Communication Interne Coca

Communication de crise Définitions Un incident sérieux affectant par exemple, la sûreté ou la sante humaine, l’environnement et /ou le produit ou la réputation d’une organisation les crises ne sont pas des évènements mais des processus qui se développent dans le temps et dans l’espace. apparaît de moins en moins comme évènement isolé, mais un processus de plusieurs évènements processus, qui sous l’effet d’un évènement déclencheur, met en éveil une série de dysfonctionnements

COMMUNICATION DE CRISE MAC DONALDS ET LA VACHE FOLLE Maurice VON GLASENAPP 3A4 I. La grande crise chez McDonald Cette grande crise se déroule au tout début de l’année 2000. Elle est déclenchée par le décès d’une employée d’un McDonald localisé en Bretagne. Nous allons nous y intéresser afin de comprendre le lancement de cette crise. 1 L’élément déclencheur Pour qu’un élément déclenche une crise, il faut qu’il soit important et qu’il puisse être médiatisé. Dans ce cas précis, le

positionnement(concurrence). Marketing opérationnel: produits(test de concept, marque), prix(élasticité de la demande aux prix), communication( notoriété) et distribution( implantation type de circuit de distribution) Sociétés et services d'études marketing Pour réaliser leurs études de marché, les entreprises peuvent: En interne: disposer d'un service d'études marketing (coca cola, Renault, Danone, psa..). En externe: recourir à des sociétés d'études. Les principales sociétés d'études en France:

adéquat. Ce système d'information doit réconcilier les données générées par les systèmes disparates des dizaines d'intermédiaires, afin de rendre un historique précis et exact des transactions : cela exige une connectivité des systèmes, une communication des données, un recours à des standards de transmission et de représentation des données. La manipulation de ces données permet de trouver des opportunités de progrès considérable dans un environnement d'aide à la décision. À l'inverse, dans

5 Finance d’Entreprise -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.2. La stratégie du groupe Le Groupe mène une politique de croissance interne et externe visant à établir un équilibre géographique entre pays développés et pays émergents. Dans ce cadre, le Groupe développe son activité dans des pays qui constituent des relais de croissance, à savoir l’Indonésie, le Mexique, le Brésil, l’Argentine

à la bourre ou en sortie avec des amis. Nous étudiants représentons donc une grande partie des consommateurs de ce fastfood d’origine belge. Mais le Quick est aussi très chéri par les « boutchous » qui adorent manger avec leurs doigts, boires du « coca » et recevoir un cadeau magic box pour avoir fait tout ce qui est interdit à la maison  ! « La cerise sur le hamburger » pour ces petits intrépides reste quand même l’espace jeux avec ses toboggans, ses bassins de boules, ses toiles d’araignées.

la consommation, consommation = distraction Changement dans les transports, la distribution… 1er prix sur les étiquettes, techniques de merchandising, 1ère vente par correspondance NOVATEUR Marque devient la garantie de la qualité du produit : Coca, Nivea… Apparition de 3 élèments clés fondateurs ; Packaging (à l’unité, abandonne le vrac -> emballage) Marque (personnalisent leurs produits, fidélisation) Réclame ou publicité (détaillant ne font plus de pub pour les industriels, le font eux-mêmes

Année universitaire 2009/2010 SOMMAIRE Remerciements Conditions d’obtention du stage Introduction PREMIERE PARTIE : Présentation du secteur 1) Historique du secteur 2) La communication hors média et publicité 3) L’évolution hors média au Maroc DEUXIEME PARTIE: Présentation de l’entreprise 1) Présentation de Action Marketing Plus a. Historique b. Fiche signalétique c. Référence  2) L’organigramme

Communication Commerciale Definition : Ensemble des signes émis par l’entreprise. Signes maitrisés : ex Jean Michel Leclerc PDG de Leclerc, qualité de standardiste, de vendeur, logo Non maitrisés : lieu où se trouve l’entreprise (ex avenue des champs Elysées => prestige) Critiques de la presse importantes pour l’image de l’entreprise => invitations à découvrir un produit Finalité de la comm co : modification de l’attitude du récepteur de l’information Annonceur Emettent le message

pays du Sud)( exemple Chine Europe Amérique du sud..) Ces IDE explosent,, Les flux financiers sont en permanence en mouvement (entre toutes les bourses). Le marché financier est devenu réellement planétaire grâce à la création d'un système de communication qui relie les places financières 24heures sur24. La déréglementation permet aux banques et aux fonds de pensions et d'investissement d'orchestrer la mobilité des capitaux au-delà de leurs frontières à la recherche du meilleur profit pour leurs