À VOTRE AVENIR Les cours du CNED sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient pour d’autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du CNED, s’exposeraient à des poursuites judiciaires

Société en commandite par actions | Action | Euronext : ML | Slogan | Une meilleure façon d'avancer | Siège social |  Clermont-Ferrand (France) | Direction | Jean-Dominique Senard | Actionnaires | Investisseurs institutionnels non-résidents : 53 % Investisseurs institutionnels français : 31 % Actionnaires Individuels : 14 % Plan d'épargne d'entreprise : 2 % (28 septembre 2012)2 | Activité | Conception et fabrication de pneumatiques | Produits | Pneumatiques pour tous les types de véhicules

* La communication La communication est l’ensemble des moyens utilisés par l’entreprise dans le but de faire connaitre ses produits et de susciter des réactions. « Foot cosmétics » ne fait pas une communication proprement dite. Elle est connue par la promotion des ventes qui est une communication hors média, ceci dans l’intention de permettre aux consommateurs de bénéficier de certains rabais. Elle est également connue par la seule affiche à l’entrée de sa porte. Sa communication se fait

à mesure, on se retourne vers des produits renouvelables. * Au niveau de la demande, la grande distribution fait son apparition, à l'image des États-Unis. (le premier est Leclerc). L'hypermarché apparaît ensuite avec des centres commerciaux (Auchan, Carrefour...) Par contre, c'est uniquement dans les années 2000 que la logique concurrentielle apparaît au niveau de la grande distribution ; ce qui entraîne une concentration progressive des activité de production et de distribution. * A partir

international sans toutes les contraintes qui s‘enchaînent. Ainsi, le fournisseur ne doit pas mettre en œuvre une prospection de marché qui implique normalement des opérations administratives, financières et logistiques. Dans ce contexte, c‘est aussi la communication qui présente un élément à ne pas oublier. De telle façon, l'exportateur ne doit pas forcement maîtriser la langue de l'importateur et inversement. En outre, le commerce par un bureau d‘achat présente des avantages dans le domaine du conseil.

qui replace le client au centre de l’activité. Faire du marketing c’est un ensemble de méthodes Etudes des marchés (clients) : connaître ses clients Réfléchir au produit (nom, caractéristique … tout ce qui est relatif à la marque) Publicité, communication Distribution, tout ce qui est relatif au magasin (quel magasin, situation dans le rayon ..) = merchandising Segmentation, stratégie de marché. Les 4 P : Product, Price, Place, Promotion. 1.1 Définition Le marketing est un ensemble de

Mkt spécifique pour chacun des segments 1 plan marketing ciblés. par Ex : un même shampooing distribué en segment grande surface et en pharmacie avec un conditionnement différent. Avantages Inconvénients Plusieurs segments ciblés Moins de risques Coûts de modification et de communication plus élevés. S. Mayol cours de marketing + 4 - Les stratégies  69 LE CIBLAGE Le marketing différencié 1 produit par segment 1 plan marketing par segment L’entreprise conçoit une gamme de produits qui sont adaptés à chacun des segments

le chiffre d’affaires des sites de vente en ligne (B2C uniquement) a augmenté de 70 % en France. La notion de e-commerce recouvre les différentes applications possibles de l’informatique faisant appel aux technologies de l’information et de la communication (TIC) pour traiter de façon permanente les relations d’une entreprise avec des organisations externes ou des particuliers. Le e-commerce concerne les échanges des ordres électroniques d’achat, de vente ou de paiement. Les technologies utilisées

ouvriers alors que maintenant leur clientèle ciblée est constituée de cadres et de couples de 35 à 54 ans avec des enfants. Il nous a aussi précisé que la clientèle de personnes âgée leur était fidèle depuis de longues années. 1 Casino, Cora, Auchan, Carrefour, Leclerc, Continent, Intermarché 8 b) Carrefour face à des clients exigeants Les résultats des études permettent de cerner les consommateurs et d’en obtenir les principales caractéristiques de leurs attentes : zappeur, baladeur voire

Les partenaires | Fournisseurs, facilitateurs intervenant d’une manière active dans l’activité de l’entreprise | Les acteurs du macro-environnement Ce sont les grands courants d’évolution d’une société donnée d’un point de vue démographique, institutionnel, social, économique, culturel, naturel…en fonction du type d’activité et du type de marché. le comportement du consommateur L’acte d’achat est l’aboutissement d’un processus propre à chaque individu. Comprendre le consommateur, connaître et