Concurrence Darty

Lycée Georges Brassens Villepinte Session 2012 Sommaire Introduction : I/Le point de vente 1.1 Présentation du magasin 1.2 Organigramme, plan du centre commercial, accès 1.3 Zone de chalandise 1.4 Concurrence II/ Présentation de l’action et du point de vente 2.1 Identification de l’action 2.2 Stratégies proposées 2.3 Règles de sécurité 2.4 Synopsis 2.5 Le plan de marchéage (4P) III/ Fiche produit sélectionné dans l’offre commerciale

Marketing et Communication Messieurs C. BENAVENT et P. SIMON DARTY ET SA RELATION CLIENT Mercredi 15 décembre 2010 2 Sommaire Introduction ………………………………………………………………………………….……..……..1 I. Le contrat de confiance un engagement envers le client...............................5 1. Darty et le « contrat de confiance » : des engagements pour une relation client solide.................. 5 2. La relation client.................................................................................

positionnement de carrefour : ANNEXE Part de marché EPCS de carrefour par rapport à ces concurrents (sur deux années) : On constate une baisse des parts de marché (du rayon EPCS) pour carrefour entre 2008 et 2009 La concurrence : Concurrents directs (du rayon EPCS) : Darty, but, Leclerc, Fnac, Bersoult Concurrents indirects : Atis groupe et les magasins spécialisés dans le domaine de la haute technologie. Pour faire face au e-commerce carrefour a créé son propre site internet : (www.online

relation clientèle. * Mission dans le cadre de la gestion commerciale. IV. Conclusion V. Apports du stage IV. Annexes I. PRESENTATION DE DARTY Historique Darty est une chaîne française de magasins spécialisés dans l'électroménager et l'électronique. Créée par la famille Darty, commerçants de Montreuil, près de Paris, l'entreprise ouvre son premier magasin de grande surface en mai 1968. Dans les années 1970, l'entreprise se dote d'une identité forte

qui nous est proposé et ce que nous répondons à cette proposition. 2/ Affrontement commercial et guerre de positions  DYSON ET DARTY Situation : Blocage entre les deux acteurs, à la suite d’un désaccord lié à l’extension de garantie, Darty a sorti la marque Anglaise de ses magasins. Dyson représentait 16,1% sur le marché des aspirateurs en France en 2008 et Darty représentait 15% du marché de l’électrodomestique Français. Les faits : - Le 1er mai 2008 : Dyson décide d’intégrer gratuitement

L'étude du marché La concurrence Plan du dossier : - Identification de la concurrence - outils de mesure de la position concurrentielle - Stratégie concurrentielle I) Identification de la concurrence Def : Est concurrent d’un produit tout autre produit que le consommateur peut lui substituer en tout ou partie. Ex: consommateur de coca peut être remplacer par le Pespsi, les MDD, produit très différents (jus de fruit, eau minérale, eau du robinet ...), bonbons Différence de niveaux de l’espace

l'écoulement d'un produit depuis la Po jusqu'à la consommation. B) La veille concurrentielle Collecte de l'information sur la concurrence → traitement et analyse de l'information → diffusion de l'information → prise de décision La recherche d'information sur les marchés est indispensable pour les E. Toute décision mercatique rend appui sur l'observation de la concurrence. La veille concurrentielle permet donc aux E de repérer : l'évolution des marchés ; les nouveaux produits ou services ;

un vendeur en cas de doute, méthode appréciée par le client.Grand choix de produits.De nombreux services pour aider au mieux les clients. | Positionnement par rapport à la concurrence | Les principaux concurrents sont : * Darty * But * Conforama * Leclerc Localisation : Le magasin se situe juste en Face de Darty, le plus gros conçurent et dans la Diagonale de Leclerc qui est la Locomotive de la Zone. Conforama et But son plus Loin des autres Magasins.Services : Les services sont les

marché : NATIONAL INTERNATIONAL  Faible  L’évolution du chiffre d’affaires 2014 +4,7%  32 % de PDM en 2014  Position de Challenger 9 ouverture vers l’international ( présence en Espagne ) 10 Principaux concurrents : /2014 Boulanger Darty Conforam a But CA 2 milliards d’euros 3,6 milliards d‘euros. 85 Millions 47 Millions Résultat net 18 millions 26 millions 7,3 millions 4,5 millions PDM ( électrom énager ) 32% 45% 14% 9% Salariés 8000 12000 Position sur le marché

5 : Senseo et ses concurrents 28 Annexe 6 : Le linéaire des cafetières, chez Darty 29 Introduction Dans le cadre du projet de négociation, nous allons vous présenter les manières de négocier la vente d’un produit à un distributeur. Le but de ce dossier est de négocier la vente d’une nouvelle cafetière Phillips SENSEO et de ses dérivés (dosettes, capsules…) à un grand magasin spécialisé tel que DARTY. Tout d’abord SENSEO est une cafetière créée par PHILIPS (leader sur le marché