Comportement Consommateur 4p

2 1 – Qu’est-ce que le marketing ? Page 2 2 – La démarche marketing Page 3 Section 2 – Comprendre le marché et les besoins des clients Page 3 1 – Besoins, désirs et demandes des consommateurs Page 3 2 – Comment satisfaire le consommateur ? Page 3 3 – Les différentes approches du marché Page 5 a) Approche par l’offre Page 5 b) Approche par la demande Page 6 c) Approche par le produit

DIFFERENCE ENTRE LE MARKETING ET LA PUBLICITE] Soumis par: Sommaire  Le marketing 1- Définition 2- Histoire du marketing 3- Son évolution à travers les âges  Son importance 1- Enjeux du marketing pour les entreprises 2- Le marketing Mix 3- Les 4p  La publicité 1- Définition 2- Histoire 3- Différence entre le marketing et la publicité  Conclusion  Références webographies Le marketing 1- Définition Plus que toute autre fonction de l’entreprise, le marketing se situe dans un rapport

Politique de distribution «4P »   Politique de communication 1/ La politique de produit A. Notion de produit et classification On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin. Les produits peuvent être classés en : Biens de consommation : Un bien de consommation désigne un produit fabriqué destiné au consommateur final. Biens industriels :

notre production. * Il faut inciter les consommateurs à acheter nos produits plutôt que ceux de notre concurrent. * Former des vendeurs efficaces. * Améliorer notre réseau de distribution (clé du marketing, avoir le plus grand réseau de distribution possible, plus il est grand plus il y a des chances de vendre). * Investir massivement dans la communication. Problème : produit ne correspond pas forcément aux attentes des consommateurs. III. Le principe marketing Besoin

où indirectement la commercialisation d’un produit ou service. Cible principale : les consommateurs Mais elle peut également s’adresser aux prescripteurs, influenceurs ou distributeurs Ses moyens sont de plus en plus nombreux et variés La communication au sein du Marketing-Mix Le markéting mix, ou « mix-produit » est couramment défini comme la recherche de la meilleure combinaison entre les « 4P » (Kotler) Product (ou service) Price (le prix) Place (distribution/vente) Promotion

L’image de marque est la représentation, la perception de l’entreprise par le consommateur ou l’utilisateur. Le positionnement est l’image souhaitée par l’entreprise afin de se différencier de ses concurrents Ex Cas Suez – Vidéo Ex Le positionnement des acteurs du marché des TIC Il se traduit par une stratégie commerciale déclinée à travers le plan de marchéage (4P) LES INDICATEURS D’ANALYSE DE L’OFFRE La part de marché en valeur

Coopération technique Allemande Guides de l'Entrepreneur Guide 4 Marketing et Etude de Marché   L'Approche "4P" en Marketing o Produit, Prix, Place, Promotion Modèle d'Etude de Marché o Produit et segment de marché o Demande et concurrence o Marketing et budget Exercice d'Etude de Marché sur le Terrain  Dakar 2009 Agence de Développement et d'Encadrement des Petites et Moyennes Entreprises (ADEPME) Programme Promotion de l'Emploi des Jeunes en Milieu Urbain (PEJU-GTZ) Impressum:

les produits que l'on va mettre en route Une définition de marketing: Le marketing est l'ensemble des moyens dont dispose une organisation pour influencer, ds un sens favorable à la réalisation de ses propres objectifs, les attitudes et les comportements des publics auxquels elle s'intéresse. Denis Lindon I. LE CONCEPT DE MARKETING: une démarche globale de prise en compte du marché 1.1 Repères historiques -Aux USA: 1910 émergence de la discipline qui à l'instar de l'organisation scientifique

les désirs culturellement différenciés sont infinis. · Demande : correspond au désir d’acheter certains produits soutenu par un vouloir et un pouvoir d’achat. Pour choisir entre différents produits susceptibles de satisfaire le même besoin, le consommateur définit une valeur qu’il compare au coût de chaque produit en vue de maximiser sa satisfaction. · Produit : toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir : objet, service, idée. · Echange : acte qui consiste à obtenir quelque chose

prévoir ; constater ; stimuler ; motiver ; les besoins du consommateur et adapter son système productif/ stratégie commerciale. I- LES CARACTERISTIQUES: 1) C’est le service mercatique qui pilote les activités « client , service financier, service commercial, livraison, production » 2) Une démarche stratégique: - Pour répondre au besoins du client: Objectifs ? Quelle est la concurrence ? Les clients? 4P «  Produit, Prix , Communication, Distribution » 3)