Crm Dans Les Banques Marocains

l’encaissement 2) La remise à l’escompte II. Le portefeuille d’arrivée 1) Le recouvrement effets et chèques 2) Le paiement effets et chèques reçus en compensation Chapitre Deux : Sphère commerciale de la banque de détail I. Stratégie commerciale de la banque de détail II. Organigramme de l’agence III. Définition des postes IV. Plan d’action de l’agence V. Organisation commerciale en agence VI. Segmentation des clients particuliers et

212 22 29 41 25 www.attijariwafabank.com Une banque nouvelle 01 Un projet de développement ambitieux 10 Des partenariats de premier plan 13 L’édification d’une plate-forme au service du développement 14 Activité 2004 : sous le signe du rapprochement Banque des Particuliers et Professionnels 02 21 Banque de l’Entreprise 24 Banque d’Investissement 28 Services Financiers Spécialisés 31 Banque Privée, Gestion d’Actifs et Assurance 34 Responsabilité

 Consultant  en  gestion,  services  juridiques.     Capital  :  100.000  DH     R.C  :  71529  tribunal  de  Casablanca     Forme  juridique  :  Société  à  responsabilité  limitée   Nationalité  :  Marocaine     b) Structure COMPTABLE     Saisie / Numérisation / Production / Révision / Relation client EXPERT   COMPTABLE     Conseil / Audit / Management ASSISTANT     Fonctions / Support La société FACOGEM LAARIBI est une société

à l’ouverture des marchés donc à une concurrence de plus en plus rude en terme de prix, de délai, de qualité, de flexibilité mais aussi à une évolution des exigences clients. Pour répondre aux besoins de ces derniers et pour que les entreprises marocaines soient compétitives il est indispensable de maitriser les maillons de la chaine logistique. Pour le Maroc, les principaux maillons de la logistique du commerce concerne : l’achat des matières premières, le transport international, le passage des

Société Anonyme Marocaine de l’Industrie du Raffinage NOTE D’INFORMATION Emission d’un emprunt obligataire Montant global de l’émission : 800 000 000 Dh Tranche A cotée Tranche B non cotée Plafond de la tranche A : 800 000 000 Dh Plafond de la tranche B : 800 000 000 Dh Nombre maximum de titres : 8 000 obligations cotées Nombre maximum de titres : 8 000 obligations non cotées Valeur nominale : 100 000 Dh Taux nominal : 5,90 % Prime à l’émission : 150 points de base Maturité : 7 ans

étant donné la situation de départ, l’accélération des NTIC au Maroc s’est faite de façon rapide. Cependant, leur diffusion semble encore connaître quelques difficultés. 3) Les problèmes rencontrés à l’intégration des NTIC dans la société marocaine : Malgré le rôle des NTIC dans le cadre d’une économie mondiale à forte intensité de connaissance, le secteur des NTIC montrent qu’elles connaissent des multiples contraintes qui empêchent les pays en développement de se connecter à l’ère numérique

« pollueur-payeur » et « préleveur-payeur ». Le réseau de l’eau demeure toutefois macro céphalique. Alors que le nord marocain ne connaît pas de grandes difficultés d’approvisionnement en eau dans ces régions, le sud est constamment victime des aléas climatiques. Le coût de la distribution de l’eau dans ces régions méridionales, à savoir le Souss et la région du Sahara occidental marocaine, est par conséquent initialement élevé. Afin de maintenir un certain équilibre entre les prix des différentes régions

De même, nous remercions nos professeurs pour leur disponibilité et leurs conseils avisés ainsi que toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Liste d’abréviation ASP : Application Service Provider. CRM : Customer Relation Management. EDI: Electric Data Interchange. EMA : Enterprise Marketing Automation. FAH : Fournisseur d'Applications Hébergées GCL : Gestion de Chaine Logistique. GDS : Global Distribution Système. IRC : Internet Relay Chat

il permet aux stratégies d’externalisation des Ressources Humaines d’améliorer le taux de service de la Supply Chain, en redéployant des personnels plus spécialisés pour accroître la qualité de la gestion clientèle (customer relationship management CRM[2] ). Le corollaire de l’externalisation est un accroissement de productivité des métiers de la logistique et des services, qui supprime des postes redondants dans un contexte systémique de Supply Chain. 15 Ces flux apparaissent dans toute

structurels de la population marocaine qui autorisent la répartition de la population selon : · Le milieu de résidence · Le sexe et l’âge des individus : · La région et la taille de la ville · La catégorie socioprofessionnelle du chef de ménage (un ménage est un foyer composé de 1 ou plusieurs individus demeurant à une même adresse située en zone électrifiée). La population cible est constituée des individus âgés de 12 ans et plus, vivant sur le territoire national marocain, indépendamment de leur