Comportement Organisationnel

Université Saint - Esprit de Kaslik Faculté de Gestion et des Sciences Commerciales L’absentéisme organisationnel dans le secteur bancaire libanais Mémoire de DEA en sciences de gestion Préparé par Clara NADER Sous la direction de Dr. Charbel KARAM Présenté le 7 janvier 2010 Déclaration Je déclare sur l’honneur avoir rédigé cette recherche personnellement. Je confirme que ce sujet n’a été traité ni partiellement ni intégralement auprès de nulle autre université jusqu'à présent

groupe informel 9 La réalité groupale : un débat épistémologique 9 Les groupes informels : groupes restreints dans l’organisation 10 Dynamique et caractéristiques essentielles des groupes restreints 10 Le groupe informel : un sous-système organisationnel 11 Typologie et fonctions des regroupements informels 11 Des cliques aux claques 11 Les coalitions 13 Les clans 13 Spécificités du groupe informel 13 Composition du groupe informel 14 Une définition empirique 14 Critères d’identification

compétences qui lui soient spécifiques. Dans cette approche on doit retenir que les firmes sont capables d’apprendre et par conséquent leurs décisions ou leurs comportements se construisent par rapport à la notion d’apprentissage. Certaines apprennent plus vite que d’autres. Elles sont donc capables d’introduire des changements technologiques organisationnels. Un rôle central est accordé aux routines.  la plupart de nos décisions ne s’expliquent pas par la rationalité substantielle ou la rationalité parfaite

conséquent, il semble y avoir d’importants obstacles organisationnels rendant difficile pour les entreprises de mettre en place une gestion des plaintes efficace. Alors pourquoi une entreprise ignore-t-elle les plaintes de ses clients? Cadre conceptuel Cet article développe et met en évidence plusieurs concepts, notamment : * Le comportement organisationnel défensif (COD) envers les plaintes des clients, qui renvoie à adopter un comportement évitant le contact avec les clients insatisfaits

ORH1163 Comportement Organisationnel nous permet d’expliquer, de prédire, et décrire une situation. Sur quel type de connaissances on s’appuie ? Psychologie industrielle et organisationnelle Science sociale La théorie des rôles : Autant cadre autant employé, nous sommes amener a jouer plusieurs rôles dans l’organisation. Il peut avoir des rôles, claire, complexes, ambiguës, ect. Si on joue plusieurs rôles dans l’entreprise, au point où nous pouvons La théorie du constructivisme : L’individu

Aspects humains des organisations Gestion des ressources humaines Séance 1 Trois types de comportement humain au travail : personnalité appartenance au groupe social pratique de gestion (mode d'organisation au travail) Interdisciplinarité : psychologie, sociologie, histoire, tous pour expliquer le comportement des organisations Méthodes scientifiques : trouver les cause en vue d'utiliser la bonne façon d'interagir humainement dans les cadres de gestion. Grève du Zèle: provoque

professionnelle courte. Un sondage en ligne réalisé auprès de 201 employés issus de la génération Y au sein du commerce de l’alimentation au Québec, vise à combler cette lacune. Les résultats indiquent que les différences de perceptions ou de comportements sont davantage influencées par la poursuite des études que par la seule détention d’un diplôme. Ainsi, les pratiques de gestion des ressources humaines devraient tenir compte de la disparité des besoins entre les employés qui ont achevé leur parcours

ADMINISTRATIVES PLAN DE COURS COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL MNG 1593 BRAULT B-1015 AUTOMNE 2015 3 CREDITS COURRIEL : jlgilles.levasseur@sympatico.ca DISPONIBILITE : sur rendez-vous ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ PROFESSEUR : J.L. GILLES LEVASSEUR ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ DESCRIPTION DU COURS Ce cours vise deux objectifs. Premièrement, de permettre à l’étudiant de comprendre le comportement des individus et des groupes,

Changement Organisationnel 1. Les types de changement organisationnel : a. Centré sur l’objectif : Inspiré du modèle du model de l’action rationnelle, le changement s’impose car ne fait suite qu’au constat de dysfonctionnement. L’organisation est considérée comme un acteur rationnel unique incarnée par le DG qui a légitimité et compétences pour changer l’organisation. Le salarié, attaché à des routines, s’oppose et résiste aux processus de changement. Donc changement par la crise :

sera jugée sur sa capacité à résister aux changements et instabilités de l’environnement externe. Le critère le plus important étant la qualité professionnelle de ses gestionnaires. (De Billy, G.Hunt, N.Osborn, R.Schermerhorn jr, Comportement humain et organisationnel 2006 p.16) La réussite d’une entreprise se base sur plusieurs facteurs interdépendants que les bons gestionnaires se doivent de maîtriser. Selon le magasine Fortune l’organisation se doit d’effectuer des actions orientées vers