Communication Interne Chez Total

 Missions et Fonctions d’un directeur de la communication CAS D’ENTREPRISE  ENTREPRISE SmartCam Etude de cas  L’entreprise SmartCam : fabrique et commercialise des Smartphones équipés d’outils multimédias professionnels (caméra, appareil photo,..). Produit des vidéos numériques hautes qualités Assure la maintenance et la réparation des appareils Le siège de l’entreprise est basé à Paris. Nous sommes le mardi 24 février 2015 Félicitations, vous venez d’être recruté

.................................................................................. 6 Historique ................................................................................................................................ 7 .2. Description interne de la structure ................................................................................................. 8 .2.1. .2.2. Effectifs 2012/2013 ..................................................................................................

nouvelle stratégie d’affaires. Les sources de recrutement auront deux provenances distinctes. On parlera d’abord de recrutement interne qui, selon la politique de l’entreprise, sera prôné de façon à ce qu’environ 15% des employés ouvriers et de bureau soient recrutés à l’interne. Une telle politique a d’autant plus de raisons d’être par le fait qu’elle engendre une communication plus facile et moins coûteuse à l’entreprise. Cela a aussi l’avantage de consolider la culture de l’entreprise et le sentiment

problématique qui est la nôtre n'aurait pas de sens et nous avons été agréablement surpris par la spontanéité et la qualité des réponses des responsables rencontrés. Ce comportement que nous avions également constaté, dans d'autres travaux de recherche, chez les responsables des ressources humaines s'inscrit dans un courant apparemment partagé qui consiste à échanger des informations non sensibles au sein même d'un tissu industriel concurrentiel. 1.2 Méthodologie La méthodologie utilisée repose sur

trois variables : l’offre, la distribution et la communication. Les politiques, définies pour chacune de ces trois variables, doivent être compatibles entre elles pour que le plan de marchéage soit cohérent. Le plan de marchéage peut être schématisé ainsi : caractéristiques des variables mercatiques Produit : Caractéristiques – Marque – Nom – Packaging – Design Prix : Prix de vente Communication : Moyens de communication Distribution : Circuits de distribution (

------------------------------------------------- CCF-SITUATION 2 : DIAGNOSTIC D’UN MARCHE ETRANGER. ------------------------------------------------- SESSION 2011 ------------------------------------------------- Jeudi 25 Mars 2010 SOMMAIRE : I Diagnostic interne page 3 à 4 II Diagnostic externe page 5 à 6 III Préconisation

cohérence et l'efficacité de la communication L’impact de la communication s’apprécie par rapport aux objectifs qui lui ont été fixés. La mesure de cet impact est effectuée à travers des indicateurs quantitatifs et qualitatifs qui peuvent être spécifiques à la nature du support utilisé. La cohérence s’apprécie à deux niveaux : – cohérence interne des différents éléments d’une communication spécifique ; – cohérence globale de l’ensemble des moyens de communication utilisés par l’entreprise,

des ressources humaines pour ma première année en GEA, mes missions principales étaient la gestion des absences, la diffusion des annonces, etc. Le stage qui m’a été proposé m’a permis d’acquérir une expérience professionnelle spécifique à la communication et à la gestion des personnels, thématique pour lesquelles je nourris un grand intérêt. Toutefois, le contenu du stage portait essentiellement sur la conduite et la réalisation de tâches simples et redondantes qui ne m’ont pas permis de développer

kilométrage moyen parcouru par visite.  - Pourcentage de retard  - Bilan des négociations (taux de proposition, taux d'affaire, total d'affaires reçues et traitées).  - Taux de réussite des offres ou des prospects = nombre de prospects ou offres transformés en commande par rapport au nombre total des offres ou des prospects.  - Chiffre d’affaires par mois et par vendeur.  - Total des heures productions vendues  - Évolution du montant du frais de représentation par rapport au chiffre d’affaires réalisé 

et analyse Interne 3 1.2. Analyse externe 4 2. Le cas Dave Carroll 5 2.1. Contexte et réaction 5 2.2. United Airlines e-communication 7 3. Analyse des problèmes 8 3.1. SWOT 8 3.2. PROBLEMES INTERNES 9 3.2.1. Problèmes structurels 9 3.2.2. Problèmes de communication externe : 9 3.3. PROBLEMES EXTERNES : 9 4. Les objectifs 10 5. Les solutions proposées. 11 5.1. L’amélioration de la communication interne 11 5.2. L’amélioration de la communication externe.