Crm Dans Les Banques Marocains

à la bonne conscience du consommateur se développera, c’est certain : bio, écologie, recyclage, éthique. Centres d’appels: les limites de la délocalisationpar Rose Evora, ZDNet France. Publié le 21 juillet 2005 Tags: Stratégie, Entreprise, CRM, GRC, ConcurrenceDécisions IT - Délocaliser sa relation client dans un pays low-cost n’est pas une aventure sans risque. Imbattables sur le prix de la prestation, les centres d’appel offshore sont moins performants sur d’autres critères qui contribuent

………………………………………………………………………………………53 a. Présentation générale …………………………………………………………………………53 b. L’origine géographique des marques …………………………………………………54 c. Segmentation stratégique……………………………………………………………………55 d. L’Oréal dans le marché des cosmétiques marocain …………………………….58 3. L’internationalisation du marketing chez l’Oréal Maroc : Cas du lancement de Garnier Light, gamme de produits éclaircissants anti taches brunes……60 a. Le soin de la peau chez Garnier……………………………………………………………60 b. Étude du marché des

abonnés ou les clients particuliers, les entreprises, et les administrations publiques), ce qui explique le volume des | | |créances qu’elle détient envers ses clients. Outre, la société dispose de plusieurs comptes bancaires dans différentes banques et le service | | |de trésorerie est en interrelation permanente avec ces dernières. | | |Objectif de ce mémoire

de fin d’études présenté en vue de l’obtention d’une licence en sciences commerciales et financières. Présenté par : SOUAKRI HALIMA (option : comptabilité). Lieu et période de stage : 1/3/ 2009 jusqu'à 31/3/2009. L’entreprise accueillante : La Banque Extérieure d’Algérie. Encadré par : Mr. DAHIA. Promotion : juin 2009 DEDICACE Je dédie ce mémoire à l’âme de mon grand-père, que j’ai tant souhaité qu’il soit présent avec moi que dieu lui accueillit dans son vaste paradis. A mes chers parents

relation actionnaires/firme ne peut se faire indépendamment de la relation commerciale ou industrielle, or ce type de relation, dans les approches traditionnelles n’est jamais analysé en tant que tel ; le rôle des actionnaires (à l’exception des banques) est perçu comme se limitant à un apport de capital financier. • Conclusion La mesure de la valeur partenariale que nous proposons présente principalement un intérêt théorique car d’une part, elle est fondée dans ses principes – du point de

qualifiés et aux Etats-Unis par un élargissement de l'éventail des rémunérations en défaveur de ces travailleurs. 1-1-1-2- Administration publique : défis de la société du savoir et nouvelles orientations de modernisation L’Administration Marocaine s’est lancée au cours des dernières décennies dans un vaste programme d’ajustement structurel ayant pour objectif le rétablissement de la stabilité du cadre macro-économique. Cette 19 ESI 2007-2008 Mise en place d’un système Knowledge Management

différencier en affirmant une forte « marocanité » et en refusant par exemple de vendre de l'alcool. Aswak Assalam a conclu en février 2004 un accord de franchise avec le groupe Casino.  * Hyper SA (enseigne La bel Vie) Cette enseigne marocaine compte six supermarchés, dont quatre à Rabat. Elle dispose d'une plate-forme d'approvisionnement moderne et a remodelé l'intérieur de ses établissements à l'automne 2001. Son plan de développement prévoit l'ouverture de seize unités sur cinq ans

et s’impliquent dans les projets informatiques ; • L’aspect fonctionnel et technologique : plus les systèmes d’information sont intégrés, ouverts sur les partenaires et utilisent les nouvelles technologies (Approche Clients Relationship Management - CRM, E-commerce, architecture client léger, Extranet… etc.), plus l’organisation est considérée comme ayant atteint un degré de maturité élevé. Lors de ses missions d’audit et de conseil, l’expert comptable est appelé à évaluer cette maturité afin de comprendre

restructurations, la réforme du cadre institutionnel ; ainsi les investissements du secteur public ont augmentés et les gouvernances se sont largement améliorées ; transformations dictées par la mondialisation et par l’entrée de la concurrence sur le marché marocain. La Maroc a choisi la voie de la concession, ainsi plusieurs Régies ont été concédées : Casablanca, Rabat, Tanger, Tétouan. Est-ce la vraie solution ? La R.A.D.E.E.MA. se trouve dans un dilemme : pratiquer une gestion de type commerciale conformément

être leader. C'est dans cet esprit que les principales banques ont délégué la gestion complète de leurs automates à des entreprises spécialisées. Non seulement ces prestataires s'occupent de la fourniture, de la surveillance et de la maintenance des appareils, mais en plus ils proposent le matériel dernier cri à leurs clients. Atout de taille, quand on sait que des prototypes de distributeurs commencent déjà à délivrer, en plus des billets de banque, des tickets pour des matchs de foot ou même des formulaires