Compte Rendu Prospection Commerciale

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2009 EPREUVES D’ANALYSE ET DES CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise L’activité de ce groupe est multicanal (plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également

conception II.1.1. L’identification des besoins ou des attentes, à présenter en termes de « Problématique » Prop’éco est en besoin de recruté un commerciale pour s’occuper du fichier « ACT » et même tout ce qui touche le commerciale. Voilà pourquoi il ma choisit pour pouvoir faire ce travail. Car il n’est pas en mesure de recruté un commerciale au niveau financièrement. Mais aussi diversifier les clients, développer une clientèle de cabinet d’architecture mais aussi les PME, car il y a un

L'identification de l'entreprise Les produits vendus La clientèle La force de vente La politique commerciale La concurrence 2ème Partie : Projet de prospection Les objectifs généraux de l'opération La sélection de la cible La constitution du fichier prospects Les techniques de prospection utilisées Les objectifs opérationnels Les moyens à mettre en œuvre

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | |

patience et la gentillesse de prendre sur son temps de travail pour m’expliquer les moindres détails de ses façons de faire, pour répondre à chacune de mes questions tout en essayant de me transmettre sa passion du métier, c’est non seulement un agent commercial compétent et formateur qui m’a guidée au long de ces huit semaines mais aussi et surtout un maître de stage attentif, à l’écoute de tous ceux qui l’entourent et ouvert à toute discussion et idée novatrice. C’est également en compagnie de Pablo

NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2021FICHE DESCRIPTIVE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE4 – Relation Client et NÉgociation VenteN° : 1x Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Négociation d’un mandat exclusifNom : SALAOUIPrénom : CéliaN° Candidat : 0317491981Cadre de l’activitÉNom de l’organisation Agence PrincipaleAdresse/Code postal/Ville9 avenue des Amériques, 17000 La RochelleType de StructureAgence immobilière

semaines ; Monsieur Stéphane Hussin, mon promoteur, qui m’a accompagné et guidé durant cette période cruciale. - Ensuite, je désire exprimer ma gratitude à Monsieur Philippe Geoffroy, qui m’a encadré, conseillé et soutenu dans le cadre de ma prospection. Enfin, je remercie sincèrement la petite équipe qui compose GreenSteel Concept pour son accueil et sa disponibilité. -2- TABLES DES MATIÈRES INTRODUCTION………………………………………...…...-3Partie I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE…….....…-71.1. 1.2

I Cahier des charges Dans le cadre de mon BTS commerce international, j’ai effectué un stage de 8 semaines dans une entreprise Mexicaine. L’objectif du stage étant de mettre en pratiques les méthodes de prospection vu au cours de l’année et en les appliquant sur le terrain. De plus, j’ai du me fondre et observer les méthodes déjà utilisées par l’entreprise afin de mieut m'orienter II Présentation de l’entreprise Kaxan Mexico Kaxan Mexico est un sous-traitant de IBM, qui crée et développe

susceptibles d’être considérées comme capture d’infos : L’intégration et formation technico-commerciales en entreprises (1/2sem pour acquérir la connaissance) : technique de vente, connaissance technique. Pour être capable de faire de la prospection téléphonique : guide argumentaire + traitement des objections + négo en face-face S’inspirer de la 3ème page de la fiche de communication commerciale pour mettre en avant le plan de la négo sur le terrain pendant la mise en place du projet (le

travail réalisé dans le cadre d’un projet de coopération entre l’ « Associació Catalana d’Empresàries i Executives » – ACE&E et l’ « Association des Femmes Chefs d'Entreprises du Maroc » - AFEM Ce projet a été cofinancé par le Consortium de Promotion Commercial de Catalogne (COPCA) et l’Agence Catalane de Coopération au Développement (ACCD) du Gouvernement de Catalogne Avec la référence 6012/03 COMITÉ DE TRAVAIL: Présidentes: Mª Helena de Felipe Lehtonen – ACE&E Saloua Karkri Belkeziz – AFEM Coordinateur: