Conclusion Suivi Client

de Lille Ι CENFE (Caisse d’Epargne Nord France Europe) Animation du marché des professionnels Valentin ROUSSEL L3 MV Nom de l’enseignant responsable du suivi du stage : Mr. Eric Séverin Remerciements Tout d’abord, je tiens tout particulièrement à remercier Mr. Olivier Solazzo qui travaille au service GRH et qui m’a permis d’obtenir un rendez-vous avec Mr. Deniele. Sans lui je n’aurais jamais pu rencontrer

Prof principale : Mme. Faye Prof qui à effectuer le suivi : Mr. Moignoux Année Scolaire 2014-2015 Sommaire : I/Introduction II/La structure d’accueil 1. Présentation 2. Situation géographique 3. Activités 4. Historique 5. Organigramme et fonction des personnels rencontrés • Organigramme interne • Formation pour parvenir à ce niveau 6. Relation avec l’extérieur III/ Observations IV/ Aspect Social V/ Conclusion VI/ Synthèse I/ Introduction Le

direction ambitieuses et de qualités C/ Des faiblesses D/ Une entreprise basé sur le relationnel II- Un apprenti à la découverte de soi A/ Une découverte de moi même B/ Les axes de progrès C/ Mon projet professionnel Conclusion Introduction Le 14 juin 2011, j’ai intégré le groupe France Télécom à Paris Saint- Michel sous la direction de Thierry Kergall afin d’obtenir mon Diplôme Universitaire Technologique

émoire thème : en quoi la découverte du prospect ou du client est elle importante pour le suivi de la relation commerciale ? introduction: l'économie mondiale a connu un vrai saut de développement en cours des dernières decennie, au passage a la mondialisation des secteurs économique et financiers.ce fut le système financier et surtout bancaire qui ont été la révélation du 20 ème siècle. passé de simple agents économique et financier uniquement récéptif a de vrai leviers de développement

SOMMAIRE Vos contacts page 1 Les entreprises d’accueil page 2 Dossier tuteur * Objectifs pédagogiques de la formation en entreprise en première et terminale page 4 * Document de suivi d’activités page 5 Dossier stagiaire en première et en terminale * Guide étude E2 page 10 VOS CONTACTS L’élève : Nom HOEPPE Prénom Josué........................................

Etude de cas : Réclamation Client Process Un client a effectué une réclamation, l'un des collaborateurs du service commercial la prend en charge et  renseigne le formulaire adéquate. S'il s'agit d'une erreur de prix, la réclamation est directement transmise au service facturation pour la création d'un avoir. Pour tout autre type de réclamation, la demande est transmise au responsable Qualité qui va l'analyser. S'il s'agit d'une réclamation portant sur une non conformité déjà traitée, le responsable

Prospection-Négociation-Suivi de clientèle Epreuve E3-B3 Session 2011 Sommaire Introduction Historique Identification de l’entreprise Activité de l’entreprise Force de vente Constat Problématique Objectifs de prospection Cible Techniques de prospection Recherche d’informations Mise en œuvre Analyse des résultats Difficultés rencontrées. Solution adoptées Règles a tirer de l’expérience Conclusion Introduction

internet et envoi de mail Prise de commande, suivi des commandes, demande de visite d'un commercial. Demande d'information sur les produits Réception de l'appel par la secrétaire commerciale, prise de commande ou orientation vers le un commercial. Réponse par la secrétaire commerciale (mail ou téléphone) Force de vente - Reporting - Elaboration des fiches clients Tout type d'information sur les ventes, les actions de la concurrence … Identifiants clients, historique des ventes et des contacts.

 Livret de suivi des périodes de formation en milieu professionnel Bac professionnel vente Prospection, Négociation, Suivi de clientèle NOM : PRENOM : PROMOTION 2015 ACADEMIE DE POITIERS Exploitation des Périodes de formation en entreprise (PFMP) Classe de première bac pro vente promotion 2015 Mesdames Bourdier et Jebbari PFMP1 du 13 janvier au 8 février

prospection: - les moyens attribués en terme financier, humain… - les résultats attendus en termes de contacts, de nouveaux clients, de chiffre d’affaires… I. Le plan de prospection Le plan de prospection regroupe tous les moyens utilisés par l'entreprise pour développer et renouveler sa clientèle. A. Les outils de prospection 1. Le fichier clients Le fichier clients est la base de toute prospection réussie. S'il est mal ciblé ou s'il comporte des erreurs, aucune opération ne pourra être