Compte Rendu Visite Commerciale

------------------------------------------------- ANIMATION DE LA FORCE DE VENTE I- Introduction Tout le monde est commercial dans une entreprise. Chaque personne qui a un contact avec le client a un rôle commercial. Cette personne doit être informée des informations de l’entreprise. Importance d’avoir une cohésion de toutes ces personnes qui travaillent ensemble. Toute personne dans son coin peut être professionnelle. C’est le rôle du directeur qui sert de chef d’orchestre. Penser

1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE Le groupe Carbone Lorraine est une entreprise qui commercialise des produits par le biais dune stratgie multicanal. Cest une unit commerciale qui reoit des clients grands comptes, ainsi quune dmarche de click and mortar. Ces produits sont destins principalement lindustrie en commerce intra entreprise de type Business to Business (vente entre professionnels essentiellement) tels des freins pour machine grande vitesse, des balais moteurs, des fusibles pour machine industrielle

prospects 4- Les apports de l’informatique Cours 2 : La gestion du temps 1- Réaliser son autodiagnostic 2- Appliquer les principes d’une gestion optimale du temps Cours 3 : L’organisation des tournées 1- La préparation des tournées 2- Les itinéraires de visite Cours 4 : La gestion de projet 1- Principes fondamentaux 2- La gestion de projet par le réseau PERT Cours 5 : La structuration de la force de vente et l’organisation des secteurs 1- La structure de la force de vente 2- L’établissement des secteurs

apports de l’informatique Cours 2 : La gestion du temps 1- Réaliser son autodiagnostic 2- Appliquer les principes d’une gestion optimale du temps Cours 3 : L’organisation des tournées 1- La préparation des tournées 2- Les itinéraires de visite Cours 4 : La gestion de projet 1- Principes fondamentaux 2- La gestion de projet par le réseau PERT Cours 5 : La structuration de la force de vente et l’organisation des secteurs 1- La structure de la force de vente 2- L’établissement des

TELEPHONE : 01.42.02.93.93 Mail : www.henkel.com SIGNATURE du responsable attestant les informations ci-dessous (date + cachet)  ATTESTATION DE REALISATION DU CONTRAT : du 06/11/2006 Au 31/07/2008  LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITÉ COMMERCIALE) NOM : H ADRESSE : 161, rue de Silly 9rt  DUREE DE LA PRESENCE EN ENTREPRISE (semaines) : 84 semaines  NATURE DU CONTRAT : Apprentissage  - Professionnalisation  - Autre  (préciser) ETABLISSEMENT

Critères généraux Maîtrise de l’utilisation des documents commerciaux Maîtrise de la gestion des secteurs du vendeur Cohérence de l’analyse et de l’interprétation Communication écrite et verbale Exactitude des calculs Vérification appropriée du travail Précision sur le comportement Critères particuliers de attendu performance Amaîtriser l’utilisation des documents commerciaux • définition et distinction des documents commerciaux utilisés en matière de vente : bon de commande, bon de commande

Système d’information commerciale 1. Analyse des flux d'information L’information entrante Les sources d’informations La nature des informations Le traitement des informations Clientèle : Visite en magasin Appels téléphoniques Visite sur le site internet Demande de renseignements sur les produits Réservation d’articles, demande d’informations. Demande d’informations

I – Utilité et importance de la correspondance dans l’entreprise La correspondance commerciale est l’ensemble des lettres qui entrent et qui sortent de l’entreprise. Le but pour tout échange de lettres est d’informer, d’expliquer ou de convaincre. Le style d’une lettre commerciale doit être simple, concis, poli, courtois, clair et correct. II – Présentation normalisée de la lettre commerciale A – L’en-tête Elle est placée dans la partie supérieure de la feuille. Y sont imprimés

Les apports de l’informatique Cours 2 : La gestion du temps 1- Réaliser son autodiagnostic 2- Appliquer les principes d’une gestion optimale du temps Cours 3 : L’organisation des tournées 1- La préparation des tournées 2- Les itinéraires de visite Cours 4 : La gestion de projet 1- Principes fondamentaux 2- La gestion de projet par le réseau PERT Cours 5 : La structuration de la force de vente et l’organisation des secteurs 1- La structure de la force de vente 2- L’établissement des

données…) que dans l’utilisation, nouvelle, des logiciels de préAO, d’aide à l’organisation de l’activité du vendeur, de gestion de la force de vente, le renforcement des technologies de l’information et de la communication (Internet), indispensable, compte tenu des évolutions de la profession, l’approfondissement de la démarche et des techniques de prospection, par l‘accroissement de la professionnalisation des capacités liées à cette mission, • • Le référentiel du bac pro vente s’articule donc