Communication Interne Galeries Lafayette

Les marchés du luxe sont généralement internationaux. On y pratique le plus souvent le « marketing global » au sens américain de l’expression, c’est-à-dire un marketing identique sur tous les marchés : même produit, même positionnement, même communication. Et le contrôle de la distribution est primordial dans le marketing des produits de luxe. Voici, à titre d’exemple, les clauses des contrats de Louis Vuitton signés avec les grands magasins japonais où l’on peut facilement trouver une omniprésence

1.4. Le marketing bancaire de demain 5 1.2. L’IMPORTANCE DE LA CLIENTELE « JEUNES » 6 1.3. COMMENT PARVENIR À FIDELISER CES CLIENTS ? 10 1.3.1. La segmentation de la clientèle 10 1.3.2. Les canaux de communication 11 1.3.3. Stratégie actuelle pour rendre la clientèle captive 11 PARTIE 2 : LE POSITIONNEMENT DU GROUPE CAISSE D’ÉPARGNE DANS LE MARCHÉ « JEUNES » 17 2.1. PRESENTATION 17 2.1.1. Dates-clés 17

de l'Afrique de l'Ouest CESAG: centre africain d'études supérieures en gestion IFACE: Institut de Formation en Administration et en Création d’Entreprise UNIS: Université du Sahel Eticca : Ecole des Techniques Internationales du Commerce, de la Communication et des Affaires. Sup de Co: Ecole Supérieure de Commerce UAHB: université Amadou Hampaté Bâ IAM: Institut Africain de Management ESMT: ECOLE SUPERIEURE MULTINATIONALE DES TELECOMMUNICATIONS SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………………………………………………………………………………

des commerciaux aux techniques de vente et à la nouvelle offre tarifaire et de services, des opérations commerciales inter entreprises, des opérations marketing dans le but de développer la branche B to B : Démarchage, création d’un support de communication, et analyse des retombées, de la gestion de projet : Etude sur la qualité de l’accueil en site pilote. Master Marketing option marketing relationnel et Customer Relationship Management. De nouveau major des 3 promotions de licence, j’ai décidé

encore attractif un marquage au niveau des unités de vente. Ce point varie cependant en fonction des secteurs. De manière générale les conclusions sont : L’adoption nécessaire d’une analyse globale du projet, comprenant la refonte des procédures en interne : la plupart des échecs proviennent d’une focalisation trop importante sur la technique. La démultiplication du volume des informations : des outils middleware et des logiciels de gestion des stocks/inventaires ont été développés ou adaptés dans le

courante. 3.2) Les entrées potentielles Les petites entreprises qui souhaiteraient rentrer sur ce marché se retrouveraient avec la difficulté de faire connaître leur marque. Les entreprises déjà présentes dépenses des millions de dollars dans la communication et dans le développement de leur marque. Ces entreprises auront de fortes barrières à l‟entrée, ce qui les retardera fortement dans leurs internationalisations. Les entrées qui pourront être concurrentielles sur ce secteur sont : -Les grandes marques

courante. 3.2) Les entrées potentielles Les petites entreprises qui souhaiteraient rentrer sur ce marché se retrouveraient avec la difficulté de faire connaître leur marque. Les entreprises déjà présentes dépenses des millions de dollars dans la communication et dans le développement de leur marque. Ces entreprises auront de fortes barrières à l‟entrée, ce qui les retardera fortement dans leurs internationalisations. Les entrées qui pourront être concurrentielles sur ce secteur sont : -Les grandes marques

une politique de segmentation basée sur la différenciation de l’offre, mythe ou réalité ? Novembre 2007 Groupe mémoire : Isabelle LE CADRE El Hadji THIAM Gonzalo TORREALBA Dirigé par Pierre VOLLE Professeur de marketing Directeur de la communication, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier en premier lieu Pierre Volle, pour avoir accepté d’être notre directeur de mémoire et pour son aide précieuse et sans compter. Nos remerciements vont également : - pour leur

du commerce (OMC), les échanges mondiaux d’articles d’habillement ont totalisé 226 milliards de dollars en 2003, soit un progrès de 12% par rapport à 2002. Les échanges intra européens représentent plus du tiers des échanges mondiaux. Les échanges internes à l’Asie ont totalisés 25 milliards de dollars. La Chine a exporté en 2003 l’équivalent de 52 milliards de dollars d’habillement, soit 23% du commerce mondial. Les exportations chinoises vers le Japon représentent à elles seules plus de 60% des échanges

7 2.2. Les changements de l’industrie de la mode de luxe 9 2.3. Les profiles de consommateurs 10 III. The Marketing Mix of the fashion market 12 3.1. Produit 12 3.2. Distribution 13 3.3. Communication 15 IV. Étude de cas: Marketing Mix de Burberry 21 4.1. Produit 21 4.2. Price 25 4.3. Place 27 4.4. Communication 28 4.5. Conclusions on the Marketing Mix 30 V. Interprétation et comparaison 32 5.1. Ranges of products 33 5.2. Internet 35 5.3. Celebrity marketing & Bloggers 36 5.4. Une distribution prestigieuse