Communication Interne Zara

....................................   12   1/  LA  STRATÉGIE  DE  CONCEPTION  ............................................................................................................  12   2/  LA  STRATÉGIE  DE  COMMUNICATION  .....................................................................................................  13   III/  LA  SEGMENTATION  STRATÉGIQUE   ..................................................................................

SITA 16% AUTRES 8% PAPYRIS 3% Références grands comptes clients Secteur bancaire / assurance : BNP Paribas (siège), BFM Société Générale (4 agences), AFER, AGME Groupe Mornay, SAS Carte Bleue Commerce, Tourisme : Groupe Monoprix, Zara International, Muji (6 magasins), PIMKIE (14 boutiques), JET TOURS, TRANSAT VACANCES, ANCE Secteur public, parapublic, collectivités et administrations : CNBF, Ministère de la Défense, Cours de Cassation, Maison d’Arrêt de la Santé, IPSOS

IVSources d’information : ............................................................................................18 1- Sources documentaires :.........................................................................................18 a- Sources internes : ..................................................................................................18 b- Sources externes : .................................................................................................18 2- Sources primaires

D’EVALUATION • Individuellement et en groupe • A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX • • • • • Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle; Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de  Information régulière des clients sur

Weijl : est une chaîne de magasin de prêt-à-porter féminin au slogan accrocheur « totally sexy » présente en Europe. Elle a été crée par une styliste Tally Weijl en 1984 Son siège social se trouve en suisse, ses principaux concurrents est la société ZARA. Son siège social est en suisse et le bureau de style à paris, elle a des magasins en suisse, Autriche, en Bulgarie, en Allemagne A malte en Irlande en Italie et en Croatie En 2006 Tally weijl ouvre ses premiers magasins en ou Ouzbékistan en

D’EVALUATION  Individuellement et en groupe  A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX      Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle; Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 Page 2 - 43 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de  Information régulière

D’EVALUATION  Individuellement et en groupe  A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX      Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle; Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 Page 2 - 43 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de  Information régulière

Individuellement et en groupe  A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX      Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle; Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 Page 2 - 43 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de  Information

D’INTEGRATION : elle consiste à étendre sa présence au niveau mondiale pour accéder a de nouveau marché et optimiser ses couts = stratégie d’économie d’échelle = STRATEGIE MARKETING ET FINANCIERE L’objectif est de maitriser toute la chaine de valeur ex : zara achat, production, vente * STRATEGIE D’ADAPTATION : il s’agit d’adapter son offre aux spécificités des marchés locaux. Il y a des entreprises qui ont une certaine standardisation toute en permettant la personnalisation au niveau local. Ex coca

étant situés plus loin géographiquement, Brice possède un potentiel de vente assez élevé. 6) La concurrence : La concurrence est bien présente sur le marché qu’elle soit directe ou indirecte. Les concurrents directs de la marque sont Celio, Zara et Armand Thiery. Dans le passé Jules faisait parti des concurrents mais suite à l’alliance récente (début 2010) entre Brice, Jules et Bizzbee ce concurrent devient alors un allié créant ainsi l’alliance « Happy Chic » (Cf. Annexe n°1). Ce regroupement