Communication Interne Chez Ikea

publicitaire avec le soleil Boxer (= MDD : marque de distribution) Colruyt PAS / folder du Colruyt Conclusion Le marketing, vous connaissez ? Oui mais… Seulement la partie visible de l’iceberg, càd le produit, son prix, sa distribution, sa communication. = LE MARKETING MIX : les 4 P = le marketing opérationnel. Reste à étudier cette année, toute la face cachée de l’iceberg, la réflexion. = LA STRATEGIE MARKETING 1 1. Le produit et sa marque a. Définition Un nom (Appelsientje), un terme

mobilier d’extérieur. Ces catégories comprennent de larges gammes de produits design et novateurs. L’entreprise Smarin ne réalise aucune publicité (pas de publicité pour la marque, le produit ou la designer). Elle a toutefois une politique de communication par le biais de son site internet et de catalogues de produits. La marque souhaite augmenter la visibilité de sa marque et de ses produits, en s’associant à des évènements en adéquation avec son positionnement, de façon à créer l’actualité, le

Communication II. Les approches de la communication 1) Les modèles techniques ou mécanistes modèle: on entend une représentation de la communication théorique en clair, après le seconde guerre mondiale des chercheurs (historiens, mathématiciens sociologue) s’intéressent a la communication de masse. Comment peut on agir sur une population ? Population que l'on va parfois endoctriner, influencer. (cf : chaplin : le dictateur) objectif : comment persuader ? 1949: Shannon et Weaver

quatre actions à conduire:  Product (produit) de la gamme proposée à l’emballage pour le client  Price (prix) de la gamme des prix aux conditions de paiement  Place (distribution) du choix du canal à l’organisation de la vente  Promotion (communication) du choix de la population à la gestion des actions promotionnelles 4 fonctions tenues par le distributeur  Matérielles  Transport – recherche d’économie d’échelle à tous les niveaux  Groupage – optimisation du transport pour approvisionnement

Personnel d’exploitation Prestation de service Client 2 MARKETING DES SERVICES La modélisation de la prestation de service repose finalement sur un triptyque: Le Client Marketing opérationnel Le Prestataire Marketing relationnel Marketing interne Le personnel d’exploitation MARKETING DES SERVICES Ceci amène à des choix stratégiques: • Capacité de production du service • Développement du réseau • Organisation du marketing Et à des choix opérationnels: • Gestion de la relation client • Gestion

roseaux. Les nouveaux entrants Avec une concurrence marocaine quasi inexistante dans ce cadre, la chaîne table sur un gain de plus de 50% du marché en kit du Maroc en attendant l’arrivée d’une grande chaîne mondiale, Ikea en l’occurrence. Le fameux distributeur suédois de meubles en kit Ikea est bien décidé à s'implanter au Maroc. L'accord pour la franchise n'est pas encore totalement finalisé, mais c'est Salwa Akhannouch "Groupe Aksal" qui devrait représenter le groupe au Maroc. La chaîne suédoise

contre les variations Flux tirés Principe : la demande exacte ou estimé par la chaîne aval provoque la commande chez le fournisseur. Exemple : produits alimentaires : traiteur, caviar Eléments de construction : poutres en bois Voiture : Mercedes C350 Flux poussés Principe : la demande estimée par la chaîne amont provoque la livraison chez le fournisseur. Exemples : produits alimentaires : pain, pâtes Eléments de construction : briques, tuiles Voiture : Mazda 2

clients qui font peser aujourd’hui une pression nouvelle sur les distributeurs. • Nous proposerons dans une deuxième partie un modèle pratique pour réfléchir à l’expérience que vous faites vivre à vos clients et nous explorerons des pistes mises en œuvre chez des distributeurs. • Dans une troisième partie nous dresserons un portrait du type d’organisation nécessaire pour atteindre cet objectif, en terme de culture, de processus et de style de management. • Enfin dans une quatrième partie nous donnerons

d’une enseigne peut-elle rester cohérente, lorsqu’elle est présentée dans deux magasins distants de quelques kilomètres ? Introduction………………………………………………………………………………….…………17 I/Vis-à-vis du client Segmentation……………………………………………………………………..18 Communication…………………………………………………………………..22 II/Les problèmes organisationnels rencontrés dans cette configuration Les employés de Leroy Merlin MLV2……………………………………...……29 Les fournisseurs. ……………………………………………………………...….33 Propositions de solutions organisationnelles

intra type dans le domaine du meuble seront Alinéa, Line Roset, et Cinna. Une clientèle connue 65 % des clients proviennent de la zone primaire soit 5 à 15 minutes à proximité du point de vente. Analyse qualitative Femme riveraine Clientèle type chez Habitat FSA Couple homosexuel Habitant de la zone Fonction cadre Fonction commerçant retraité PCS+ PCS+ PCS+ Un assortiment,mais aussi des services et des prix très compétitif L’innovation sur l’exercice 2010-2011 est la mise en place de la gamme