Crm Attijariwafa Bank

SOMMAIRE REMERCIEMENTS: INTRODUCTION : I. PRESENTATION D’ATTIJARIWAFA BANK: II.LES APPLICATIONS : A.la journée B.la caisse. C. le back office. D. le front office. E. le commercial. F. le portefeuille. III. LES OPERATIONS EFFECTUEES AU GICHET: A. la journée (caisse) : 1. les versements. 2. les retraits. B. la journée (compensation) : 1. les chèques. 2. les remises. C. la journée (divers) : 1. les virements. IV. LES OUVERTURES

établissement bancaire plus précisément au centre d’affaire Mansour edahbi d’Attijariwafa Bank et ceux pour approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire. Le choix d’Attijariwafa Bank n’a pas été aléatoire, il a été vivement motivé par la qualité de l’encadrement qu’ils offrent aux stagiaires ainsi que la qualité de son organisation sans oublier de mentionner qu’Attijariwafa Bank est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et huitième au niveau africain.

même exercice la collecte réalisée par le réseau classique a atteint 21,4 milliards de DH soit une augmentation de 5,9 % par rapport à 2012. Le marché marocain est caractérisé par une forte concentration. En effet, les groupes bancaires ATTIJARIWAFA BANK et BMCE BANK sont les leaders de la bancassurance réalisant un chiffre d’affaires respectivement 1,7 milliards de DH et 1,58 milliards de DH. Ces deux banques en plus de la banque populaire (0,9 milliards de DH) ont réalisé à elles seules 80% du volume

Remerciements Avant-propos Introduction générale…………………………………………..6 Partie I : AttijariWafaBank : Une banque nouvelle Introduction………………………………………………..9 Historique banque commerciale du Maroc……10 Wafabank………………………………………………….11 Fiche technique ATTIJARIWAFA BANK………12 Leadership dans les métiers de la banque et de la finance...............................................................13 Des partenariats de Premier plan…………………14 Processus de fusion dynamique…………………...15 Présentation du centre d’affaires

prudentielles resserrées, souffrent toujours de difficultés de gestion en dépit de la mise en place de plans de redressement. Il faut noter que l’année 2003 à été marquée par la naissance d’un champion national de la banque et de la finance : Attijariwafa bank, une institution nouvelle qui puise ses racines dans deux grandes banques marocaines de renoms ayant accompagnées le Maroc dans son développement économique et social depuis plus d’un siècle. Elle est issue de la fusion de la Banque Commerciale

le Marché Marocain - Secteur Bancaire L’offre * Attijari Wafa Bank * CIH * Crédit du Maroc * Crédit Agricole * La Banque Populaire * La BMCE * La BMCI * La Société Générale 1. Banque Attijari Wafa Bank La banque Commerciale du Maroc (BCM) a été fondée en 1911, elle a été considérée comme la première banque privée au Maroc, jusqu’à sa fusion en 2003 avec WAFABANK pour former ATTIJARI WAFA BANK aujourd’hui. Ce groupe financier marocain est considéré comme premier

Wafabank ont été clôturés; En terme de la fusion juridique entre les deux entités, le capital de la nouvelle banque créé, a été porté à 1 929 959 600 DH, il a été procédé aussi à un changement de la dénomination sociale sous le nom d’AttijariWafa Bank» 14(*) « La fusion est terminée mi-décembre 2005, elle aura coûté 386 millions de DH soit à peine 91% de 426 millions du budget prévisible, en détail: 186 millions de DH on été affectés aux systèmes d’information et d’intégration des nouvelles technologies

premiers réseaux internationaux, adaptabilité et personnalisation de l’offre et nouveaux services clients  Pour le Maroc l’affacturage a fait son entrée depuis 1988 à travers la filiale créée par BMCE, Maroc Factoring. BCM devenue Attijariwafa bank après sa fusion avec Wafa bank, lui emboite le pas en 1995, pour établir sa filiale, Attijari Factoring. Cinq ans plus tard, ce sera au tour de BMCE de s’intéresser à ce marché en lui dédiant un département au sein de son siège. Après quelques années encore

opérationnel en management, l'organisation et les systèmes d'information (100% de sont capital) NetCom : Systèmes et réseaux d’entreprises (100% de sont capital) mercure: hôtelleries (100% de sont capital) Activités financières (0,4 % du vantes) : Attijariwafa Bank : Premier groupe bancaire et financier du Maghreb et de l'Afrique (29.6% de sont capital) Agma Lahlou-Tazi : Pionnier du conseil et du courtage en assurance et réassurance au Maroc (50% de sont capital) Actionnaire: SNI: Société nationale

renforcer son positionnement sur ce segment Attijariwfa bank lance le pack Ambition. Cette offre packagée de produits et services bancaires destinée aux 18-25 ans, a été dévoilée hier lors d’une conférence tenue à Casablanca. «Ce produit spécialement étudié pour les jeunes, s’inscrit dans la démarche de la banque pour l’accompagnement des jeunes«, explique Youssef Rouissi, directeur banque des particuliers et professionnels à Attijariwafa bank.Ce sont plus de 300.000 personnes environ qui sont ciblées