Conclusion Suivi Client

comme il se doit ma nouvelle entreprise. Qu’est ce qui m’a le plus étonnée positivement ? • La diversité des métiers que l’on peut trouver au sein d’une agence : Il faut des conseillers spécialisés pour répondre aux attentes d’un panel de clients très hétérogène : conseillers particuliers, conseillers professionnels, gestionnaires de Partimoine, conseillers en « Banque Privée ». • La diversité des secteurs : Tout en ayant un point commun avec l’argent, les secteurs d’activités vont

L’INFORMATION …………………………………………………………….6 3. BILAN/CONCLUSION ………………………………………………………………………………6 4. FICHES BILAN ………………………………………………………………………………………7 Fiche bilan N° 1 : Téléprospection Fiche bilan N° 2 : Recrutement d’un auxiliaire de vacances de l’agence du marin Fiche bilan N° 3 : Accueil et formation d’un auxiliaire Fiche bilan N° 4 : Action de stimulation de l’équipe commerciale Fiche bilan N° 5 : Mise à jour des dossiers clients Désignation | Unité commerciale

amis pour leur soutien inconditionnel. 2Remerciement Introduction SOMMAIRE PARTIE I : CADRE THÉORIQUE ET CONCEPTUEL DE LA GESTION DES COMMANDES Chapitre 1 - Gestion des commandes clients élément théorique Chapitre 2 - Gestion des commandes clients au sein MULTICERAME PARTIE II : PRÉSENTATION DU SECTEUR DE CÉRAMIQUE ET DE L'ENTREPRISE Chapitre 1 - Présentation du secteur de céramique Chapitre 2 - Présentation de l’entreprise MULTICERAME

Section 3: Immatriculation d’un véhicule automobile neuf………………….18 Section 4: Organisation des appels d’offres………………………………….21 Tâches effectuées : …………………………………………………………...………………23 Conclusion : ………………………………………………………………………………….25 Annexes IntroductionLe secteur d’automobile a toujours figuré parmi les principales préoccupations des pouvoirs publics, ainsi que la vente de véhicule représente un important secteur économique

♦ Suivi et Fidélisation ♦ Mise en place et animation d’une action promotionnelle de produits ♦ Mise en place et animation d’une action promotionnelle de services ♦ Conclusion

* Écouler les stocks | * Satisfaire le ou les besoins du client * Le fidéliser grâce à une bonne prise en charge et à une réponse précise à son besoin * Assurer le suivi de la relation commerciale | Les étapes suivies 1- La prise de contact Ici, il m’a fallu respecter la règle des 4x20 : - Les 20 premiers mots : Bonjour, puis-je vous renseigner ? - Les 20 premières secondes : Je commence par laisser le client regarder tranquillement l’assortiment puis patiente quelques secondes

LA STRATEGIE DE PROSPECTION PROPOSEE A – La cible de prospection B – Les objectifs C – Les techniques de prospection TROISIEME PARTIE : LA DEMARCHE SUIVIE POUR MONTER LE PROJET A – La préparation Recherche et sélection des informations Elaboration des outils B – Le montage du projet C – Bilan du projet D – Conclusion PREMIER PARTIE : PRESENTATION DU PROJET A – Principales caractéristiques de l’entreprise Dénomination : B.Lemaire Forme Juridique : société

ETONNEMENT COMMERCIAL SOMMAIRE Présentation de l'entreprise......p2 Présentation du fonctionnement de l'équipe commerciale......p3 Présentation du système d'information commercial de l'enseigne......p4 Présentation de mon travail......p5 Conclusion : Bilan......p6 Évaluation du site web de l'entreprise......p7-8 1 Présentation générale de l'entreprise Celio est l’une des plus importantes marques françaises de prêt-à-porter masculin, de dimension internationale, fondée

bons de préparation de livraison du service logistique - Edition des bons de livraisons et factures puis transfert au service logistique - Classement des documents (BC, BL et facture) - Transfert des doubles des factures au service comptabilité - Suivi des problèmes liés aux commandes et livraisons - Réalisation de statistiques hebdomadaires et mensuelles 2.1.2. Le profil de poste Réalisé avant chaque embauche. Il récapitule les compétences, savoirs faire, capacités, caractéristiques professionnelles

valider les transactions par rapprochement au relevé bancaire et a la facture .s’assurer que les charges a repartir imputées dans cette rubrique concernant les grosses réparations obéissent aux procédures retenues par la société Commentaires et conclusions .la variation des charges immobilisées s’explique… COMPTE DE RESULTAT .les travaux consistent : -à procéder a une revue analytique du compte de résultat -obtenir pour les postes les plus significatifs le détail des opérations de l’exo -nous